真正的策略來了! (那前面是都在幹嘛?)
在研讀完背景調查、品牌與消費者分析的資料後,手上已經有很多方向,應該開始有感覺,行銷策略該怎麼寫!
這時候就是把所有的東西,放到策略整合的工具中,產出一目了然的策略方向,並且當作之後創意發想與品牌發想的原則。 那麼,創意發想與評斷,不再只是主觀的「我覺得」,而可以回到「目的性」與「策略原則」上檢視。
策略整合有三套工具
|Positioning |行銷大師都該懂的一張品牌名片,清楚講述品牌競爭範疇、產品特點與品牌特性,把品牌在消費者心中的樣子清楚設定!
|Brand Triangle|以簡單的三個欄位,把品牌、消費者、共同點陳述清楚。
|A To B| 完整的陳述行銷目標,並把解決方法、訊息與品牌支撐點,一次表述清楚。
Positioning|品牌的自我介紹名片
定位陳述是來自品牌大師 Ries & Trout 的經典品牌營造書「Positioning」的經典工具,歷久不衰!
做什麼用?
綜合所有工具,幫助所有經營者,在下手品牌經營前,制定清楚品牌的競爭範疇、品牌利益、消費者、品牌個性與品牌角色。
怎麼寫?
依照圖中的指示,寫下底線需要填的內容。
- 消費者加上品類需求, Ex.對每天要洗很多孩子髒衣服的媽媽
- 定義競爭輪廓:是怎樣的清潔用品 Ex.是強力去污的洗衣精
- 品牌利益:陳述品牌的好處 Ex.能洗去各種刁鑽污漬
- 品牌產品支援:寫下成分等科學實證 Ex.獨特潔淨強效因子
- 品牌角色:寫下品牌擬人的形象 Ex.洗衣店老師傅
- 個性:品牌溝通說話的個性與tone調 Ex.親和、老實、草根
- 品牌定位:落出消費者想到這個品牌時候的一句話
怎麼解讀?
從定位中去定義所有品牌的元素,該做的事與不該做的事
做什麼策略決定?
品牌發展的方針,在品牌發展的時候能有準則可以遵循,若不符合這上面的競爭市場、訴求、或消費者,都是品牌不該貿然投資行銷預算的項目
Brand Triangle|品牌與行銷溝通的三核心
品牌三角形是奧美策略長 葉明桂 獨家發明的一套策略工具,僅透過三個項目,就能將品牌要談的事情,定義清楚。
做什麼用?
定義清楚品牌在產品上、市場上與傳播中的核心三要素。
怎麼寫?
這個工具只有三個點要處理(但其實也不容易):以品牌為角度寫下「我是誰」、「誰買我」、「為何買」。
- 我是誰 / 陳述品牌所在市場與核心,像是解渴的瓶裝水、便利商店現泡咖啡
- 誰買我 / 陳述會購買的消費者是誰,可以做基本的人口描述,或是更具洞察的消費者描述
- 為何買 / 促動消費者心動、或是滿足消費者需求的購買原因
三個點要能互相回應與滿足,像是便利商店現泡咖啡 — 賣給每天上班匆忙的上班族 — 可以快速醒腦,開啟一天工作。 三個要點要能各自呼應與滿足,才是一個正確的定義。
三角形除了做最基本的「產品」定義外,還會繼續挖深,制定品牌經營的「市場」三角形,以及「傳播」的行銷溝通三角形。 三個三角形間也要互相呼應,消費者越挖越深、定義的越來越具象,產品利益點從功能性到感性,品牌從商品所在市場到生活中的角色等。
三個三角形要能互相呼應,寫起來不太容易。 不只要在前面找到充足有利的資料、有利又可以延展的切入點外,保持頭腦的清晰邏輯也很重要(嘎?就這樣?!)
怎麼解讀?
- 理解者個品牌該怎麼對目標消費族群,談甚麼訴求內容。
- 思考檢視三個三角形間,是否談論一樣的事情
做什麼策略決定?
幫助品牌制定該有的行銷內容,以免品牌偏離本身定位外該談的事情。
A To B |把策略搞定的指南針
看似簡單的一個圖表,只有六個欄位,卻不是很容易寫。需要把所有找到的資料,歸納整理後呈現。
做什麼用?
清楚溝通品牌再來的發展方向與訊息,更能檢視是否有不合理之處
怎麼寫?
- A點: 消費者現在對品牌的想法/ 印象
- B點: 做完行銷企劃後,品牌在消費者心中想成為的印象
- 策略: 達到這個新印象的方法,是idea 的方向,但還不是idea 。
- 說服: 談什麼訊息跟消費者溝通,可以說服他們改變想法。慣用的手法有「主張」、「承諾」「實證」三種說服手法
- 支持點:品牌或是商品本身有的長處、包括產品好處、品牌過往的品牌力等,需要能支撐的起上面的說服,不能空口無憑
怎麼解讀?
- 檢視B 點是不是消費者真的需要的,有沒有比A點好
- 策略中所提出的方法,真的可以幫忙達到新的認知點嗎?
- 說服的訊息,與策略是在談同一件事嗎?
- 品牌的資產或好處,真的可以幫忙做到這個設定的B點嗎?
做什麼策略決定?
這個工具能把所有找到的資訊,消化成最銳利、精簡的品牌操作方針。 作為創意發想與品牌發展的基石。 只有列在這個範圍內的內容應該被發展,才可以達成最後轉變想法的設定。
結論
創意發想之前的策略制定非常重要,但也常被大家忽略,一收到工作就急著開始發想,甚至從找reference 下手,想要複製成功。 這樣的創意發想路途走不遠,而且缺發長期品牌經營的思考,也未必能在幸運紅一波後,持續產出有效的行銷解決方案。 策略是一份思考與邏輯的工作,需要從很多資料種找出有用的事實,並整理歸納成一個有解決方向思維的思考方向。 只有這樣從頭到尾確切研究,挖掘答案,才有可能成就有效又亮眼的創意。 After all, creative unless it sells, 不是嗎?
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