【永續職涯系列】in-house vs consulting
到底是作為外部顧問好，還是進產業裡好？
這篇文章邀請到友人Ｗ來跟我們分享，Ｗ在永續職涯中曾經有過角色的轉換，這次的訪談合作將以這個為重點，請他分享在永續的領域內作為第三方的顧問角色，跟身為企業內部的永續負責人員，兩個職位有什麼異同、分別有什麼吸引人的地方。
歡迎來到永續職涯系列的第二篇文章，為了可以提供大家更全面的永續職場相關的建議與心得，這系列也將會廣納永續同溫層內的各種心聲，希望能給大家更多幫助。
今天的文章邀請到友人Ｗ來跟我們分享，Ｗ曾在台灣擔任永續發展顧問約四年多的時間，現在則是在荷蘭企業的 in house 永續團隊中。Ｗ同時也身兼 Bistro S — 荷你聊永續 的編輯，以臺灣人的視角，和你聊聊永續的二三事，分享歐洲如何實踐永續發展於產業及日常生活。
因為Ｗ在永續領域中曾經有過角色的轉換，這次的訪談合作將會著重在這一點上，請他分享在永續的領域內作為第三方的顧問角色，跟身為企業內部的永續負責人員，兩個職位有什麼異同、分別有什麼吸引人的地方。
外部顧問跟內部永續團隊，這兩種職位有哪些主要差別?
先從工作內容與性質講起，兩個角色相同的部分是不管是對企業本身或顧問來說，reporting 以及 DJSI 等國際評比的資訊揭露的工作內容都是不可避免的，兩個角色都需要幫公司整理資訊、思考問卷背後的邏輯與評鑑的期待、找到合適的答覆等等。
相異的部分則可以分成幾點：
- 專案的多樣性：顧問的角色會因為客戶的不同、專案的不同，而有機會碰到不同產業、不同領域的工作內容；企業端的內部人員則會相對是專注在單一產業。
- 接觸的利害關係人：身為顧問，最重要的就是把客戶服侍好，幫客戶把問題解決，通常面對的是專案窗口，或是協助與企業長官溝通，情況相對單一；但若是進到企業內部，就會需要直接面對所有與永續沾到邊的各部門窗口以及其老闆，如何透過各種招式說服不同單位來協助你推動專案，就會變成很重要的課題，花在溝通上的時間很多。如果專案涉及到範疇三，則更會包含到各種外部的利害關係人，這裡不及備載。
- 專案執行深度：顧問受限於合約的專案範疇，可能會因為這些因素而沒有辦法真正深入的為客戶從根本解決問題，甚至可能第一個階段的專案做完，客戶卻決定換一家顧問而中斷合作，客戶也可能會因為涉及某些較敏感的議題，而不願意把真正阻礙專案推動的原因讓顧問知道；但身在企業其中就不一樣了，專案可能就像你的孩子一樣，你要從小到大的事全都包之外，還要看著它出生到慢慢長大。
兩個角色分別需要的人格特質
永續不是一個很成熟的領域，每年有很多新議題需要投入心力與時間來研究，想在這個領域工作的人們必須能夠適應、甚至偏好不安定的環境，喜歡變化快、有挑戰的工作。如果是喜歡規律、重複性高的工作的人的話，就不太適合 (可能只適合 Reporting)。
另外，要有願意去「傳道」的熱誠，要努力說服別人做，努力散播永續的正面價值觀，願意一步步的去感染、洗腦別人。
兩個角色分別需要的專業能力
想要擔任好這兩個職務，共同需要的能力是：
- 學習力：可以快速吸收永續新知，並有辦法鑽研後分享給其他人
- 資料分析：透過公司收集到的質化、量化資料，從中找到見解，並為公司規劃下一步的執行方向。舉例來說，計算減碳計畫的成本效益，並從中瞭解計畫們的投資回收期，進而訂出短、 中、長期的減碳計畫
- 解決問題：永續領域許多問題是新的，你 google 不到解答，沒有人可以讓你抄，必須依靠團隊自己擬定出可行的計畫讓客戶或上司買單
- 說故事：如何說服特定的角色去做你想叫他做的事情，如何讓別人對永續買單
- 利害關係人關係管理：這是荷蘭公司招募時的職務說明裡通常會有的項目，但在台灣的職缺裡反而不常看到，但真的進入職場，即會了解到這是一個關鍵的能力
Ｗ也特別指出了兩點他認為這兩個角色比較不一樣的能力需求，顧問除了解決問題，也一定程度的擔任著「業務」的角色，不能只是死板地把專案做好，也同時需要照顧好客戶的毛、會有接不到專案的業績壓力。
內部人員則不能只靠一張嘴，需要有政治手腕，瞭解各部門間的角力與政治，知道如果碰壁，怎麼動用關係來披荊斬棘，繼續推動永續進展。
對於社會新鮮人，進入兩個職位的難易度？可能遇到的門檻？
老實說，零經驗的新鮮人進顧問業可能相對會比較容易，顧問業需要一定的免洗人力，而新鮮的肝通常是很好的人選。
企業內部的永續團隊一般來說不大，職缺也比較少，也因此希望成員都是即戰力。就算不從外部招募，也常常可以從別的部門轉調過去（例如公關、環安），這些員工已經了解公司背景文化等，工作也會比較快上手。也因此，除非內部編制夠大，不然很難有新鮮人能夠加入。
兩個職位的優缺點
外部顧問可以接觸比較多產業跟不同類型的專案，比較多元、有趣，可以快速累積企業社會責任的相關概念，很適合新鮮人累積 high level 的視野；缺點則是可能無法很深入地接觸一個議題。
身為內部永續團隊可以了解到永續發展在公司內部推動的所有環節，從零到結束，會比較有成就感。另外，因為編制通常不多人，作為永續團隊在公司內部「被看見」的機會蠻多的，需要負責全公司對外的資料，與高層互動的機會也多（例如幫忙準備董事會的永續議題簡報），個人的成就也比較容易累積；若作為顧問則相對依賴個人魅力。
內部永續團隊的缺點則是，工作的內容沒辦法說換就換，如果所加入的企業的永續發展相對成熟或不願意投入資源嘗試，就沒辦法做新專案，只能維護既有專案，做兩三年就可能就會感到無聊。
另外，當你累積了某一產業的經驗，變得資深的同時，這也可能會導致你之後踏不出這個領域，成為之後轉職的門檻。
最後，請Ｗ給想進永續圈子人們的一句話：
不要輕易對工作或企業感到失望，因為永續發展需要時間推動。
這次非常高興可以請Ｗ來跟我們分享他在永續業界的心得，如果你對Ｗ在荷蘭的經歷有興趣，或者想了解更多Ｗ在永續圈的見解的話，可以透過以下的延伸閱讀看到他的分享：
＊延伸閱讀＊【永續職涯】職涯規劃的三個小撇步
【永續職涯系列】in-house vs consulting - part 2
