匯出用戶資料

不用寫程式，從零到一打造聊天機器人

【邦妮小提醒】注意！本篇教學為「付費版」用戶才能使用的功能。

BotBonnie 最強大的功能之一就是「蒐集用戶名單」，而對話過的用戶就是潛在的客戶，Chatbot 讓訓練師們不用使用瑣碎煩人的問題或問卷，讓用戶在人性化的對話體驗中，Chatbot 自動幫助您蒐集客戶名單，並可以匯出為 CSV 檔案保存，後續還可以利用這些資料進行 Facebook 廣告再行銷。

【邦妮大補帖】
Q: 怎麼樣才算是「曾經和聊天機器人互動過的用戶」？
A: 必須要跟機器人對話（傳送文字／圖片等訊息）或是點選過按鈕才會出現在列表中。
如果只是用戶在貼文留言後，機器人自動回覆留言或是回傳訊息，就不算是訂閱用戶，不會出現在用戶列表中呦！

點選左列選單「用戶管理」查看「用戶列表」

勾選欲匯出資料的用戶的左方框框

點選右上方「執行動作」下拉清單 →「匯出用戶資料」

輸入收件信箱，選擇想匯出的用戶內容，按下「確認」

估計 1 小時內就能夠收到匯出的用戶名單，如果用戶名單不多，15 分鐘內就會收到囉！

收到信的畫面

點開信件後，點選「點我下載」即會得到 CSV 檔案

開啟檔案就能看到詳細的用戶資料

用戶資料中能夠看到的資訊有：用戶 ID、用戶名稱、使用平台、性別、粉專 ID、機器人狀態、開始使用時間、最近互動時間以及用戶大頭貼照。

標準版以上的機器人，匯出用戶名單還可以看到「用戶標籤」和「用戶參數」

電腦為 Microsoft 作業系統的處理方式

若使用作業系統為 Microsoft 的電腦，開啟檔案後可能會看到 id 資料變成科學記號的格式（ex. 2.34E+15）。請依照以下步驟轉換資料格式：

開啟空白的 Excel 檔，點選上方工具列「資料」 →「從文字／CSV」

選擇在 Email 中下載的用戶資料 csv 檔

點擊右下角「轉換資料」

點選 id 一欄

在上方工具列選擇「資料類型」 →「文字」

選擇「取代現有」

id 一欄就會看到正確的數值資料

儲存此資料，就能夠匯入 Facebook 後台作為廣告受眾使用囉！

恭喜訓練師能夠匯出用戶資料做後續行銷！

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邦妮教學手冊

https://botbonnie.com/

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