3ª parte do UX Writing Challenge
Logo abaixo vocês irão ver última parte do desafio, que é composto pelos desafios 11 ao 15
1️⃣1️⃣ Desafio — Lentes de contato 👀
Cenário: Um usuário idoso está fazendo uma pesquisa no Google para encontrar uma maneira fácil de comprar lentes de contato online.
Desafio: Escreva um título e uma meta descrição para um site que vende lentes de contato por assinatura entregues a um usuário a cada 30 dias — convença-o a experimentar.
Título: Máximo de 25 caracteres
Meta Description: 160 caracteres no máximo
Minha perspectiva e prioridade como UX Writer ao resolver esse desafio era responder às seguintes perguntas:
Contexto da interação: Quais são as preocupações e emoções da pessoa usuária que vai ter contato com a tela?
Tranquila
Objetivo: Qual é o resultado esperado, ou o que eu espero da pessoa usuária, ou, quais são os critérios de sucesso?
Devo me atentar que é uma pessoa usuária idosa, então a linguagem deve ser o mais clara e simples possível
A motivação: Qual o ponto de partida, dor do negócio iniciou a demanda? Qual problema temos que resolver?
A pessoa usuária, no caso um idoso, está em busca de comprar lentes de contato através da internet
E esse foi o nosso resultado:
1️⃣2️⃣ Desafio — Nome falso 🧐
Cenário: Um usuário está criando uma conta. Quando eles chegam à etapa em que são solicitados a inserir seu nome, eles recebem uma mensagem de erro. Um software de detecção de fraude acha que seu nome é falso, mas está errado 5% das vezes.
Desafio: Escreva uma mensagem de erro que solicite que eles corrijam o erro sem envergonhá-los por terem um nome falso.
Máximo de 45 caracteres
Minha perspectiva e prioridade como UX Writer ao resolver esse desafio era responder às seguintes perguntas:
Contexto da interação: Quais são as preocupações e emoções da pessoa usuária que vai ter contato com a tela?
Bravo, pois, pode achar que o app está duvidando da veracidade do seu nome
Objetivo: Qual é o resultado esperado, ou o que eu espero da pessoa usuária, ou, quais são os critérios de sucesso?
Que a pessoa usuária informe confirme que o nome informado realmente é o dela
A motivação: Qual o ponto de partida, dor do negócio iniciou a demanda? Qual problema temos que resolver?
O software de detecção de fraude acha que o nome que a pessoa usuária informou ao criar a conta é falso, precisamos ter uma mensagem de erro que não cause constrangimento
Perspectiva da Fernanda como UI Designer ao criar a tela:
Neste caso, como a mensagem de erro não “obriga” o usuário a alterar as informações do cadastro, o botão continuou habilitado.
E esse foi o nosso resultado:
1️⃣3️⃣ Desafio — Notificação para o motorista de caminhão 🛣️🚛
Cenário: Um motorista de caminhão de curta distância tem um aplicativo de telefone que monitora sua rota, horário, combustível e entregas.
Ele tem mais 6 entregas antes de parar para abastecer e almoçar. Devido ao tráfego inesperado, ele está atrasado.
Ele pode optar por permanecer em sua rota planejada por mais algumas paradas, mas corre o risco de ficar sem combustível e perder o almoço, ou pode pegar combustível e almoçar agora e terminar as entregas mais tarde.
Desafio: Escreva uma notificação push alertando-o sobre esse dilema e opções.
Título: Máximo de 35 caracteres
Corpo: Máximo de 45 caracteres
Botão: 25 caracteres
Minha perspectiva e prioridade como UX Writer ao resolver esse desafio era responder às seguintes perguntas:
Contexto da interação: Quais são as preocupações e emoções da pessoa usuária que vai ter contato com a tela?
Apreensivo
Nervoso pois está atrasado
Objetivo: Qual é o resultado esperado, ou o que eu espero da pessoa usuária, ou, quais são os critérios de sucesso?
Que possamos informar os dilemas que a pessoa usuária está enfrentando de maneira simples, leve e empática
A motivação: Qual o ponto de partida, dor do negócio iniciou a demanda? Qual problema temos que resolver?
