在上一篇 產品開發初期,為什麼使用者訪談很重要?
已經了解到使用者訪談的重要性,那麼在進行過程中當然也不能搞砸。在開始前,必須先清楚定義出"你的使用者是誰?"(可透過量化調查初步界定),設計問題清單,接下來進行邀約。
現在,一個潛在用戶就坐在你面前,你要怎麼問出那些你想知道的事,讓他說出行為背後更深層的動機,進而得到insight呢?