Entregando Felicidade — Bom atendimento levado ao extremo

Entrevista sobre atendimento a clientes com…

a era da informação acabou. em que era estamos e quais as competências necessárias no trabalho?

As competências para o trabalho valorizadas no século 20 já não são as mais importantes, pois com a automatização de processos e a abundância material, o mundo…

levantando requisitos para o treinamento de uma equipe

O treinamento de pessoas é um diferencial importante para a sobrevivência das organizações, investir no “treinamento e desenvolvimento” (T&D), como instrumento de capacitação e de alinhamento aos propósitos da empresa é uma decisão…

o que é micro-learning?

Antes de começar vale ressaltar que YouTube, TED e Khan Academy sempre são citados como os primeiros grandes casos de sucesso do micro-learning.

Mobile learning não é tendência porque é realidade

Independente da idade do aluno. Um projeto bem sucedido de capacitação…

é possível encontrar equilíbrio entre trabalho e vida particular, nos finais de semana?

É natural que fiquemos ansiosos pelo fim de semana; especialmente após uma semana complicada de trabalho, cheia de reuniões, prazos, desafios e sucessos. Na cultura popular, o fim…

Requalificação/ Reskilling — 6 razões para estar otimista sobre o futuro do trabalho

você vive no mundo VUCA, mas já sabe como lidar com ele?

Quase todos estamos sobrecarregados e preocupados por não cumprir com as nossas responsabilidades. Somos bombardeados com e-mails, reuniões e expectativas que são quase impossíveis de se atingir. Estamos enfrentando uma demanda…

A importância do treinamento e desenvolvimento no ambiente de trabalho

Amazon promoverá uma ruptura nos serviços financeiros e nos de gerenciamento de patrimônio em sequência