Devido a um tráfego inesperado a pessoa usuário no caso, a proto-persona é um motorista de caminhão está atrasado
E esse foi o nosso resultado:
1️⃣4️⃣ Desafio — Aplicativo de comparação de preços 🛒🛍️
Cenário: Um usuário está comprando usando um aplicativo de comparação de preços que oferece preços “ em tempo real” dos itens. Como eles estão verificando o preço de um item, algo dá errado. O problema é desconhecido.
Desafio: Escreva uma mensagem informando ao usuário que ele não pode acessar o aplicativo no momento. Você não pode especificar “por que” o aplicativo não funciona, você também deseja que eles continuem usando o aplicativo.
Título: Máximo de 30 caracteres
Corpo: Máximo de 120 caracteres
Botão: 15 caracteres
Minha perspectiva e prioridade como UX Writer ao resolver esse desafio era responder às seguintes perguntas:
Contexto da interação: Quais são as preocupações e emoções da pessoa usuária que vai ter contato com a tela?
Com raiva, pois, quer usar o aplicativo e nao consegue acessar o preço do item que eles buscam devido a um erro
Objetivo: Qual é o resultado esperado, ou o que eu espero da pessoa usuária, ou, quais são os critérios de sucesso?
Que mesmo com o erro no item que a pessoa usuária está olhando, ela continue no app olhando outros itens
A motivação: Qual o ponto de partida, dor do negócio iniciou a demanda? Qual problema temos que resolver?
Problema desconhecido no aplicativo que está impossibilitando que as pessoas o acessem
E esse foi o nosso resultado:
1️⃣5️⃣ DESAFIO FINAL 🏔️🚩
Desafio: Escreva uma experiência de integração em várias telas para um aplicativo bancário que pague automaticamente as contas de um usuário todos os meses, desde que ele o configure corretamente.
Restrições de personagens por tela (todos os desafios):
Título: Máximo de 45 caracteres
Corpo: Máximo de 100 caracteres
Botão: 25 caracteres
Limite de tempo: 1 hora
Eu como sou APAIXONADA pelo mercado financeiro e bancário não poderia deixar de escolher esse desafio. Eu criei durante o meu curso de UX/UX Design da EBAC um protótipo interativo para os clientes do Banco Original, confesso, pensei em usar ele como referência e modificar apenas algumas telas, no entanto, esse challenge eu comecei a fazê lo para me tirar da zona de conforto.
Nas primeiras três telas decidi informar a pessoa usuária sobre os benefícios que ela terá ao utilizar o aplicativo que eu denominei como “FBbank”, (não fiquem tentados a julgarem o nome) desde que configurem corretamente. Posteriormente, são apresentadas as telas do fluxo de abertura de conta do aplicativo.
O resultado você confere daqui a pouquinho! Antes…
Perspectiva da Fernanda como UI Designer ao criar a tela:
Como esse desafio foi um pouco mais complexo que os demais, criei um guia de estilo para manter consistência e padronização entre as telas, como é possível ver na imagem abaixo.
Além disso, separei esse desafio em duas partes:
- O onboarding (telas 1 a 3), onde explicamos a feature do aplicativo e como ativá-la;
- O cadastro (telas 4 a 9), detalhando todas as etapas anteriormente mencionadas.
Nota-se que, durante o onboarding, o usuário tem a opção de pular o mesmo, ou seja, ele fica livre para tomar suas decisões. Além disso, quando apresento ao usuário em qual tela ele está, fica a seu critério voltar ou começar o cadastro.
Durante as telas 4 a 7 o usuário colocará suas informações, como mencionado brevemente no onboarding. Na tela 8, aceitará a Política de Privacidade e na última tela, seu cadastro será finalizado, podendo utilizar o aplicativo.
Minhas considerações finais desses últimos dias desafio:
E esse foi o modo como eu e a Fernanda decidimos resolver esses últimos dias de challenge, me baseei sempre pelas Heurística de Nielsen e de conteúdo para entregar o melhor resultado possível.
Esperamos que tenham gostado. Sugestões e feedbacks são sempre bem-vindos.
Estamos disponíveis no nosso linkedin para um bate-papo, e eu como sou uma ótima belorizontina, aceito um café e uma boa prosa. ☕
Considerações finais da Fernanda:
Foi muito interessante realizar os desafios junto da Bárbara! Como ela disse, sugestões e feedbacks são super bem-vindos! O link do meu LinkedIn está logo abaixo para podermos conversarmos!
Não viu a primeira e a segunda parte do desafio? Acesse aqui:
