反之,如果你無法加以量度,或是無法以數字將之表達出來,那麼你對於那樣東西的所知,則要歸於貧乏之列,或是嚴重不足— Lord Kelvin
之前和朋友聊到數位化,我認為數位化可以拆解為自動化和資料驅動兩個概念,自動化比較好理解,但是如果想在企業內部套用數據驅動會是什麼概念? 當決策都需要靠數據支撐,驗證時,很多無法測量的東西要怎麼蒐集? 這本書提供很好的切入點去思考那些看似不能衡量的事物,而且是用符合經濟效益的方式來衡量。