論述技巧(1)-掌握你的聽眾
TED截至目前已累積1,500則以上的演講，每部影片的平均點擊超過100萬次。除了談出知識的精隨，最重要的是他們能掌握聽眾。
這邊想跟大家分享，即便你是個非專業領域的素人，也能運用簡單技巧掌握台下聽眾的需求…
各位還記得我們上一篇如何論述一頁簡報的建構嗎? 其實我們做了兩件事:
1.建構出一頁簡報
2.解構其中的原理
千萬，千萬，別小看這兩件事情…
魔鬼真的藏在細節裡
有沒有人想過，若是把上述兩件事的順序顛倒會發生甚麼事呢?
如果當初，我是這麼開頭的...
原理1: ZARA採用視覺層級的概念讓階層更清晰
原理2: 行距與間距的調整可以提高觀眾的易讀性
原理3: 依循中央極限定理，大多數人的視覺會聚焦在中間
你學完了三個原理，但你學會如何建構一頁簡報了嗎?
很顯然你看完三個原理，還是不知道如何建構簡報，畢竟一下講心理學的格式塔原理，一下又談行為學的螢幕陷阱，這和學習做簡報確實沒有直接的關係。但這樣的論述並沒有不對，只不過對於一個想要快速學習做簡報的人，這樣的開場就顯得不太合適…
若沒有掌握你的聽眾，即便是好的素材， 也只不過是純粹的陳列數據或原理而已。
破解論述的技巧…
剛剛有提到，我們會考量到的是一群想要快速學習做PPT的人，簡單來說，你得先確定你的受眾是誰，而這樣的受眾錨定在行銷的領域中被稱之為Target Audience (TA)，而UI/UX領域中也有類似的概念，稱之為人物誌(PERSONA)，人物誌的概念大家可能稍微陌生，這邊稍微簡述一下 (往後有機會我們可以更深入談談它的演進。)
人物誌(PERSONA)
人物誌的定調有助於日後的發想，往後的所有設計都會環繞這群人為中心進行思考，因此可以避免過多主觀意識影響到最後的呈現。如下為我們當初設計第一篇時的人物誌(PERSONA):
有了人物誌的輔助，你就會知道對於一群想要學"簡報"的人，若沒有先相信你能快速引領他完成一頁簡報，為什麼他得盯著螢幕看你高談闊論這些原理呢?
也就是說，當你的聽眾已經學會怎麼建構一頁好的簡報，再細細品嘗你背後的原理，他也會聽得更仔細也更認同，
好的論述技巧會讓你的聽眾恍然大悟地察覺 "原來如此"
另一種人物誌(PERSONA)
思考一下，我們前面都是以左邊為主進行論述，有沒有可能哪一天，會反過來，變成先介紹原理，再建構簡報?
當然有這個可能，若有一天我們面對的是設計學院的同學們(如下圖所示)，他們想聽的或許就是專業的原理，當聽完後才去說明瞭解這些原理，其實對你的簡報有怎麼樣的幫助，這也是另一種論述技巧。
這邊幫大家做個小總結…
1.跟著你的TA細胞分裂:
要訴諸群眾前，得先瞭解大家對於這個議題的風向，即便是同樣的兩段論述，擺放順序不同，帶來的效果就不同...
2.文案像叮囑貼近人心:
想聽簡報的人，就請你先帶它快速建構簡報，想聽原理的人，就請先解構這些專業知識給他聽，你才更容易和台下聽眾產生交流和互動...
只要掌握這兩個小技巧，別擔心你的簡報場子不熱絡，因為你已經掌握九成以上的聽眾...
-aaron liu & chris chang
