Приключения Продакта в России
Создавал и развивал цифровые сервисы по всему миру, запускал акселераторы и фонды, получил МBA в Кремневой Долине, вернулся и стал изучать спрос на Продактов в России.
Откликался на все продуктовые вакансии, обращался за протекцией к коллегам, заигрывал с HR, разрабатывал продуктовые стратегии для отдельно взятых компаний и высылал напрямую CEO. Подробно записал каждый шаг и чем все закончилось.
Продакт — подчинённый, который должен срочно с нуля создать единорога, один, без ресурсов и за мизерную зарплату
Правительство выделило 2 трл. руб. на развитие цифровой экономики, президент лично поручил работать со стартапами, особенно госкорпорациям и объявил “Десятилетие ИИ”. Бум на все цифровое: стартапы, трансформация, автоматизация, цифровизация, экосистемы, супераппы, ИИ и др.
Ответственность высочайшая. Примеры некоторых запросов:
- Нужен человек, который придёт, расскажет, как надо, подхватит и полетит. Сразу. Требования высокие, ожидания большие (VK Pay)
- Нужен опытный Продакт в команду на всякие новые крутые штуки, которые порвут рынок! Какие придумаешь, такие и запускай (HH)
- Создание продуктов с «0»: анализ и чёткое видение потребностей рынка; Разработка и защита стратегии (HH)
- Рассказать нам, что нужно сделать; Вывести Skyeng в лидеры онлайн-образования (Skyeng)
- Нужен мощнейший СРО, который соберет с нуля команду, поставит на рельсы процессы, сразу же ворвется в рост одной из ключевых метрик и будет много думать про стратегию (Сбермаркет)
- Полный цикл создания и запуска Marketplace (Детский Мир)
- Разработка и запуск инновационных продуктов (Сбербанк)
- Создание и реализация стратегии экосистемы (МойОфис)
- Разработка стратегии продукта на долгий срок (Тинькофф)
- Ищем идейного вдохновителя, драйвера и стратега, способного сделать пользователей еще счастливее (Яндекс.Деньги)
- Нужен сильный Продакт, ключевой нападающий на которого будет играть команда. Мы не ставим ограничений, не говорим что делать. Денег мы готовы заплатить. Практик с богатым личным опытом и навыками, который может сделать многие части продуктового процесса самостоятельно, без помощи коллег (Яндекс Почта)
- Запустить продукт с нуля. Решать нетривиальные задачи, product market fit, сделать так чтобы юнит экономика сходилась, привлечь сотни тысяч клиентов (Развивай.РФ)
- Сделать wow-сервис и вывести продукт на тот уровень, когда все пассажиры считают Туту лучшим продуктом на рынке (TUTU)
- Ищем продуктового директора, который будет понимать, что хочет бизнес и пользователи, запускать лучшее решение (Звук)
- Ищем product-менеджера, который сможет помочь компании кратно вырасти за следующий год (SkillFactory)
- Ищем директора по продукту, который поможет нам сделать рывок и в очередной раз повлиять на отрасль (Emex)
- Создание CRM для нужд компании, с возможностью дальнейшего масштабирования и монетизации на рынке (Эватор)
- Ищем главного идеолога, евангелиста, лидера, который сделает лучший продукт в автомобильном скоринге (R-Телематика)
- Создание и запуск интернет-магазина (с нуля), развитие личных кабинетов и других digital-продуктов (МГТС)
- Формировать долгосрочную продуктовую стратегию; запускать новые услуги и сервисы (N1)
- Определение общей концепции развития Компании (ПервыйБит)
- Новый масштабный проект по автоматизации межфилиальных перевозок, подобие «Uber’а» для грузовиков (X5 RETAIL)
- Придумать вижен развития продукта (Альфа-банк)
Обошел практически все компании и вот что увидел:
IT-интеграторы застряли в 90х: ЛАНИТ, КРОК, Luxoft, Softline, Техносерв (банкрот) тянут лямку долгосрочных гос-контрактов и их все устраивает. Продакт для них как инопланетянин, лопочущий на чужом языке. Следят за модой, переименовывают Проджектов в Продактов, а функции остались те же.
Коробочники: Abbyy, B2B-Center, 1С, ЦИАН, Касперский и др. на ладан дышат. Единственная функция Продакта — следить, чтобы все не развалилось.
Динозавры со времен правления Билла Гейтса: HeadHunter, Rambler (банкрот) и др. настолько отстали от рынка, что Продакт для них, как сотрудник музея, который всем рассказывает,
Заказная разработка Touch Instinct, CleverPumkin, RedMadRobot, ID east, King bird, E-legion, AppTeka, Agima, Surf, Sebbia в вечном бутстрампинге. Подрабатывают промо-сайтами и мокапами. Продакт у них, это UI/UX дизайнер, который из готовых модулей упаковывает типовой функционал. Главное, чтобы красиво и дорого.
