“Aggiungi al carrello, procedi all’acquisto, compra ora” et voilà il gioco è fatto. Ho appena completato il mio ennesimo acquisto online…

Adottare modelli di lavoro smart è veramente intelligente e potrebbe migliorare la nostra vita e il nostro lavoro anche dopo questa…

In questi mesi ci siamo tutti messi alla prova sperimentando un nuovo modo di vivere, imparando a gestire una nuova forma del tempo.

Il Customer Service non può più essere visto soltanto come un servizio “riparativo” confinato al post-vendita. Il Servizio Clienti deve…

Quali sono le condizioni di successo per lo sviluppo di una strategia omnicanale?

Quando diventa fondamentale coinvolgere attori interni, dipendenti e consumatori nella validazione di una direzione?