策略工具的使用，是在將品牌好處，找到一個消費者最快心動的說服點。
策略有三個階段：
品牌受限於先天品牌資產、產品製造，有限定的特色與利益點，消費者的需求卻很多樣，如何與消費者需要的吻合，又能用動人的訴求包裝溝通?
品牌與消費者分析就是行銷策略與內容最核心的一塊，千萬不要覺得「我只是在兜邏輯好不正經」，沒錯，好處（品牌）與需求（消費者），是一種媒合的過程。
品牌與消費者分析有三套工具
Laddering｜segment｜最難的insight （again #沒有騙你#真的很難)
Laddering｜找到消費者最快有反應的品牌訴求
做什麼用？
推演出品牌或產品特色，在消費者生活中各種層面的利益點說法，找到最快打動消費者的訴求。
怎麼寫？
利益階梯有五段，先鎖定一個產品特點後，依照特點在各個層面能滿足的，逐一推演出各種不同的利益點說法。
- 第一階梯：產品特點
直接寫下產品的特點，每次也可以嘗試寫下不同賣點，作為基礎發展。
- 第二階梯：理性利益
這個產品特點，直接能帶來什麼好處、解決什麼問題呢？
- 第三階梯：感性利益
帶來的好處或解決的問題，對消費者來說，有什麼心情或感受上的好處呢？
- 第四階梯：終極利益
最終消費者有這樣的好處或是感受，是為了滿足什麼呢？
- 第五階梯：意義
這樣的滿足，給消費者生活或日人生，帶來什麼意義呢？
怎麼解讀？
理解整個產品對特定消費者能產生的利益層面
做什麼策略決定？
從各種特點到意義的利益點，找出最適合與目標消費者溝通的訴求
Segment｜定義最容易買你商品的人
有道是：你的商品不可能賣給所有人。
(如果你有想到什麼可以買給所有人，一定要私訊我，一起發財一下）
(如果你的客戶是太陽雙魚，上升天秤，老是跟你搖擺訊息要滿足所有人，一定要使上這一招。)
做什麼用？
在每個階段幫商品找到最容易買的族群，針對他們的需求與價值觀設計訊息，最能打動人心！
怎麼寫？
根據商品特性，思考購買的時候會考慮的因素、心理狀態，設定出兩個類型：A & B。 針對A (舉例：考慮因素） B (舉例：心態）分別寫出兩個兩極的形容詞，如舉例。
A 考慮因素 ： A-1 實用度 / A-2 美觀度
B 下手速度 ： B-1 衝動型 / B-2 深思熟慮型
依照兩種特質綜合，將消費者分類成ABCD 四種不同類型。
怎麼解讀？
觀看ABCD四種消費者的特性，找出這四種人在購買決定上不一樣的觀點、價值觀或行為。
做什麼策略決定？
開始思考品牌的價格、外觀、購買方法、品牌調性等因素，找出最可能購買你的消費群，依照他們的習慣、價值觀，設計行銷內容與機制。
Insight｜找到消費者動起來的開關
深吸一口氣。（因為真的很難）
做什麼用？
了解消費者內心真正的需求，針對需求對他們說話。
Insight / 洞察 非常難寫，也很難定義。 字典上的定義是這樣
the capacity to gain an accurate and deep understanding of someone or something.
能正確深度理解某個人或某件事的能力。
要能寫出好的洞察，通常要對人性有很多觀察與深刻的了解。但在此之前，我們可以用一些工具幫助我們定義，方便在策略中把「需求」跟「賣點」兜起來！
怎麼寫？
「未被滿足的需求就是洞察」- 洞察的一種定義
而這種未被滿足的需求，來自「衝突」。
意即「想要什麼」但是「因為什麼」所以無法達成。 而所有人類的需求或是限制，來自兩大塊：一種是「人性需求」，一種是「文化屬性」。
「人性需求」舉凡馬斯洛的五種需求都算是：從生理到自我實現的各種，是人都會有的需求。
「文化屬性」則是因為時間、空間的背景而有所不同，通常是法律、教條、規則等社會對人期望的事情。
三種衝突分別是 :
- 「人性需求」vs. 「人性需求」: 想成為健美的人，但每天都懶惰去運動。
- 「文化屬性」vs. 「文化屬性」：想成為有錢的人，但大家覺得有錢人沒有內涵。
- 「人性需求」vs. 「文化屬性」：想當一個電競高手，但社會覺得「三師」行業才有出息。
怎麼解讀？
先檢視這兩者之間，是不是真的有衝突，還是只是放在「但」句型中的文字。思考這個衝突是不是大多數目標群眾都有的。
做什麼策略決定？
思考品牌是否能針對這個未滿足的需求提供可以滿足的解決方案。
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