Бывшие цифровые агентства сделали пивот в SMM, SEO и сквозную аналитику: Roistat, Admitad, SemRush и т.п. Зарабатывают, но топчатся на месте. Молодых фаундеров прет от самих себя. Под настроение запускают новые проекты, которые живут несколько месяцев, потом закрываются, а всю команду распускают. Особо смешно выглядит Студия Артемия Лебедева, которы пыжиться, чтобы стать продуктовой компанией.
Консультанты Deloitte, PwC, EY, KPMG, McKinsey, BCG, Booz, A.T.K., Accenture мечтают начать разбираться в цифровом бизнесе. Скупают дизайн-студии и нанимают UI/UX дизайнеров. Поработать в консалтинге полезно, но это больше про презентации и продажи.
В банках и страховых компаниях инновации умирают в бухгалтерии. Тинькофф и Сбер с экосистемами не исключение, но повеселее. ВТБ тоже задумал чего-нибудь цифровое. Легаси настолько сильное, что вся работа Продакта, это блуждать между IT и PR.
Презентация: Будущее банковских экосистем
Производственные корпорации Сибур, НЛЖ, РЖД, Почта, Лукойл и ПИК уже 20 лет трындят про Индустрию 4.0, но дальше многолетних интеграций с подрядчиком не доходит. Набор Продактов только на бумаге.
Мобильные операторы: МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 — это дно. Новые услуги генерят девочки из маркетинга после похода на выставку. Бездарные начальники вросли в своих кресла и изрыгают идиотские проекты. БЕГИТЕ!
Ритейл Спортмастер, Leroy Merlin, Ikea, М.Видео, DNS, Связной, Детский Мир, Sokolov, Золотое Яблоко и т.п. убеждены, что интернет-магазин, это и есть цифровой бизнес. Регулярно обновляют начальников по ecommerce, которые приводят свою команду с прошлой работы. Так и ходят по кругу.
Продуктовый ритейл Магнит, Дикси, Утконос, Перекресток и ВкусВилл поактивней, но вся разработка на аутсорс. Про Продактов слышали, но не пробовали.
Статья: Будущее ритейл и ecommerce
Начинающие стартапы трудно найти, да и денег у них нет. Существующие еле дышат: Grabr, QLEAN (развалился), Timepad, Lingualeo и др. Работа скорее по дружбе, зарплаты мизерные.
Проекты из Сколково и ФРИИ осваивают гранты уже сбившимися командами. Закрытая вечеринка, вход только для “своих”.
В резвых стартапах SkyEng, DoDo, Нетология и др. роль CPO исполняют либо сами фаундеры, либо их друзья. Компания представляет из себя секту с ритуалом поклонения основателям.
Выжившие старапы: Lamoda, OneTwoTrip, Aviasales, Sports.ru, Youdo, Банки.ру, Сравни.ру и ivi погрязли в операционной рутине. На новые сервисы не хватает времени и способностей. Работа Продакта — “патчить 1С”.
Проданые стартапы: Segmento, DocDoc, Avito, Робот Вера, JungleJobs и Profi и др. лениво проживают бюджеты, им пофигу и никто не нужен.
В России много ICO и блокчейн проектов: Latoken и др. Каким-то образом подняли миллионы и ищут Продакта, по совместительству CEO, который возьмет на себя ответственность или хотя бы разьяснит, что они делают. Такие позиции открыты вечно.
В международных компаниях: Google, Alibaba и др. в России только отдел продаж. Cвоих Продактов из Индии выше крыши.
Уехавшие или стартапы с русскими корнями: WayRay, Revolut, Promobot, Miro, Wrike, Manay Chats, Jiro в России оставили только разработку. Редко зовут к себе зарубеж Продактов из России, из-за различий в ментальности и понимании бизнеса.
Статья: Как найти работу на Кипре
Цифровые гиганты Яндекс, Mail.ru, Ozon, Wildberries и др. со сформировавшейся инженерной культурой со времен дотком. Руководство бессменное, а структура настолько запутана, что сотрудники сами не понимают кто, чем и зачем занимается. Называют свою компанию “подводная лодка”. Охотнее продвинут дослужившегося коллегу, чем позовут чужеземца.
