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Dossier technique

e-Collaborer?

Des outils et des Humains

Photo by Kaleidico on Unsplash

L’humain va rester sur le chemin de moindre résistance, et choisir la facilité!

Panorama de solutions, par famille…

Chatwall, mur de communications (chatroom)

https://www.bloggingpro.com/archives/2014/10/08/micro-blogging-better/

Un microblog comprend multiples conversations, alors que le ‘chatroom’ ou ‘messagerie’ (messaging) ne comprend qu’une seule conversation.

Il est possible de rejoindre les “libristes” et exploiter des standards interopérant avec XMPP, ou même de rentrer dans la “matrix”…

Donc non, ce sont des outils de “signalisation”, mais ce ne sont pas des outils de collaboration.

Et s’y limiter, c’est amputer les collaborations!

Outils de maltraitances, aussi

OK, mais à quel prix ?

Antoine Geiger, photographe, série d’images intitulée « Sur-fake »

Plateformes collaboratives

Stage 0 — chatwall

Règle une, savoir les débrancher! Comme pour le téléphone…

Il faudrait essayer d’arrêter de mélanger ‘chatwall’ et plateformes collaboratives (microblogs). Element.io (ex Riot) c’est comme Discord et Telegram, de la signalisation et messagerie ‘monoflux’.
Récap: Pourquoi ce stage 0 n'est-il donc pas approprié ?
- Mono-flux (mélange des conversations)
- Sur-notifications (pas besoin nécessairement, maintenant!)
- Surinformations (infobésités inutiles et polluantes fréquentes)
- Dilution de la connaissance (historique de 'chat'? Lequel?)
Tout cela génère des surcharges mentales et du stress.
Spoiler, l'outil n'est pas le composant principal des désagréments des travailleurs, salariés ou bénévoles, l'ambiance et les relations humaines y pèsent bien plus encore. Donc, même avec le bon outil, on peut sur-stresser des personnes et faire les premiers pas vers de la maltraitance.

Stage 1 — microblogs

On parle aussi de RSE, Réseau Social d’Entreprise

Car tu fais comment pour les gérer ces tonnes de liens?

Les solutions collaboratives avec base Microblog:

2022. Est-ce que j’ai le droit de parier que cela va rejoindre le cimetière des innovations de Google?
Loomio, une belle plate plateforme créée en 2013, utilisée et partagée par Framasoft sur Framavox
Mattermost (Libre et Open source)
Essentiellement car il supporte assez mal les multiples flux d’échanges.

Stage 2 — Les plateformes collaboratives étendues

Helpdesk, ou service desk

GED, Bases de connaissances, capture de données et fichiers.

Historiquement le "fil rouge" pour structurer l'accès à la connaissance et les données de l'entreprise: (Le menu des repas de midi, les barèmes pour les frais, etc...) était mis dans un Intranet, ce qui avait fait le succès de SharePoint, toujours actifs, mais un peu "lourd". Une alternative "légère" a été rachetée en 2014 avec Yammer, qui enregistre et indexe tous les type de fichiers. Cela reste une solution intéressante.

Tutoriels

Des outils intégrés

Stage 3 — La magie des outils qui peuvent tout faire, mais mal!

Pourquoi Dropbox & Xdrives ne sont pas des outils collaboratifs

Des outils collaboratifs étendus…

C’est quoi le (vrai) besoin?

Gérer des contacts… Des inscriptions, des relances…

Gérer un agenda, planifier, réserver

Gérer des évènements, des rencontres:

Gérer des campagnes d’informations ou de financements

Gérer une compta, des finances, en mode collaboratif

Et les plateformes à vocations commerciales et de productions:

Gérer des fichiers structurées, sans complexités…

Comment faire un choix?

Se poser les bonnes questions!

Le(s) Choix

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Observatoire francophone (basé en Suisse romande) sur le "Cloud computing", pépinière pour des transformations sociétales positives avec le numérique, vers une humanité digitale durable: http://Tech4good.ch

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Pascal Kotté

Réducteur de fractures numériques, éthicien digital, Suisse romande.