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Históricamente Recursos Humanos ha sido concebido como un departamento de soporte que, desde la periferia de una organización, presta servicios de distinta naturaleza a las demás áreas, concibiendo a éstas -entonces- como clientes internos. En ocasiones, la ausencia de un denominador común que aúne dichos servicios sobre una visión orientada estratégicamente hacia el crecimiento del negocio, ha repercutido en que el departamento se perdiera de aportar gran parte de su talento potencial:
La capacidad para superar los objetivos estratégicos de una organización, a través de una modalidad de trabajo ideada a partir de los conceptos de transversalidad y red.
En Wolox esto implica no sólo involucrar, sino que empoderar a actores diversos (cuyo área de expertise puede -y a veces debe- no ser Recursos Humanos), con la finalidad de construir conocimiento novedoso y arribar a resultados que la empresa no hubiera podido lograr si Recursos Humanos se hubiera posicionado como proveedor en lugar de actuar como facilitador de sus propios procesos de trabajo.
Véase también: Desarrollaste tu App, ¿Cómo Seguimos? ¿Seguimos?
Está claro que esta posición le suma una importante cuota de complejidad a la cuestión… Y, por sobre todo, está claro que es improbable lograrlo sin una visión compartida (por todos los actores involucrados) acerca de cuál es la misión subyacente a los procesos que realizan; lo cual por su parte sienta las bases del liderazgo de Recursos Humanos como departamento en los procesos que pretende facilitar.
En Wolox, la misión que subyace a cada uno de los procesos facilitados por Recursos Humanos es: re-generar nuestra cultura de trabajo, (dado que consideramos que ése es el único modo para cuidar de ella, sobre todo en momentos en que el negocio de una empresa crece de modo exponencial).
Para que esto sea posible, además de contar con procesos estipulados, es necesario por sobre todo, contar con personas -a lo largo y ancho de toda la empresa- que estén realmente comprometidas con cuidar y enriquecer nuestro lugar de trabajo. A su vez, el hecho de que nuestra cultura de trabajo se encuentre 100% centrada en la felicidad de las personas con las que trabajamos todos los días, facilita que haya tantos Woloxers dispuestos a ser actores en esta misión.
A modo de ejemplo, me gustaría contarles brevemente cómo esta integración se realiza puntualmente en el proceso de búsqueda, evaluación y selección de Woloxers.
Sucede que promocionamos espontáneamente nuestra marca. Estamos orgullosos de la empresa de la cual formamos parte y es habitual transmitir nuestro entusiasmo y felicidad laboral a nuestros familiares, amigos y conocidos, haciendo posible llamar la atención de jóvenes muy talentosos en los lugares más recónditos de las universidades. Vale recalcar que lo hacemos sin otra motivación que el orgullo de ser parte esta empresa, y que el impacto que esto tiene en los resultados del proceso de búsqueda es enorme.
En una instancia posterior, ya adentrados en el proceso de evaluación de candidatos, el departamento de Recursos Humanos promueve activamente que las áreas, destino de los mismos, sean tan protagonistas como el departamento en sí mismo en la realización del proceso y toma de decisión.
En este sentido, es habitual que un candidato, además de ser entrevistado por referentes del área de Recursos Humanos, sea además evaluado por Woloxers del área en la cual se estaría desempeñado (la más de las veces, por dos y hasta tres Woloxers sucesivos). El objetivo de estas evaluaciones es, no sólo asegurar que los candidatos seleccionados se encuentren a la altura (en relación a aspectos técnicos y de potencial) del equipo constituido, sino que también transmitir nuestra cultura en función de evaluar si los candidatos en proceso podrían adoptarla como propia.
Véase también: La importancia de las reuniones one-on-ones
Vale aclarar que, en pos del éxito de un proceso de estas características, es preciso y crucial contar con un cuidadoso entrenamiento para la toma de entrevistas. Esto no solo asegura la calidad del proceso de evaluación en sí mismo, sino que también transmite a los Woloxers que serán actores del proceso el elevado valor de su rol en el mismo, haciéndolos parte crucial de decisiones que afectan de modo directo a la conformación de su propio equipo de trabajo.
Sinergias de esta naturaleza se producen también en otros procesos facilitados por el departamento de Recursos Humanos, como por ejemplo: proceso de inducción a Wolox, proceso de capacitación y desarrollo, y proceso de evaluación de desempeño; y si bien no trataré en profundidad cómo se da en cada uno de ellos en este artículo, lo haré en futuros, en función de prestarle la debida atención a cada uno de ellos.
Para cerrar por hoy esta “introducción” a la transversalidad con la cual organizamos al área de Recursos Humanos, me gustaría destacar -además del concepto de red mencionado al inicio del artículo- el concepto de interdisciplina, entendiendo por tal a un paradigma a partir del cual buscamos construir conocimiento y metodología en la conjunción de las miradas y voces de todos los dispuestos a ser actores en la misión de construir día a día el mejor lugar para trabajar. Y con esto, destacar la labor de todos los Woloxers comprometidos e involucrados. El exponencial crecimiento alcanzado por Wolox a lo largo de todo este 2015 ha sido en gran medida gracias a todos ellos ¡Aplauso! :D
Escrito por Santiago Bermúdez Baglietto (santiago.baglietto@wolox.com.ar) y Daniela Martin (daniela.martin@wolox.com.ar)