Стартапы, запущенные бывшими топ-менеджерами, детьми чиновников, любимыми женщинами или нуворишами: Рыбаков, Мордашов, Антон Чиркунов, Алексей Новокшонов, Тетя Мотя, Шкулева Елена и т.п. представляют, что они Илон Маск и запускают проекты “на миллиард”, которые годами в стадии концепта. Продакт там для мебели.
В GameDеv начали задумываться о создании дополнительных цифровых сервисов, но если тебе больше 25-и и нет татухи, то вряд начнут разговаривать.
Министерства и гос.конторы по указу Президента начали изображать активность: Mos.ru, Госуслуги, Карта Тройка, Дальний Восток и т.п. Всем сделать нужно “уже вчера” и чтобы “прям круто”. Что именно не знают. Работа Продакта —перекладывать бумажки и молчать.
Роль Продакта
Продактов не понимают. Программисты считают, что всю работу они делают сами, а коммерция называет их бездарями, потому что те не способны сделать понятную вещь — “Так же, как у Тинькофф”.
Много раз слышал, что Продакты реализуют то, что им в виде хотелок сыпется от всех начальников: маркетинга, продаж, back-office, фаундеров и т.п., которых категоризуют, как стейкхолдеры.
В России Продакт — это исполнитель заказов
Постановка задач в Mail.ru: “ В мае 2015 менеджеру Егору Абрамцу позвонили. На том конце провода был гендиректор Борис Добродеев. Своему подчинённому, который неплохо справлялся с внедрением мобильной версии соцсети, он дал задание: быстро исследовать рынок классифайдов. На реализацию проекта Юла он дал два месяца.”
Виктория Кунина из М.Видео, отладила продуктовую разработку следующим образом: бизнес формулирует гипотезу, а разработчики «делают эту сказку былью» и предложила нанять 600 программистов.
В 2018 Ozon приютил команду из закрывшегося в России Lazada. Евгений Ширинкин (CPO), на вопрос, какие сервисы планируется запускать? — ответил, — Что “бизнес” скажет, то и сделаем.
Задачи для Head of VK Pay: “Все достаточно просто. Нам нужен человек которому можно поставить задачу (например разработать программу лояльности), он её проанализирует, превратит в ТЗ, подготовит дизайн с группой дизайна, отдаст в разработку, проконтролирует внедрение и проведет анализ запуска. После запуска сможет поставить задачи на доработку/улучшение и т.д.”.
Петр Марков из ЦИАН рассказывает, как внутренние заказчики им скидывают задачи в одну кучу, а они бесконечно перетасовывают команды, чтобы навести хоть какой-то порядок.
Не видят разницы между CPO, Product Manager, Product Owner, Growth Hacker, UI/UX Designer и т.п. До недавнего времени позиция CPO отсутствовала. Бесятся, когда узнают, что по Scrum единственная функция Product Owner, это причесывать backlog. Даже про-американский ManyChats считает, что Продакт Менеджер подчиняется Product Owner.
Как сказал Алексей Журба: «СЕО продукта» произносят в момент, когда происходит передача продукта из рук основателей в руки сотрудника. В этой ситуации это не более чем благословение: «Теперь и ты должен болеть за продукт душой, так же как болеем мы, отцы-основатели».
Положение Продакта в компании
Непрерывная разработка продукта — это основной вид деятельности в цифровом бизнесе. Но это мало, кто осознает.
Продуктовые команды часто ставят в подчинение CTO. Возникает постоянный конфликт интересов, т.к. у технарей приоритет “попроще и побыстрей”. Виталий Меркулов специально нанимает себе Продактов, чтобы свалить на них невыполненную работу.
Любят Продактов запихнуть и в отдел маркетинга. Как результат либо бредовые инициативы, либо технически невыполнимые проекты. Digital фея из Билайн за несколько лет запустила только апп-знакомств для киргизов, а Veon сдох при $100M инвестициях в год.
В Avito Руководитель продуктового подразделения подчиняется Head of B2B, который в свою очередь репортует Начальнику Направления, а тот еще нескольким боссам. Поразило, что в Skyeng работает больше 150 Продактов!
Сергей Тесленко из VK с гордостью сообщил: “Я на работе с 10 до 22 ч и так приблизительно вся команда” и забанил меня в Телеграм за комментарий, что критерий работы, это выполненные задачи, а не время отсиженное на стуле.
В Лукойл видел опустошенные офисы (никого не могут нанять), одинокий сотрудник рисовал мокапы для приложения лояльности, которое лично придумал босс Алексей Викторович Филиппов. Единственная задача — как сделать на АЗС чистые туалеты.
