6 meses de evolução em Customer Success

Às vezes a vida tem dessas: as coisas acontecem de uma maneira completamente diferente do que imaginamos.

Como entregamos Onboardings em 45% do tempo com 96% de CSAT na Convenia

Sabemos como é importante essa…

Nosso Onboarding 2.0

No Onboarding 2.0, nossa ideia foi criar um ambiente acolhedor e fazer com que as…

Convenia Life: projeto estruturante para um RH estratégico

PDI: Um case pessoal para te inspirar

Nesse artigo, vou usar meu próprio PDI para elucidar como fazer…

Encantando Clientes com Técnicas para Atendimento no Chat

Atuo há mais de sete anos com atendimento ao cliente, trabalhei em diversos canais como: e-mail, telefone, atendimento presencial e chat, sendo esse o mais utilizado nos últimos cinco anos.

Reposicionamento de marca e priorização do Produto

Como Estruturamos Vídeos para Clientes no YouTube

Meu retorno ao trabalho como mãe

Muito se fala sobre romantizar a maternidade e espero não pender para…

A “cor do sucesso”: a importância de um mercado de trabalho diverso e inclusivo