第一次踏入職場的設計師,很常遇到的情況就是:沒有做使用者研究就進入設計,此時多少會自我懷疑:「我這樣做真的沒問題嗎?」、「UX 不就是應該先做研究了解用戶的需求再做設計嗎?」…這篇文章要來分享我對這個議題的想法。
在我處於愚昧之山的峰頂的那段期間,我是相當厭棄 Persona 的。我曾經做過相當無用的 Persona 研究:我創造了想像中的角色,然後為他們畫了又長又精緻的用戶旅程地圖,然後找出了數個想像中的痛點。
正文開始前,先簡單前情提要一下,我目前是在一間位於德國柏林,專門做線上外燴平台的新創公司擔任UI/UX Designer。
在追求喜歡的人時,如果不了解對方的背景資料、個性、興趣,又怎麼能贏得人家的芳心呢?同樣的,當一項產品、服務推出前,我們必須先認識使用者是誰,了解他們的一切,才有機會解決真正的需求,降低投資風險、減少團隊資源浪費。
沒有看過豬走路也有吃過豬肉(?),就像a/b testing一樣!很多網站其實都有偷偷在使用噢。它是一種網站拿來快速測試改版、效果及功能的方法之一,測試結果可以幫助我們拿來協助設計改動及商業決策。