Продуктовая разработка
Каждый начальник мнит себя Зукенбергом: “Давайте запустим UBER для грузовиков”, “Будем строить экосистему” или “Сделаем Shopify для РФ”. Убеждены что достаточно придумать сервис и через пару месяцев ты жмешь руку Юрию Мильнеру с очередным раундом, ну или на крайний случай выходишь на IPO.
Олег Баранов заявил, что отучился в Berkeley и про Продактов там ничего не рассказывали, поэтому продуктовая разработка, это чушь. Шкулева Елена на собеседовании листала фото своего Mercedes сказал, что этой ей все не интересно, наужно чтобы работало и зарабатывало. Денис Штенгелов (КДВ) тайно создает российский Amazon. Даже, Виталик из СМУ-8 Метростроя грезит, что завтра станет Booking.com для рыбалки и охоты.
Истерически ржут, когда говорю, что делать нужно не продукт, а бизнес, а задача CPO: определение будущего рынка, создание ценности и выстраивание системы. Ни в одной компании не встретилось, чтобы Продакт отвечал за стратегию.
В России вообще считают, что думать, это не работа, а стратегию можно накалякать за час. Продакт должен “работать руками”, т.е. проводить CustDev, смотреть бигдату и пинать it-иков.
Статья: Как разработать миссию и стратегию
Бум на Scrum, Agile, бирюзовые организации, холакратию и OKR, хотя эти практики не имеют никакого отношения ни к бизнесу, ни к продукту. Как результат, огромное колличество команд, которые что-то пилят без всякой цели. В Сбер работают 82 Аджайл-коуча и еще больше Scrum Master-ов.
Презентация: Основы Agile
Текст из вакансии Юла: “Каждый Продакт в нашей команде является PO какой-то части продукта (компонента), отвечает за его метрики. Каждым компонентом пользуются миллионы пользователей, и от удовлетворённости зависит их DAU и ретеншн.”
Продакты России
Профессия молодая и профессионалам взяться неоткуда. В Продакты переименовали бывших Project Manager, веб-мастеров и маркетологов.
Многие сами назвались Продактом. Роман Кумар Виас на собеседовании соврал и получил руководящую должность Продакта в банке Открытие. В Kaiten единственный сотрудник Дмитрий Абрамов кличит себя CPO. Артем Логинов (CPO Ситимобил) указывает, что возглавлял 500px — я ментор этого стартапа и его там не видел. Замесин Иван вообще сообщил, что это он, а не Google придумал группировать email. Валерия Розова (Коваленко) развалила QLEAN и подалась в консультанты — вещает, как следует создавать единорогов.
В 2018 позиция Продакт-Менеджер была только у техногиков, после публикации первой версии этой статьи, позиция Продакта открыта в каждой конторе.
Петр Моругин проработал в Студии Артема Лебедева дизайнере 10 лет и вдруг его сделали CPO.
Тимофей Ухарев только устроился CPO в Самолет и в своем профайле тут же расписал, как он поднял компанию с колен.
Продакты постоянно чем-то заняты: Проводят CustDev, CJM, JTBD, мерят метрики Retention, Churn, LTV, NPS, DAU/MAU и прочую лабуду. Показывают красивые графики, придумывают фичи, проверяют гипотезы, но залипают на вопросе “Зачем вы вообще это всё делаете?”
Стал CPO, найми Продакта - он все сделает
Денис Пушкин (SkyEng) только устроился и тут же нанял сотрудников, которые должны создавать новый сервис. На вопрос, в чем же тогда его роль?, ответил — Мотивировать!
Кирилл Гурбанов (МТС) после назначения поставил подчиненным задачу: “Почелленджить стратегию развития, навести порядок в процессах продуктовой разработки, построить систему принятия решений, создать конвейер по проверке гипотез, Самое главное: отвечать за результат.”
Макс Зоин (Яндекс) себе выбил, аж двоих: “Разрабатывать стратегию развития продукта; проектировать новые возможности; формулировать KPI и координировать работу команд.”
В стартапах роль Продакта на себя возлагает фаундер. Даже когда уже не хватает времени и навыков, они боятся делегировать продуктовые задачи и ждут пока придумают клонирование. Команда из Dodo Pizza удивились, нафига им CPO, когда есть Фёдор?
Условия труда
Офисы роскошные: в стиле коворкинг, эксклюзивная мебель, компьютерное оборудование на выбор. Креативные пространства, зоны для отдыха и спорта. У Rocket Bank выездной летний офис рядом с морем, а сотрудники Yota иногда работают в библиотеке.
Крупняк задумал себе кампусы, как у Google. Сбер строит что-то подобное и Яндекс тоже переезжает. Современно, удобно, круто!
