A Entropia e a Sintropia como excelência no Design da Experiência Humana

Hospitalidade — a arte do encanto na prestação de serviço

Por: Daniela Flores

Hoje em dia temos falado muito em praticar a gentileza. Que gentileza gera gentileza. Você já pensou em qual a origem disso e o reflexo na prestação de serviços?

Introdução ao Integrative Business Design

Por Julio Freitas

O Design Thinking na Gestão por Processos

O Instituto de Design de Illinois, representado por Donald…

O encantamento fazendo a diferença no design da experiência: Walt Disney

WHERE DREAMS COME TRUE

Tudo o que nos encanta é feito de momentos memoráveis… e Walt Disney sempre soube fazer isso com as pessoas. Encantou e criou momentos…

É possível tornar a vida das pessoas mais fácil no trabalho?

Quando a experiência é encantadora, a tecnologia não aparece

Hoje, buscando atualizar a versão do…

A importância do Design de Serviços nas cidades turísticas

Usabilidade vs. Segurança da Informação — Um caso real na posição de usuário e cliente

As 3 esferas das apresentações que encantam

Encantar as pessoas é um desafio em uma era de informação em abundância e…