👈🏼 หลังจากนั้น …
“ยิ่งมีฟีเจอร์มาก ยิ่งมีบั๊กเยอะ” และ “ยิ่งมีฟีเจอร์มาก ยิ่งมีซัพพอร์ตเคสเยอะ” เช่นกัน
สิ่งที่ทุกคนต้องการจากเราจากทุกช่องทางการติดต่อสื่อสารคืออะไร?
หน้าที่ที่เราควรต้องรับผิดชอบในฐานะผู้สร้างผู้พัฒนาคืออะไร?
หนึ่ง — เราต้องมีข้อมูลเชิงลึกในเรื่องที่เราทำ เราต้องพยายามเข้าใจและเข้าถึงสิ่งเหล่านั้นมากกว่าคนอื่น…
การบอกปฏิเสธและแนะนำให้ว่าที่ลูกค้าไปติดต่อซื้อขายจากบริษัทคู่แข่งไม่ใช่ความโง่เขลา … มันคือ
ปัญหาสองอย่างของสตาร์ทอัพ
บางทีมมีความรู้ความสามารถในการสร้างอะไรที่แปลกใหม่แตกต่างและมีคุณภาพ … แต่ขายไม่เก่ง พูดไม่น่าฟัง…
เจย์ เบเออร์กล่าวไว้ว่า
“ถ้าคุณขายบางอย่าง คุณจะได้ลูกค้าสำหรับวันนี้ ถ้าคุณช่วยเหลือบางคน คุณจะได้ลูกค้าตลอดชีวิต”
คมคายและเป็นเรื่องจริงที่สุดในยุคที่ความไว้ใจและความจริงใจหายาก … โดยเฉพาะกับนักการตลาดที่ยังมีแนวคิดแบบเดิมๆ (โม้ โปรโมชั่น และเน้นแต่เงิน)
เหตุการณ์จริงที่เกิดขึ้นกับผมเมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา … การต่อคิวคือความน่าเบื่อในตัวมันเองอยู่แล้ว แต่การโดนแซงคิว …?
ระหว่างนั่งรอเพื่อโอนเงินที่ธนาคารแห่งหนึ่ง จำนวนลูกค้ารอเยอะพอสมควร (เกือบเต็มทุกที่นั่ง) เค้าเตอร์บริการเปิดแค่ 2 จาก 4 ลูกค้าแต่ละรายใช้เวลาอย่างน้อย 10…