Сидеть в каморке на отшибе уже никто не желает. Офис Logistix в промзоне Перово, я отказался туда ехать на интервью. Обиделись.
Регионы тоже не отстают. Обзор офисов: Касперский, Yota, Тинькофф, ВКонтакте (СПБ), Контур (Ект), казармы Сима-ленд (Ект) и офис iSpring (Йошкар-Ола).
Некоторые предлагают бесплатные обеды, фрукты и смузи. На корпоративные митапы приглашают именитых спикеров, читают лекции, показывают кино. Работай, учись и развлекайся.
В Пандемию вся эта роскошь обесценилась, и на первый план встали истинные ценности — перспективный проект, адекватная команда и четкие цели. Оказалось, компаниям предложить тут нечего.
Бенефиты: Белая зарплата, дружный коллектив и интересный проект
Офисы закрыли, а никаких привелегий на удаленке нет вообще. Ни спортзалов, ни купонов на доставку обедов, ни оплаты домашнего интернет. Лишь некоторые предлагают уникальные перки:
- Офис, в котором есть неограниченный Jack Daniels, сцена и много гитаристов; Рабочий день с 09.00 до 15.00, пн/сб; (Ultimate Guitar)
- Прокат велосипедов, лонгбордов и самокатов; ДМС с первого месяца работы; (Mail.ru)
- Премии за прочитанные книги по профессиональной тематике (3% от оклада) (TUTU)
- Полная компенсация зарплаты во время больничного; Доступ к электронной библиотеке издательства «МИФ» (playrix)
- Любая техника для работы на выбор (Joom)
- ДМС (включая стоматологию и массаж) (Dostavista)
Зарплаты Продакта в России
С одной стороны, Продакт создает то, что приносит компании прибыль, с другой он же рядовой подчиненный. Сколько платить неизвестно. Наугад выставляют абсурдную вилку:
Коллеги из известных проектов жаловались, что им платят 100К в Москве, а зарплата в150К считается высокой (2018). В Штрих-М искали Продакта на новый проект с нуля, предложили всего 75К. Если в названии стоит Junior, то платят не больше 50К.
С конца 2020 Продакты вошли в моду. Зарплаты повысили до 200–250, для CPO 400К. В знакомую фирму устраивалась студентка, запросила 500К. На вопрос, откуда такая самооценка, ответила: “Я ведь в Mail.ru уже год поработала”.
Повышенные зарплаты возможны только если включили “пылесос”, когда под новую инициативу с рынка сметают специалистов без разбору. Явление краткосрочное, надо ловить момент. Сосал Сбер, немного ВТБ. Георгий Соловьев из SkyEng пожаловался, что их преданного Продакта засосало в банк на заоблачную зарплату.
Не ясна ситуация с проектами “Создать с нуля”. Казалось бы, ответственность — сделать бизнес, соответственно и зарплата должна расти подобающе. Яндекс заявляет, что такая практика у них существует. На деле максимум предложат опцион или премию. Если поднять вопрос о долевом вознаграждении, то открыто посылают.
HR Стратегия — нанять подешевле
Обсуждение зарплаты напоминает торг на базаре. Сначала я показывал таблицу из отчетов и просил “У вас написано конкурентная, ее и давайте”. Пропадали.
Стал заигрывать: “У вас Agile, платите столько же, как и всем остальным в команде”. Уважуха и пропадали. Предлагал, чтобы зарплата росла по этапам, вначале докажу свой опыт, потом пересмотрим условия. В России нет такой гибкой практики.
Сбер искал CPO, который создаст платформу персонализированного образования. Назвал им свои требования — 1.2м, были в ужасе. Хотя $195К в год, это зарплата сотрудника на аутсорсе в Google.
Остановился на таком варианте: На прошлом месте у меня были такие-то условия, теперь хочу чуть выше. Цифры можно брать от балды, никто проверять не будет. Если озвучить: “Моя зарплата от….” то в оффере всегда будет минималка.
Где и Как Продакту искать работу
Большинство вакансий открыты в Москве, но появляются и в Питере, Екатеринбурге и Новосибирске. В Пандемию все чаще “удаленно”.
В России предпочитают набирать знакомых , а квалификация не так важна. Анастасия Татулова (Андерсон) на роль CPO посадила подружку из PR. Открытие запускал необанк и топ-менеджер пригласила на роль CPO маркетолога, с которой ходит на кофе. Надо быть в тусовке. Карьера Полины Опариной так и строится — тусить, знакомиться, устраиваться.
Все же существуют и каналы для поиска работы:
- Телеграм: Job for Products, g-Mate, Hire Product, No Flame No Game, