Um guia para você alcançar a excelência no atendimento ao cliente

A qualidade no serviço prestado ao cliente é um dos principais ingredientes para o crescimento de qualquer negócio, independentemente do seu tamanho ou segmento. Você pode empregar todos seus esforços em publicidade…

O que é retenção de clientes?

A retenção de clientes refere-se às atividades e ações que as empresas e organizações tomam para reduzir o número de perdas de clientes. O objetivo dos programas de retenção de clientes é ajudar as empresas a manter o maior número de clientes possíveis, muitas vezes através de…

Não venda um produto, venda um novo modo de pensar

Todos nós conhecemos a história. Uma equipe cria uma inovação apenas para vê-la paralisada por em debates internos. Quando, eventualmente, é lançada no mercado, há uma onda inicial de vendas para adotantes iniciais, mas os ciclos de vendas…

A única fórmula de marketing que importa é essa

Quanto é que está custando para você para adquirir um novo consumidor em seu negócio? Você sabe esse número? Ele é o CaC — Custo de aquisição de consumidor.

Como seus clientes percebem os preços é tão importante quanto o preço em si

A guerra dos preços estourou em indústrias de consumo ao redor do mundo. Varejistas como os gigantes ALDI e Walmart usaram o preço para se posicionarem contra concorrentes tradicionais de seus…

4 hacks de crescimento que funcionam como mágica

Se você é um empreendedor, já deve ter ouvido falar sobre estratégias de aquisição de clientes e de crescimento dentro do marketing — também conhecidas como growth hacking. Infelizmente, muitos tem percepções equivocadas sobre o conceito e o que…

Um guia para o seu site não repelir possíveis clientes

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Construa um movimento

Como um executivo de marketing de uma startup, passar meu almoço discutindo com os desenvolvedores não é parte favorita do meu trabalho.

“Isso é besteira”, nosso CTO respondeu. “O MailChimp não é melhor que o resto, é só uma ferramenta para mandar newsletters. Por…