從《平台經濟模式》談談“C2C電商平台生態圈”_6.獲利：網絡效應價值貨幣化
平台收費的基礎來自於：「在相同的問題/需求下，用戶透過平台所獲得的”價值”，遠超過用戶透過自已的力量所獲的”價值”」。然而，從平台的角度出發，我們需要持續思考的是，對於每一世代用戶交易場景的轉變，平台是否可以持續提供對應的“基礎建設”。
《平台經濟模式》6.獲利：網絡效應價值貨幣化
我們要來談談”平台變現”，這個現實的題目。收取費用會是持續維持與擴張平台價值的方式。至於，平台要向誰收費？誰願意因爲受益於平台的服務而願意付費？將會是平台經理人需要面對的挑戰。
平台收費的基礎來自於：「在相同的問題/需求下，用戶透過平台所獲得的”價值”，遠超過用戶透過自已的力量所獲的”價值”」。舉例來說，從一位賣家的視角來看，當他有100樣商品想要透過網路進行銷售時，就需要去評估這100樣商品在「自建網店」與「平台電商」之間，兩者所需的成本建置與獲得的利益，是否足夠讓這位賣家持續維持營運。例如，從最基本的「流量」來評估，透過「自建網店」來獲取的流量成本，與透過「平台電商」所獲取的流量成本，在營運初期「平台電商」的流量成本將會相對較低。再來從買家的視角出發，當一位買家有10樣商品的需求，若用相對單純的”時間”單位來衡量，透過平台一站式即可購足的體驗，也許會相對於透過分站式購足的方式來的有效率。
在C2C電商平台要變現的前提下，我們可以先從平台為雙邊用戶提供何種的”價值“來探討：
買方(需求端)：買方因為平台上擁有海量的物件，不論是在市場前端的熱銷品，或是長尾末端的稀有品，都能夠有相關的物件來滿足需求而感受到價值。又或是平台提供安全的交易環境、穩定的物流服務，讓買家可以舒適的享受流程體驗。
賣方(供應端)：賣方因為可以接觸到大量的潛在消費者，而享受的平台的流量價值。以及，賣方因為平台的營運基礎建設，能夠輕鬆的將物件遞送給買家(超商取貨)，並輕鬆的收取商品款項。
第三方(合作端)：平台持續的擴充/介接/開發物流服務商、金流服務商、廣告服務商……等營運基礎建設，讓賣方在平台做生意變的簡單，也讓與平台合作的第三方合作端，獲取到交易量(物流費、金流費)所帶來的價值。
買方與賣家：平台存在的價值在於提升雙邊“有效且正確”的接觸效率，使得賣家可以接觸到有消費需求的買家；買家可以找到有能力提供符合需求的賣家。
C2C電商平台流量變現來源
接著，我們可以從上述平台所產生的價值中，來談C2C電商平台在創造出一個生態網絡後，該如何在這生態網絡中收取「費用」，對於平台所創造的價值來進行變現。平台流量變現的層次，我們可以從的幾個方向來看：
成交手續費：買賣雙方在透過平台完成一次完美的交易後，平台將針對這次媒合來進行收費。這樣的收費方式，是發生在買賣雙邊完成實際的交易才會發生，在雙邊的需求都已被滿足的當下，向用戶收取相對的費用，會是一個的變現切入點，且也會是C2C平台變現來源的基礎架構。
營運服務費(物流費/金流費)：平台除了媒合買賣雙邊之外，也需要去關心每筆的交易是否有合適的付款方式(金流)、商品是否有合適的交寄方式(物流)。因此，用戶為了使用平台所提供的金物流服務，每筆的交易也會產生相對的費用。舉例，當一筆交易產品，用戶選用超商取貨，則這筆物流費用是60元：用戶所付出的則是終端價格(超取運費60元)，而終端價格的組成是＝物流商服務費＋平台服務費。其中，平台服務費，也就將成為另一層平台變現的收入來源。
賣家刊登廣告費：當平台賣家為了獲取比別人更多的曝光空間來爭取更多的流量時，就會透過平台所提供的廣告工具，讓自家的商品在平台搜尋結果中排名的更前面，而廣告費將會是平台的另一項營收基礎架構。
第三方刊登廣告費：C2C電商平台的核心本質在於促成雙邊交易之外，也會針對平台外部的廣告客戶，來販售平台的流量。外部廣告客戶透過平台的定向廣告工具來獲取目標受眾，並完成站外的目標轉換。使用這樣的變現方式，對於平台方來說需要特別的留意對於「用戶體驗的瀏覽體驗」是否會造成負向的影響，不論是在版位的區塊、大小、頻次……等，都需要留意是否會造成不必要的瀏覽雜訊。
進階服務費：當平台用戶為了享受/獲得更多/好的服務時，則可以選用平台所提供的進階付費服務。例如，youtube premium零廣告方案，提供用戶選擇用付月費的方式來享受零廣告的瀏覽體驗。
a.物件上架費：一般賣家在C2C平台做生意，第一個步驟就是要先上架/刊登所要販售的商品。而為了平衡與控制平台物件量的品質，平台必須杜絕大量上架劣質物件的賣家(例如，賣家會大量上架相同的商品，目的是用來洗搜尋結果的流量)。因此，當賣家的物件上架的一定的程度，平台就會開始徵收物件上架費用。
b.活動服務費：平台為了持續提升流量的獲取，造節/促購活動已經是平台流量營運的基本標配。平台會針對有參與活動的賣家，分配更多的流量以刺激訂單的轉換，以及提供更多的營運流量活動，來獲取更多的買家流量。而為了獲取流量分配的賣家，平台則會收取相對的活動服務費用。
c.功能擴充費：賣家為了使用更有彈性自主的營運功能，而非一般基礎免費的功能模組，則可以選用平台所提供的進階付費功能，以達到與其他賣家差異化的優勢。
d.優惠服務費：平台針對付費會員提供在購物上的優惠服務，讓付費會員可以享有在價格與優惠上，比一般會員有更好的服務。
C2C電商平台要向誰收費：變現的基礎價值
談完各種C2C電商平台的收費模式後，我們來談談“誰該為媒合後所帶來的價值付費？”當然，我們可以從平台營運思維來討論各種不同的變現”套路”，如何來不斷的刺激用戶。但我會希望回到最一開始所提到的變現核心：「在相同的問題/需求下，用戶透過平台所獲得的”價值”，遠超過用戶透過自已的力量所獲的”價值”」，來談變現的基礎。從平台的角度出發，我們需要持續思考的是，對於每一世代用戶交易場景的轉變，平台是否可以持續提供對應的“基礎建設”。我們可以從「信用價值」這個例子來去思考雙邊用戶之間的關係。當下用來衡量「信用價值」的指標會是評價數，評價數將影響著每一筆交易的決策(所以延伸出各種刷評的手法)。而下一世代的用戶，是否正在對於衡量「信用價值」的指標產生質變，會不會是另一種以人像/聲音為基礎的場景？在這個轉換過程，平台的基礎是否能夠提供足以滿足用戶需求並且願意付費的產品建設，這才會是平台開始套用變現套路的起點。
