社群分析工具、聊天機器人等工具的出現只會讓這種狀況更糟。
“你們都怎麼做marketing的？”
chatbot如雨後春筍般冒出的2017下半年，3M這一波是我目前看到覺得最成功的一個案例！
這篇文章是觀看Google Marketing Next 2017演講的演講筆記，一個多小時的演講，讓我更了解Google如何靠他提供的各種服務、數據，以及人工智慧，創造「未來的行銷」，學習很多，跟大家分享。
Facebook這個月推出的最新功能「廣播(Broadcast)」已經處於公測階段，未來將大幅影響電子商務和網路行銷的操作趨勢！
現在的粉絲專業大多透過「發佈貼文(post)」來和顧客溝通，然而日益低迷的觸及迫使店家不斷投入廣告預算，顧客對於太過於制式的廣告類型貼文也愈來愈不買單。於是，一部分網路行銷的操作焦點開始投注在「對話式行銷」上，希望透過對話能給予顧客更客製化、貼心的服務，訊息也比貼文更不容易被忽略，因此強化顧客關係管理、達成更高的購買轉換率。
許多電商都會在網頁上架設連結，讓想更進一步詢問的顧客可以連通到外部的客服。乍看之下，這是個貼心的措施，鼓勵了顧客更踴躍的發問。然而這樣「轉換過程」，卻出現了讓所有電商都頭…
許多Messenger用戶應該都有看過這全新的列表：Discovery Tab（探索欄位），究竟它的用途是什麼呢？
「探索欄位」是Facebook官方為了協助更多企業曝光品牌Chatbot，所特別打造出的欄位。用戶可以輕鬆的瀏覽、尋找Chatbot（機器人程式），以便傳送訊息、展開對話：
今天騎了O-Bike，才了解了他們的Business Model是在賣腳踏車，不是在出租腳踏車。
Sales：首先每一位客人第一次用腳踏車都要先給＄900台幣押金。因為他們的腳踏車非常簡單，連Gear都沒有，每一台的成本應該沒有超過＄900台幣。用傳統的方式賣一台腳踏車很難，但是用出租的模式來賣簡單多了。
店家在裝設了聊天機器人之後，除了提供更有趣、創新的服務，究竟還有什麼實用的功能可以幫助品牌行銷再創佳績，提高觸及率和轉換率呢？
