チャット接客が企業への忠誠心を高める時代。
MacBook Proが起動時に画面がおかしくなる症状が治らない。日々、酷くなるので観念して、Appleのサポートサイトへアクセスした。一通りの改善操作を行なったが解決しないので、初めてチャットサポートに使ってみた。
チャットサポートにスタッフが出てくるまで2分とあったが、それよりも早くに出てきてくれた。
なぜ相談するのか?これまでどうだったか?について送信すると、チャットスタッフは、「こういう認識で良いですか?」と的確にまとめつつ、話を進めていく。たまにズレているときは指摘…