《好問題建立好關係》|問對問題,一開口就贏得人心
安德魯.索柏、傑洛.帕拿:學會善用發問的力量,可以大大增進你在工作及人生的效能。
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為何挑這本書
我的主管很盡責,每次在我提交訪綱時,都會告訴我怎麼問問題可以更好。
這本書是我看到她推薦,才決定拜讀。
令人驚喜的是,這本書還是中英對照,執行英文採訪也沒問題!
簡要重點
問對問題,有多重要?
在職場,問對的問題,能提升別人對你的好感,也能反向看出你有多少料。
在人際關係,問問題才是打開話匣子的方式,比起只談自己,大家更喜歡別人關注自己。
而跟自己相處,也不脫問問題。無論哪本書,只要涉及人生,作者一定會面對許多強有力的詰問,甚至以此問讀者。
本書有意思的地方正式分成這三塊,職場、人際與自我,一共33種情境、337句中英問句。
我試著列出一個問題,是書中情境22:最難答的問題,挖出最深沉的經驗。
「你被問過,最難回答的問題是什麼?」
“What was the most difficult question you have ever been asked?”
這個問題優秀的地方在於,一問出來,話題幾乎不會中斷,而且會引導對方說出更多不為人知的故事。
從回答中,可以知道他人的內心、本性與特質。
還可以怎麼問呢?
「這個問題產生什麼影響?」
「當時的回答恰當嗎?」
「如果現在再回答一次,答案會一樣嗎?」
是不是很想知道答案會是什麼?馬上試試看問你身邊的人吧!
行動指南
「問得好」比答對更重要。
我們認識的先賢列哲,每個都很會問問題。
我最喜歡的莊子問,「不知周之夢為胡蝶與?胡蝶之夢為周與?」引申出莊周夢蝶的成語,創造數不清的奇想故事。
蘇格拉底問「為什麼」考倒一大堆雅典人民。
作者舉管理大師杜拉克的例子,每次見客戶他都提出尖銳的問題,有記者認為他是「顧問」(consultant)、他自嘲是「顧人怨」(insultant,羞辱者),很有意思吧?
記者私房話
最近對「教練」這份工作產生莫大好奇。
或者說「顧問」。
因為他們都是問問題的工作。
厲害的教練透過問題引發突破性的思考,專業的顧問通過問問題找出癥結並設法解決。
記者呢?最近指揮中心記者會時,一個記者問「若有毒癮,還建議打高端疫苗嗎?」阿中部長回「建議不要吸毒。」被讚是神回。
我卻覺得,記者不是白目,也不是誘答,而部長也沒有真的回答問題,藥癮者該不該暫緩疫苗接種呢?
光是這個問題,就引發我們思考:社會上處於亞健康的人那麼多,究竟該不該接種疫苗?這是非常正當,而且解決某些群體疑惑的問題。
如果記者的提問,能夠引發大家思考、找到問題,那也就是專業了。
書籍資訊
書名:《好問題建立好關係:善用發問的力量,贏得好感,招來職場、人際、人生的好機運(新編版)》(Power Questions: Build Relationships, Win New Business, and Influence Others)
作者:安德魯.索柏、傑洛.帕拿(Andrew Sobel, Jerold Panas),譯者: 顧淑馨
出版社:天下雜誌
透過 紙本書 閱讀。
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