【職場心得】第一份工作的三個學習點 — (2/3) 向上管理的重要性
第一份工作後，職場上的三個 Key takeaways
2022 年 2 月時，正式離開了畢業後的第一家公司。這 1 年 8 個月的時間，對很多人來說都不是很長的時間，對我自己來說也是意料之外的職涯轉換時機點。公司內還有太多機會、專案能去嘗試，雖然在這時間點結束了第一段職涯旅程，但想要透過這篇文章，好好記錄我這段時間的 3 個 Key takeaways：
看完你會瞭解到，以下 3 個 Key takeaways
- 除了專業能力外，溝通表達能力是向上升的關鍵點 — 論溝通表達能力的重要性（第一篇: click here）
- 如何讓主管放心把重要專案交給你全權執行，且如何定期跟主管同步 — 論向上管理的重要性（本篇）
- 好的主管要能為團隊設立目標、瞭解團隊以進行團隊分工、並且有辦法給予精準反饋 — 具體的領導能力包含哪些面向（第三篇: click here）
主管喜歡怎樣的員工，喜歡一個能讓他放心把事情交代給他的員工
剛加入新團隊時，新的主管問了我們團隊成員一個問題「你們覺得主管喜歡怎樣的員工？」當時成員提了很多想法，包含當責、積極主動、學習能力強等內容。在這陣子觀察下來，要能夠讓主管喜歡的團隊成員，不外乎就是能讓他放心把事情交給那位成員。
這其實跟 Netflix 執行長 Reed Hastings 在《零規則》書中提到的「高人才密度」想法一致。每個人在團隊裡都有不同的責任，如果部屬能幫主管完成大多數的任務，主管就有更多的時間來訂未來目標、幫助團隊成員成長，因此能讓主管放心交代任務的員工，就會是主管喜歡且願意提拔的員工。
要讓主管放心把任務交代給你，需要讓主管知道你已經充分瞭解他的需求，並且能在時限內交付高品質的內容，因此下面幾點是我在工作中，我覺得能有效讓主管放心的方法：
- 執行前，先跟主管確認目的、框架及預期結果：如何確保自己有瞭解主管的需求，很重要的是需要先確認目的、做事情的框架、以及交付的結果將如何呈現。瞭解這些內容後，能更有效率地去執行專案，也可以讓主管同步瞭解到自己將如何執行這個專案。
- 定期同步專案進度，需要協助及資源也需要主動提出：主管最擔心的是這些交出去的專案能不能及時地完成，因為這些專案可能也是需要交給他的老闆。因此定期與主管回報專案進度很重要，也需要在每次回報的過程中，提出遇到哪些困難、需要哪些資源來突破限制。
同步的頻率將依據專案的大小、習慣的溝通形式有所改變。跟主管提問題、資源的方式也會依據跟每一位主管的合作方式有不同的流程，這部分需要仰賴大家平常與主管的溝通來揣摩，也可以把身邊做得好的同事作為 role model，學習他們是如何做到這些點的。 - 確保交付的結果是高品質的內容，包含數字準確性、論述縝密度等內容：把工作做好做對，這是對工作上最基本的要求。但往往有時受到很多限制影響，所以可能會產生些疏漏或是計算錯誤，因此需要確保在交付給主管前，內容都是高品質的。因為每次交付出的內容，就是主管對你產生印象的機會，他不一定會隨時跟你 catch up，也不一定會瞭解你做專案的細節，但他只能從你做完專案的品質能評量你。因此小至每則訊息、日周報，大至每封信件、報告都需要確保數字準確性、論述縝密度等內容。
過去在做些市場分析專案時，很常需要把每個數字的定義說清楚，例如這個數字的時間區段是多長、包含/不包含哪些產品或用戶群體、數字來源，當這些小細節都做到齊全時，就會讓主管認為你交付的內容都是高品質的內容。 - 積極表達想法，讓主管知道我怎麼思考的，也要去瞭解主管怎麼思考的：過去的公司很常在群組裡討論對於一個事件、產品的看法，當主管拋出一個議題討論時，自然就會希望大家能表達想法、參與討論。
因此在這個時候表達出自己想法是很重要的一件事情，也要同時思考怎麼樣回答是最能簡潔明瞭地表達出自己的想法，以及主管問這個問題背後的理由可能是什麼？ - 培養大局觀，主動思考現在主管在意的是什麼？甚至是主管的主管在想什麼？：剛開始工作時，其實不是很瞭解什麼是大局觀，直到我有機會開始當上核心團隊的一員，開始更瞭解主管的想法時，我才更加瞭解到「大局觀」這件事情的重要性。
我的理解是具備大局觀代表你有跳脫本位思考的能力。舉例來說，當你在思考時，可以做到類似以下幾個方向時，那就可能代表具有大局觀的思維：
1. 當你是營運人員，你在思考時一件事情時，已經不單只是思考營運的內容，而是會同步思考行銷、公關、開發等不同團隊的利害關係。
2. 當你是產品負責人時，不單是在思考如何把這款產品的用戶基數、營收做大，而是更上層思考這款產品在公司的策略定位是什麼。
3. 當你不只是著眼於當下的選擇，而是可以預期未來短中長期的選擇及利弊得失時。
如果對你有些幫助，請不吝給予我個掌聲，或是繼續看另外兩篇內容，跟大家分享我這 20 個月的職場小白瞭解的溝通表達、領導團隊的學習內容：
- 除了專業能力外，溝通表達能力是向上升的關鍵點 — 論溝通表達能力的重要性（第一篇: click here）
- 好的主管要能為團隊設立目標、瞭解團隊以進行團隊分工、並且有辦法給予精準反饋 — 具體的領導能力包含哪些面向（第三篇: click here）
