Mi nombre es Marta Serrano, soy diseñadora estratégica y de servicios desde hace 4 años. Mi enfoque combina herramientas y metodologías de Sensemaking, Design Thinking y Lean StartUp. He trabajado en numerosos proyectos de transformación cultural, workplace strategy y experiencia de empleado, como Nueva Pescanova (España), Google (Argentina y España) o Banesco (Panamá), proyectos de diseño de experiencia de cliente, como Tigo (Bolivia) y 3gWorks (España) o proyectos de acción ciudadana, como Lima 2035 (Perú). Además, he sido docente en el StartUp Go y dirigido y diseñado el Innovation Challenge, un programa de innovación centrada en las personas del Instituto Toulouse Lautrec de Lima e imparto un curso de Employee Experience en Repensar Educativo.