三個履歷寫作表達小撇步／寫作表達篇
如何讓CV的描述更有內容呢？試試STAR, CAR, 數據化這些技巧吧！
在前面CV Icream團隊有分享了一些有關在海外找工作的履歷要如何撰寫的文章，所以今天我們要再更進一步來討論要怎麼可以讓履歷的表達方式更言之有物。
不知道大家在寫履歷的時候會不會有這樣的狀況發生，明明在上一份工作或project做了好多事，但等到要開始編輯工作經驗的時候卻又不知道該從何下手？想著要把曾經做（折）過（磨）負責的項目一一列出，結果到最後履歷變得落落長也沒有順利的表達到做過了什麼？最後，氣餒地把筆電悄悄關上然後默默地把Netflix打開追劇… 對啦就是我啦，但你們一定也有（還是只有我？）
所以今天分享3個小撇步是讓大家在寫履歷的時候可以更快速的把自己的經驗以簡短但完整的架構呈現在空間有限的履歷裡面，讓大家可以開心有效率的完成然後瘋狂追劇（誤）
3個小撇步分別是：
- STAR
- CAR
- 數據化
STAR
這個STAR不是天上的星星喔，也不是叫你們在履歷上面加上一堆星星，STAR技巧對我來說很像是在看Netfilx的電影，剛好滿足寫作技巧的起承轉合，它是由四個要素構成，分別為：
Situation（狀況）- 開始介紹這個經驗，問題，或是企劃的情境，這邊可以把它想成是引言帶出你接下來要分享的更多精彩細節的 summary。
e.g. Communicated with the marketing manager to thoroughly understand the SEO data report, plan short and long-term milestones to reach, and work as KPI.
Task（任務）- 然後開始討論你即將要解決的問題，這邊也可以帶出你的解決這項問題的特殊專長或是能力， 精準的描述妳接受到的任務會幫助你對於下一步準確的描述細節，就像是 trailer 引起對方好奇心繼續看下去。 e.g. Worked with the marketing team to schedule the SEO project to optimise the website and increase the app downloading rate.
Action （行動）- 接下來就是解釋你怎麼把解決問題的方式行動化，然後這個解決方案是怎麼讓你得到成果，成效或是績效，甚至是對這個企劃的影響力， enjoy 一部精彩的電影。
e.g. by analysing the company funnels’ traffic data, targeting the young demographic (18–35) lifestyle and applying new marketing projects for sustainable growth.
Result（結果）- 最後最重要的當然就是你的成果啦，列出如何達到解決問題的方式跟結果會對整個績效達到什麼程度上的貢獻。這邊有個小提醒喔，很多時候不是每個問題都是完美的解決成果，就像是每部電影的結果也不是都如我們所願，這時候展現出你在整個過程中學到寶貴的經驗跟技巧，也是展現你的soft skill（軟實力）的好時機喔。 例如雖然成果沒有達到原本規劃的成績，但在過程當中學習到跟各部門進行有效率的溝通會議，就是一個可以讓你展現 Communication skill 的一個地方。
e.g. Increasing the website channel engine search by 5 % and reaching milestones.
STAR技巧通常可以比較常看到使用在一些面試上面，可以作為對於行為能力的評估，所以用在履歷工作經驗上面也可以加強對面試問題回答有幫助喔。STAR技巧會比較適用在簡化比較冗長或繁複長時間的project，可以比較仔細的描述整段經驗但相對的在撰寫長度部分也會比較長喔。對我來說如果你的經驗比較不足，那就可以多在STAR技巧上面多琢磨，讓你的段落看起來更言之有物喔。
- 延伸閱讀：這邊 Indeed 有提供不錯的範例可以做參考 — How To Create a STAR Method Resume (With Examples)
CAR
接下來要嚴肅起來介紹我私心愛用的技巧，私心的原因是CAR技巧用在撰寫履歷上面是一種快狠準的概念，相當的不浪費時間直接切入主題，適合用在很多經歷或是經手很多企劃的履歷需求，CAR技巧也是在撰寫履歷跟面試的流行技巧，也很適合用在做簡報上。CAR是由Challenge（挑戰）, Action（行動）跟Result（結果）組成的，他其實跟STAR的用法很類似，但又可以更簡潔有力的描述經驗，所以有些人在撰寫履歷的時候也是會交互使用的喔。
Challenge（挑戰）- 大家有在停車場停車的經驗嗎？ 對我來說，拿到停車收費票的瞬間就好像是收到了挑戰通知。每個人都會在職場上遇到各種不同的挑戰，這邊的挑戰可能會比較針對在你本身或是跟公司還有企劃之間需要解決的問題，而這個問題如果你們不解決的話將會影響到目前的企劃進度或是企劃本身需要解決的問題。很直接的把挑戰或是問題在一開始說清楚可以幫助雇用者更快速的了解你對挑戰或是問題的敏感程度，同時間增加了對方對你的經驗的好奇程度，以至於更有興趣的繼續閱讀下去。
e.g. To increase the website sign-up users from 150 to 500 in a month
Action（行動）- 接下來就是無止盡的繞圈圈跟不停的電光金睛的搜索一個好停或是方便的位子。如何解決？怎麼解決？這時候你的腦袋應該正在跑出當初你在“創造解決方案”的快樂日子（無間地獄），不要太過興奮的把“所有”過程都寫出來，畢竟履歷的空間相當珍貴，如果能以一言以蔽之但言之有物的方式把你的神奇解決過程放進去那就是一個完美的Action。
e.g., targeting ads to different user groups on social media, mainly aged 25–35 female users. Use promotion codes and various message segments to encourage sign-up rates.
