¿Cómo validamos ideas en tiempo de cuarentena?
El mantra: «salir del edificio para validar ideas», tiene que ser modificado.
Nos hacemos eco del post escrito por Steve Blank creador de la metodología customer discovery y analizamos sus consejos para validar en épocas de cuarentena.
Para crear productos que la gente quiera y use, los fundadores deben validar el encaje entre el problema y la solución. Esto conlleva conocer las necesidades de los clientes potenciales, una forma de hacerlo es conversando con ellos.
#QuedateEnCasa y seguí validando como un campeón
La metodología customer discovery (base de lean startup) dentro de sus principios establece que: no hay hechos en el interior del edificio, así que, salga a la calle. Solo tenes una serie de hipótesis que debes validar por medio de la experimentación con potenciales clientes.
Hacer entrevistas en persona, te permite comprender el problema que estás resolviendo, así como, medir las reacciones que experimentan los clientes (leer su lenguaje corporal) y entender su contexto. La mejor manera de hacerlo es por medio de entrevistas en persona.
Debemos replicar esta experiencia por medio de videoconferencias, las cuales deben tener la suficiente calidad como para ver las expresiones faciales.
Averigüe cómo ha cambiado su mundo
A la hora de conocer a sus potenciales clientes, tenga en cuenta que todo ha cambiado. En el mundo pos-coronavirus: el mapa de los competidores sobrevivientes cambiará, las regulaciones serán otras, los canales de distribución ya no estarán allí, el entorno será diferente, etc.
Averigüe con sus entrevistados todo lo que pueda de esta nueva realidad: «¿Qué ha cambiado desde la llegada del Covid-19?, ¿Ha habido cambios regulatorios?, ¿Cómo será el mundo después?»
¿Cómo presento mi producto mínimo viable (MVP)?
El MVP es un experimento que te brindará la mayor cantidad de aprendizaje validado. Puedes usar: wireframes, presentaciones de PowerPoints, storyboards, maquetas, demostraciones, entre otras.
Dado que la presentación de tu MVP es por videollamada, procura no confundir con mucha información a tu interlocutor.
Una forma práctica sería grabarlo y resaltar los puntos clave, en vez de hacer las demostraciones en vivo.
Algunas recomendaciones:
- Editá el video para ilustrar cada uno de tus puntos, en segmentos menores a 1 minuto. Esto permite a los clientes potenciales interrumpir y hacer preguntas y te permite saltar a diferentes partes de la demostración.
- Si normalmente tu cliente potencial sostiene, siente o usa el producto, muestra a alguien que lo esté haciendo.
- Vea la reacción del cliente a medida que se desarrolla la demostración. Y si así se lo permiten, grabe la sesión; de lo contrario, asegúrese de que un miembro del equipo esté en línea para tomar notas.
- Recuerda que no estás vendiendo, estás probando hipótesis.
No lo vas a poder validar todo ahora
Entendé que algunos descubrimientos y validaciones no se pueden hacer en este momento.
Si necesitas hablar con personas que se encuentran en la primera línea de lucha (médicos, enfermeras, personal de seguridad, etc), pregúntese si tu solución es relevante para hacer que las personas sean más saludables y seguras. Si es así, entonces sigue adelante, pero sea consciente de no alejar a las personas del importante trabajo requerido en la primera línea de esta lucha.
En medio de la crisis, probar ideas para negocios que están cerrando (restaurantes, hoteles, viajes, etc.) o de empleados que están preocupados de si tendrán un trabajo, no funcionará. Incluso si tenes grandes ideas nuevas para cuando llegue la recuperación, la mayoría de las respuestas que obtendrás se enmarcarán en el momento actual y no te será de ayuda.
Si es así, considere poner su proyecto en espera o encuentre otro problema para resolver.
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Gracias por leer y esperamos de corazón que les sea de ayuda. Entre todos vamos a salir adelante.
