思維增長日記17｜帶著建築師思維，劃出清晰的邊界

《思維增長日記》是自己額外想發起的 Side Project，因為近期快速吸收各種資訊跟商業知識，但一直沒有地方輸出，導致最近的腦袋有點卡住，吸收了用不上，不吸收又有點焦慮，因此想透過這系列記錄學到的內容，可能是商業知識、產業洞見，或是職場分享等等。

一、什麼是「建築師思維」？

這是羅振宇在《知識就是力量－怎樣成為一個處理矛盾的高手》提到的概念，意思是像建築師一樣，對人事物劃出清晰的邊界，標示出跨過邊界的成本。

唯有劃清框架，才能在人際關係中找到和平共處的點，減少日常的溝通失誤及摩擦。

二、建築師思維的案例

到底「邊界」是什麼意思呢？以下舉不同情境的例子。

（一）家庭

有時候親戚間會有租房子問題，例如到台北生活借住在遠房親戚的家裡，房租就會是個問題，如果對方因為人情降低房租，那麼久了親戚也會覺得他好像是虧的一方，尤其當住的人又提出各種要求，像是維修、網路等。

建築師思維在這裡的用意就是「設定好交換條件」，藉由親戚降低房租，但同時管理費、水電、代收包裹都由我負責等等，並且會住多久、使用哪些電器用品，會不會動到家裡格局（買家具），甚至必要時也要簽約，讓雙方至少有個保障及記錄。

（二）校園

學校的話則是社團活動或團體報告會遇到類似狀況，以做報告為例，在分配任務時就要跟大家明確訂好規則，例如 A 找公司資料、B 找競品分析、C 負責彙整。

建築師思維要繼續挖深標準，找資料要找多少內容，每個人要產出幾頁 PPT 或 幾頁 Word，是否有字數要求，避免到最後有人找一點點，讓彙整的人還要重新找一次資料。

（三）工作

同事在協作中常常會遇到互相幫忙，例如在 A 專案我幫你聯繫那個客戶，B 專案你幫忙與設計師溝通。

而建築師思維在這個狀況就是，「畫好幫忙標準的界線」，以上面為例，「聯繫客戶」要聯繫到什麼程度，需要代替簽約嗎？還是約牽上線就好？而「與設計師溝通」，要溝通多久？是這個專案的設計到完稿都變成我嗎？

會有紛爭常常是這個界限沒有畫清楚，各自心中的「幫忙」定義都不一樣，透過建築師思維，我們需要很明確跟同事說明時間、規模、交接點等等，互相給明確的完成界線。

三、不要以為對方跟你想的一樣

使用建築師思維時，有個最大重點是「永遠要劃清人事物的界線」，在大多數情境下可再細分三種類別。

（一）標準在哪裡

如同上面舉例，明確告訴別人「彼此的標準」，避免雙方都做了對方覺得很雷的事，像是提案後才發現企劃寫得太少、或沒訂好專案進度導致拖延。

（二）未達標的後果

訂好標準後，要明確告訴別人「萬一沒做到會怎樣」，例如如果沒有達到標準的框架，可能廠商會退貨；沒有如期出貨，消費者會客訴等等。

（三）越線的代價

還有一種是，設好標準「讓對方不跨過來」，例如我們吃飯常會看到店家在門口擺放「請勿停車，違者拖吊」，明確跟要停車的民眾表示「萬一你真的停了，我很有可能真的會請人拖吊」。

四、總結

無論是哪種情況，建築師思維想強調的是「設定好彼此的界線，並確保彼此的線是同一條」，避免互相踩到地雷，也才能減少不必要的紛爭。

我覺得這個思維雖然說起來簡單，但要落實會需要多想一下，因為我們在工作上、學校內，常會遇到我們「交代不清楚」的狀況，然後以為對方會自動達標或完成 100 分的企劃。

因此設定好界線是本篇的重點。

▍上一篇：思維增長日記16｜談判常見的固定大餅偏誤
▍下一篇：思維增長日記18｜設定失敗的標準， 和跨過門檻的方式

上述單純以我的學習經驗來整理，未能涵蓋所有案例，因此都歡迎讀者給予回饋：）
寫於：2020/10/18 (日)。
撰文者：張家惟 Evan Chang，evancwchang@gmail.com