產業經濟

為什麼台灣觀光產業常有個資外洩的疑慮、甚至是出現實務案例？在營運實務上，使用第三方所提供的資訊相關解決方案最具成本效益；另一方面，由於行業特性使然，著重「土地房屋」固定資產、以及「獨資」的組織型態，皆排擠資訊設備投資、甚至是容易缺乏數位化策略管理的觀點與方向

自2020年初新冠病毒疫情衝擊台灣社會，一般廢棄物產生量和廚餘回收量顯著大增。而當2021年5月進入三級警戒，消費者的在外的外食餐飲的需求被迫降低，外送、外帶、自家開伙與電商購物頻率增加，各式廢棄物與廚餘量勢必增加。在民間清運量能固定的前提下，將間接提升日常生活中處理垃圾的成本

在2018年底時，即有飯店業大老認為會大量出現飯店變商辦。儘管A辦市場仍緊俏，但飯店業者轉型當商辦房東，能否與傳統商辦房東競爭？又或者是否能抓到如商務中心和共享工作空間的核心精隨？從商辦市場的業態中，可以探知飯店業主心態與專業上的調整，會是環境變因外，更關鍵的風險。

日本少女偶像團體「早安少女組」(Morning Musume。)於1999年發行單曲「Love Machine」(LOVEマシーン)，當時日本經歷泡沫經濟後的蕭條，又逢亞洲金融風暴。這個年代成長的少男們，面對經濟的低迷氛圍，當可愛少女對少男們唱著愛的「通貨膨脹」，少男們怎能不買單

「現金回饋」是目前台灣信用卡市場的主流產品。對卡友而言，這樣的產品最能簡易地計算刷卡可以拿到多少；對發卡銀行卻是最直接的傷。而紅利點數回饋的產品能有獨特利基，藉由設定紅利的效期和兌換或折抵的設計，為卡友形成一道「精算」的門檻，因此讓發卡銀行在可控制的「費用」範圍內，玩出不同花樣

薪水總是沒漲、物價遠走高飛，讓人生活感到捉襟見肘；荷包變薄的感覺為何會總是如此強烈？但消費者物價指數年增率常常低於2%水準，維持溫和漲幅卻重重地打臉消費者的感受。其實都是「加權平均數」的誤導，食物、居住、教養、醫療等費用長期上漲，早已超越實質薪資的上漲幅度，壓著消費者透不過氣！

從過去30年供需指數和RevPAR，可觀察出台灣飯店業的興衰史。而台灣飯店業的供需失調狀態早在2015年中即看到轉折，出現在各種可追溯的衝擊事件之前…

「產品測試」的方法與手段，讓新產品的開發人員能持續地與消費者互動，進而調整出符合需求的產品，降低新產品上市後嚐敗的可能性。

在歷經2020年及2021年的疫情衝擊下，對高額剛性年費、強調國內外旅遊權益的信用卡，會有相當大的影響。而美國運通與花旗兩家發卡銀行也對美國運通簽帳白金卡(AMEX Platinum)和Citi Prestige做出調整，以鞏固發卡量與回應市場需求

台灣民間消費仍以現金支付為主，但信用卡支付占比持續提升，促使發卡銀行持續搶市。電子支付為電子票證和零售業者搶奪支付行為的新戰場。系統建置要錢、獲客要錢、搞優惠活動要錢，最終成本費用都得反映在終端產品的價格上。傳統小店簡約的財務結構對於第三方平台抽佣有所罣礙，將影響無現金支付的推展

國際航空運輸協會IATA將在2021年第一季測試以區塊鏈為基礎的旅遊通行證平台，除了達到核酸檢測的防偽，亦能增加邊境管制的成效。但平台的建置成本都將反映旅客身上，換言之，未來國際觀光與商務流動的門檻與成本將大為提升。

觀光產業經歷過去十數年的產業榮景，型塑出產業經理人的決策慣性，當面對當前的產業震撼時，要能果決地華麗轉身，會有一定的難度。 這次藉由觀察過往政策面、兩岸關係、甚至是疫情對觀光產業的衝擊，所延伸出對旅行業、旅宿業、餐飲業、以及零售業的影響，進一步對2021年觀光相關產業做出展望

觀察2020年以及過往的市場變化，歸納出七項2021年信用卡市場趨勢…

LINE Point 在點數生態系的玩法比較彈性和多元，並且，LINE 把LINE Point當作是一種酬賓或忠誠度計畫，開放給零售通路加入累點、兌點、或消費折抵的生態系。Pi 的生態系相對較小，Pi Point期望透過零兌損達到消費場場景移轉。

台灣的新冠肺炎疫情狀態未出現境內傳播，因此，台灣是個安全的地方，消費行為可以較輕易地回到以往習慣的模式。換言之，在台灣，新冠肺炎疫情會加速改變零售消費行為、由實體轉向線上或非實體的假設，在目前看來是「沒這回事」。

發卡銀行競相為消費者設計出不同通路、不同消費場景的各種回饋機制，即是在明示消費者如何「撸羊毛」能取得刷卡回饋最大化。消費者的胃口越來越大，發卡銀行的行銷費用也越來越高，直到發卡銀行受不了做賠本生意的那一刻為止；而消費者則無憂地尋找下一張神卡，持續追求刷卡消費回饋最大化

國旅潮讓觀光旅館服務旅客人次創今年新高，但整體營收卻仍不及疫情爆發前的7成。以目前折扣促銷來吸引人潮回籠，但營收無法同創高點的同時，綜合住房率、平均房價、RevPAR等指標，可以隱約看出大多觀光旅館業者仍是慘澹經營。展望短期的未來，業者要在短期內恢復正常健康的財務狀態，十分困難！…

台灣人到熱愛吃到飽，消費需求持續支撐「吃到飽」市場的擴張。但我們從12家buffet吃到飽餐廳的口碑分析中，看到餐飲消費決策背後的CP值架構、以及衍伸的食安隱憂。

若是以「疫情衝擊觀光產業的角度」來閱讀觀光局所發布的2019年「國人旅遊狀況調查」，我們僅能非常模糊地觀察到「能將國外旅遊資源投注在國旅」的客源群體輪廓，而他們的旅遊行為、願意投注的資源更是未知。完全無法滿足理解市場現況的需求

因為「人口老化」的議題，延伸出「地方創生」政策。然而，「人口老化」的本身，就有諸多待解的社會與產業議題，而這些都有可能阻礙「地方創生」政策的進一步推展。所以，我們不如就先單純地回到議題的根源：好好地認識老人的需求和解決最基本老人議題吧。

台灣觀光旅館整體營業額自2月份起開始受到衝擊而萎縮。從5月份開始，受惠於國人的報復性國旅、或報復性的餐飲消費，各項營運統計指標已經有很明顯的回升。但若將台北市的數據獨立拉出來看，會發現在國旅行為裡，來台北住一晚絕不是個合乎消費行為的選項。

台灣的餐飲文化中根深蒂固地認為「吃飯就該是如此便宜」，而無法正視在餐飲行為裡，除了食材、勞力之外，仍有許多關於「文化」、「創意」、或「腦力」等等，曾被著墨卻不被注目的「高附加價值」

使用Skift產業調查「2020數位轉型報告」(The 2020 Digital Transformation Report)調查數據來為「飯店業的科技化服務」議題做強有力的註釋和結論。

國際連鎖品牌飯店是如何讓每個據點都能維持穩定的服務品質和品牌形象？