企劃第3步:利用獲利模式四象限,快速發想產品企劃!
上一篇《企劃第2步: PEST 分析到底怎麼用?發想企劃 VS. 檢查提案》提到,若是利用 PEST 分析來發想企劃,對於新手而言,會有越想越發散的狀況,而只要使用「 獲利模式四象限 」 ,並回答自問自答 4 個答案,就能快速產出四個產品企劃!
在說明獲利模式四象限之前,如果你忘記獲利模式有哪些,可以再複習一次《企劃第一步:建立獲利模式的觀念(上) — 產出物與顧客》,會有更深刻的體悟。
▌利用獲利模式四象限找出產品企劃
簡單而言,獲利模式是由:產品、顧客、收費規則三個元素所構成的。
要利用獲利模式四象限,只要固定兩個主要變因:顧客、收費規則,就能切分出四象限來。
為什麼要特別挑出這兩個元素呢?
因為產出物是企業發展的根本,企業為了能夠幫顧客解決問題,會推出各種產品或服務,等到確定解法可行後,就會把解法商品化,也就是做出產出物來。
而只要固定好顧客的問題,並設定解決問題的收費規則後,你就能思考出產出物的解答。
舉例來說,就像是為了補充蛋白質,有的人會喝高價的羊奶,有的人泡奶粉,另外預算低一點則是吃塊豆腐。預算不同,解法也不一樣。
為了幫助顧客解決問題,根據顧客口袋的深度,就會有不同的解決方案,因而產生獨特的產品企劃來,有了產品企劃,就能展開連鎖反應,你可以思考專屬的經營手法,各式的行銷計畫,各種設計風格…,
所以說,企劃是由產品來展開的,而更深層的源頭,則是顧客的題目,你要如何幫解決他的難題。
了解基本背景後,那麼進入到正題,如何使用獲利模式四象限呢?
- 先設定要解決的市場課題。
- 再來把顧客放在橫軸,收費方式在縱軸,利用這四個象限的組合,決定要用什麼產品,來解決前面的市場課題。
基本的課題,流傳了數千年都不變,像是人要填飽肚子,於是千年來有多種美食的解法。但是有了新的解法,就會再細分出新的問題來,比方說,母親節要聚餐的、需要可以慶生,又好玩的餐廳,同時融合多種需求,只要能夠把握住這些新的課題,就能獲得不錯的成績。
談到吃的,實際操作就像這樣,高檔牛排業者發現現在景氣不好,高價牛排已經不是奢華享受,他必須想辦法找到可以站穩腳步的市場,是要繼續開餐廳呢?還是做別的打算,用獲利模式的四象限就能刺激企劃的發想。
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▌獲利模式四象限實作
- 定義課題:找出牛排業者的新事業方向
- 畫出四象限
將收費規則當作 Y 軸,越往上方,收費的規則越普及,越常見。
收費規則普不普及是什麼意思呢?
傳統的一買一賣,銀貨兩訖,有多少錢就能買到什麼等級的商品,這種就是最常見最普及的收費模式。
而另一端,就是較少人採用的收費規則,舉例來說,紅配綠、時間定價法、區域定價…,跳脫傳統一分錢一分貨的概念,就是新的流派。
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再來把顧客放在 X 軸中,如下圖:
X軸則是顧客所處的世界,越往右方,面對的就是現有顧客群的世界,從最精準的只吃原本高價餐廳的顧客,到有牛肉就吃的顧客,他們都住在牛排的世界裡。
而另一端,則是新領域的顧客,扣除掉原本不吃牛的顧客,這群人平常吃飯,牛排根本不是他們的選項,要如何吸引到他們,就是要努力的課題。
把課題和象限圖結合起來,就會形成四個問題,雖然題目看來很難,但只要透過簡單的關鍵字,就能想出至少四種產品企劃來。
▌為什麼要使用獲利模式四象限?
還記得在這篇《百貨公司變身實境解謎樂園(1):接龍聯想法找出提案靈感》提到的 「 創意一直都在,只是得把它找出來 」嗎? 獲利模式四象限就是思考線索,利用限制才能夠激發出創意來。
一般在進行腦力激盪的時候,訴求的是 「 獨特、有創意 」 的想法,越有創意越能夠吸引到眾人的目光,也期望這些新奇的點子能夠受到顧客青睞,但由於沒有考量到顧客的使用習慣,以及所付出的成本,很容易創造出 「 大砲打小鳥 」 的重型武器。
在開發產品時,成本問題,也是商品化所需要考量的重點,早期遊戲掌機,Game Boy 統治市場江山,SEGA 的 Game Gear 也想要分一杯羹。
當時,Game Boy 還只有黑白螢幕,而 Game Gear 就緊咬這點,推出彩色螢幕的遊戲掌機,只可惜,由於是彩色螢幕,售價自然高出 Game Boy 許多,再加上彩色螢幕的耗電量,六顆金頂電池也撐不過一兩個小時。
對於顧客來說,他為了玩遊戲,必須先買一台遊戲掌機,再買電池,遊戲卡帶也是必備的,因此,整體的花費不只是機器本體而已,對他來說,遊戲的收費規則就是,主機 + 電池 + 卡帶。
如果遊戲只有幾個小時就破關,或是沒有一玩再玩的遊戲,那麼顧客自然會去選擇成本負擔小的方案。
由於 Game Gear 使用成本高,以及可以玩的遊戲偏少,最後 Game Gear 在日本只賣了 125 萬台。
因此,就算想法很好,還是得要考量到 「 收費規則 」 ,成本的因素對於顧客來說很重要,而獲利模式四象限,則是由獲利的基本要素所組成,只要回答四象限的問題,你就能得出言之有理的產品企劃來,想法能夠更貼近現實所需!
至於要怎麼使用四象限的思考法,可以利用問答的方式,但由於篇幅的關係,且待下回分曉。