Result（結果）- 大家有沒有一個經驗是聽到很多人很喜歡把自己“停車停多快”跟停車的技術有多準確”拿出來說嘴。那就大方的分享出來吧，畢竟把辛苦的成果放在履歷上面是一件驕傲的成就喔。
e.g. As a result of doing that, the website sign-up rate has risen by 150% in a month.
到這邊大家有沒有發現到 STAR 跟 CAR 裡面的都有 Action（行動） 跟 Result（結果）？STAR裡面的 Situation （狀況）跟 Task（任務） 跟 CAR 裡面的 Chanllege （挑戰）的用法有點雷同？
你想的沒錯，所以我覺得在這兩個寫作技巧上面其實是可以互相 echo 的，他們的用法大同小異，唯一不大一樣的地方是 CAR 技巧偏在強調單一任務的描述，STAR 技巧則是整體經驗的過程，所以才會提到兩個技巧在寫作上面的交互使用。
除此之外還有一個小提醒喔，就是前面提到的如果有任何可以“數據化”的結果請不要客氣在這一步驟分享出來，增加你整個經驗的可信跟可靠度喔。
數據化
我在搜尋如何撰寫履歷的時候“數據化”出現的機率相當大而且被很多有HR 人事經驗豐富的大力推薦，原因是數據化的撰寫方式可以把你過往經驗轉化成一目暸然簡單易懂的數字，大家看到數字是不是就眼睛一亮立馬視線改變？
對於數據化的使用我覺得是一個非常有力的履歷敘事方式，因為拿出真實的數據證據跟純文字的敘事方式比較，前者會來的更淺顯易懂。
但這邊也要提出一個小小的觀點，如果你是一個正從學校或是bootcamp畢業的新鮮人，對於數據化的撰寫方式可能就比較沒有那麼有利，畢竟對於新鮮人的經驗來說要把還沒放在市場上面的project成果轉換成數字是有點勉強。當然現在有很多的project強調真實性或是學校的研究資源能支持你的作品，讓你的作品更有真實市場的數據資料佐證，那當然是超級加分的。
以下介紹幾種能把自己project數據化的方式
KPI — Key Performance Indicator（關鍵績效指標）絕對是在數據化的使用上面的麻吉朋友，也是你可以最快速可以取得的資源。
e.g. Implemented new advertisements in the different funnel that increased the newsletter subscription rate by 15% more than the target KPI’s 5% in a month. e.g. Increased the retention rate from 8% to 27% by introducing the new subscription method.
不同的產業也會有他們的關鍵績效指標，例如軟體工程師會參考一些可以判斷程式優劣的指標，如 execution time、memory size (footprint)。 如：Reduce 40% footprint of antenna control systems.
Cost — 雖然聽起來很俗氣但卻是在數據化的使用上效益是最高的，例如：幫公司省了多少錢？或是賺了多少？
e.g. Increase store sales by 25% from £50,000 to £62,500.
e.g. Reduce 60% of adverts costs from £4.50 to £1.80.
Time — 天啊我怎麼變的這麼俗氣了？不不不，這叫懂時事。能夠在最短時間內為整體達到最高效益，這聽來是不是一個win win situation呢？
e.g. Propose a new time-management method to save 10% of the meeting time weekly.
履歷就像是你的人生故事集，雖然我們這邊介紹了三種目前比較推介撰寫履歷的小技巧，但還是根據你的工作經驗跟內容來做調整編排才是最重要的。當然這些技巧在使用上都沒有一定的規則跟使用方法。在我自己的使用經驗上是覺得這三種方式在英文履歷的表現上是非常足夠的，加上如果能靈活的交互使用這三種小技巧，我相信會在履歷文字呈現上面有比較生動的敘事模式，幫助你成為一個好的故事敘事者喔，當然也會對你的履歷大大加分。
最後，想跟大家分享我在撰寫履歷的過程當中，學到了一件很寶貴的經驗那就是能夠多跟有相同經驗的人討論，蒐集回饋是一件很重要的事， 所以歡迎大家也跟我們一起留言討論分享你的經驗。
想要知道怎麼開始寫履歷嗎？歡迎參考：
或是想要為你的履歷在視覺上跟語言表達上加分：
我們的履歷設計套版連結：CV Icream
