Многие мечтают запустить успешный цифровой бизнес, но не желают заморачиваться. Тогда обращаются к конторам, которые обещают создать единорога за значительный гонорар.
Если могут, то почему сами не стали?
CTZN, это маркетинговое подразделение Москва-Сити, которое в 2016 выделили в отдельную структуру (закрылось). Обслуживают внутренние проекты, но иногда друзья подкидывают халтурку, в частности, ребрендинг для “Связной” (разорился).
Статья: Почему маркетинг устарел
Поступил первый запрос на цифровой сервис. Уважаемый гражданин заказал разработку приложения, которое в короткие сроки обязано совершить мировую революцию в фитнес.
Подрядчик нанимает подрядчика
Офис CTZN расположен в башне Империя и напоминает отдел продаж: за столами клерки в галстуках, а по коридорам носятся девушки с договорами. Никаких признаков цифровой компании.
У агентства нет разработчиков или продакт-менеджеров — всё на аутсорс. Исполнителем данного проекта должен был выступить Redmadrobot, но они облажались в прошлый раз, поэтому решено собрать собственную команду. Запуск “с нуля”.
В ТГ-канале запостили вакансию:
На собеседовании попросили ответить на несколько вопросов:
- Вы делаете коммерческое приложение, посвященное здоровому образу жизни. Какую потребность оно будет решать и как? Кто будет вашей целевой аудиторией?
- Из каких основных функций/элементов будет состоять это приложение?
- Кто будет основными конкурентами?
- Вам надо собрать MVP этого приложения. Какую гипотезу вы выберете для проверки в рамках MVP? Как будете проверять? Какие метрики используете?
- В соответствие с какой логикой будете выкатывать последующие релизы?
- Опишите, кто на ваш взгляд нужен в команду проекта на первом году жизни после запуска? Где будете искать людей?
- Каким может быть план по продвижению продукта? Как померить эффективность продвижения? Что будете делать, если показатели не соответствуют запланированным?
Вопросы классные! Только, ответы на них, это и есть та работа, на которую нанимаю специалиста. Таня Волттсингер, CEO агентства (выгнали) сама абсолютно не разбирается в продуктовой разработке. Начальница поведала, что ни концепта продукта ни стратегии развития еще нет, но зато уже есть бизнес-план, где расписано по месяцам сколько должны зарабатывать.
Продакта так и не нашли, всю разработку заказали на стороне.
Важно не запустить, а развивать
Спустя 1.5 года запустили Welps — аналог приложения американского тренера Jillia Michaels и Chris Hemsworth. В честь этого события закатили ЗОЖ вечеринку с Ксенией Собчак и группой Мумий Тролль.
Заказчиком оказалась жена олигарха Ивана Стрешинского, а исполнителем ее подружка. Давыдова Наташа (Тетя Мотя) — инфлюенсер с 777K подписчиками в instagram (уже меньше). P.s. Для сравнения у фитнес-блогерши Лерчик 10м подписчиков.
У Тети Моти понимание сервиса следующее: “Пусть будет одно приложение, через которое можно следить за своим здоровьем, заказать еду, план питания или индивидуальные тренировки”. Она упорна: “Сейчас все ресурсы максимально направлены для развития Welps. Мы как можно больше записываем спецкурсов: появилась йога, медитация, дыхательные практики, растяжка, балет, тейпирование лба, фейс-фитнес, разработали специальное карантинное меню…”.
Статья: Как выбрать миссию и стратегию компании
В проект вкладывают: Реклама, маркетинг, SMM, регулярный качественный контент и даже брендированные коврики для йоги. Амбиции, деньги и трафик из социальных сетей — весомая фора на старте. Welps — удачное название, растущий рынок и понятный концепт, но этого не достаточно, чтобы занять лидерство.
Приложение изначально было платным, потом догадались сделать freemium. Развитие приостановилось, так как агентство CTZN закрылось, а собственной команды разработки нет. Продакат так и не нашли, хотя в интервью Тетя Мотя утверждает, о “гигантской команде IT-иков”. В результате начали копировать марафоны желаний от Лерчик. Хобби миллиардерши, так и не переросло в глобальный бизнес, но она продолжает долбить, деньги есть.
