Customer Journey Map: инструменты и подходы

English version of the article

Не зная механики взаимодействия клиента с вашим продуктом, вы можете потерять как постоянных пользователей, так и потенциальных — тех, кому довольный клиент мог бы порекомендовать вас. Создание CJM, или Customer Journey Map — относительно простая, но эффективная возможность сделать так, чтобы клиент был доволен продуктом, и пользовался им как можно дольше.

В этом материале разберемся, что же такое CJM и какова его функция, посмотрим, как строить CJM и рассмотрим несколько удобных софтов для этого.

Читайте эту статью полностью на startupjedi.vc

Подписывайтесь на наши социальные сети:
Facebook: facebook.com/Startup.Jedi.ru/
Telegram: t.me/Startup_Jedi_RU
Twitter: twitter.com/startup_jedi
VC.RU: vc.ru/u/340624-startup-jedi