「還有其他的嗎?」客人看完商品問了這麼一句。
商品有一百多種時,銷售員從明星商品或喜歡的商品都介紹過了,客人還是不滿意。
美妝銷售100個秘密#20美容銷售要訣
「不是把商品賣出去就好?為什麼要學皮膚生理學?」
「別人的商品都很好賣」 — 天使美學銷售
幾乎每個學生都認為別人的商品比較好賣,像是活動比較優,效果比較好,怎麼比都是別人家的比較好賣。
美妝銷售100個秘密#19一瓶搞定保養?
「有沒有一瓶就搞定的?」
「現在銷售員和以前不一樣了,不好教,光是客人來了要求主動去接客,表情像被推下火坑一樣。」
銷售最怕客人不說話,不說話的客人常讓銷售員不知道怎麼反應?這時銷售員就會放任客人自己逛,眼睜睜看客人離開。
如果商品是夏天的熱賣品,怎麼在冬天賣?
銷售員遇見的銷售問題除了客人,還有季節因素。例如,泳衣,去海邊才會用的商品,冬天沒人去海邊要怎麼賣?
「商品可以賣出去就好,誰管你怎麼賣?」資深銷售員要求客人買六個精華液,完全不覺得有任何問題。
產品都一樣客人看什麼?
一顆包子多少錢?25元? 50元? 125元?同樣都是包子時,客人看多少錢,再從價格看內容。
銷售商品的眉角
小兵立大功#01魔法DM銷售
「客人才不會聽這麼多商品介紹。」
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