Хотелка, это еще не бизнес
Любой цифровой сервис мгновенно устаревает, клиенты разбегаются, конкуренты напирают: Lercheck (Лерчик), MyFitnessPal (2005, $18M), Sworkit (2010, $2.4M), Alomoves (2018), 8Fit ( 2014, $9.8M), Glo, Gymmy, FitQuest, BetterMe, wowfit, Keep, Pear, Trainet World, жена миллиардера Наталья Водянова инвестировала в Zenia.
Рынок пытаются занять спорт-клубы, производители спортивной одежды, оборудования и трекеров: World Class выпустил фитнес-приложение, Спортмастер продвигает тренировки, Nike делает ставку на собственное фитнес-приложение, Apple рекламирует Fitness+, Билайн запустил помощника ЗОЖ и даже производитель штанов Fabletics анонсировал свой фитнес-апп.
Выходов не так много: Fitbit продали Google за $2.1 млрд, Lululemon купил Mirror за $500m, Актёр Крис Хемсворт продал свой Centr за $200m, Peloton привлек $1.9 млрд и в 2019 вышел на IPO.
Кто-то не выдерживает и закрывается: Yougifted, Motify и др.
Объем мирового рынка fitness app в 2022 составил $1.3 млрд и по прогнозам вырастет до $3.4 млрд в 2030 с CAGR 17.6%. При этом, нельзя сказать, что обозначился четкий вектор развития или определился лидер: стандартный набор функций, убыточная бизнес-модель и пассивный пользователь. Успех в основном строится за счет монетизации личного бренда фитнес-тренера.
Никто не сделает бизнес за вас
Скорость развития — ключевая метрика. Чтобы бизнес быстро развивался, должна быть масштабируемая структура, целеполагание и отлаженный процесс непрерывной продуктовой разработки.
Дизайн студии, цифровой маркетинг и web-мастера переквалифицировались в создателей единорогов: Heads&Hands, redmadrobot и др. Единственное на что они способны, это погуглить лучшие практики, накреативить “инновации”, нарисовать красивый интерфейс и сшить приложение из готовых модулей, которые, скорее всего, после перепродадут конкурентам. Подрядчик копирует, а не создает.
Рассказ знакомого: Работал в заказной разработке и подрабатывал на фрилансе. Через фриланс обратился мужик, хотел сделать сервис. Когда услышал цену ₽300к зажмотил. Через какое-то время поступает заказ от того же мужика уже через агенсттво, которое продало ему разработку такого же сайта за $1.5м, а делал тот же программист.
ВкусВилл, Детский Мир, Лента, Петрович, Эконика, Sokolov, Все Инструменты, iGooods, Читай Город, Спортмастер, Ситилинк, Hoff и многие др. не обладают цифровой экспертизой и собственными продуктовыми командами, поэтому разработку заказывают на стороне. Как результат, у всех компаний одинаковые приложения, бесконечные глюки, минимальный функционал и медленное развитие, из-за чего бизнес упускает рыночные возможности. Подрядчик Дикси (продан) вообще забыл выпустить пластиковые карточки лояльности.
Привлечение подрядчика, вполне рабочая практика, но подключать его следует только в двух случаях: Когда требуется выполнить разовую, измеримую задачу или приспичило кого-то быстро скопировать. Подрядчик отвечает за выполнение задачи, а не за успех бизнеса. Соответветсвенно, кто-то умный им должен поставить задачу и проконтролировать исполнение. Поэтому планирование, стратегия и продуктовая разработка всегда должны оставаться внутри компании.
Chief Product Officer (CPO) — топ-менеджер в цифровом бизнесе, который определяет стратегию развития, проектирует структуру и управляет процессами продуктовой разработки. Он ставит задачи, а подрядчик исполняет.
Ивано
Telegram: @ivanodigital
CPO: Разработают стратегию и отлажу продуктовую разработку. FB, LinkedIn, HH
Консультации: ментор для стартапов, запуск цифрового бизнеса, трансформация, создание корпоративных акселераторов и венчурные инвестиции
Спикер: Выступаю с докладами и лекциями. Приглашайте.
Книга: Пишу книгу про цифровую экономику и бизнес. Спонсируйте.
Блогер: О цифровом бизнесе и продуктах. Подписывайтесь: medium.com/ivanodigital
Коворкинг: Заселяйтесь или инвестируйте в Work`n`Soda
Like — понравилась статья, Share — подержать развитие индустрии
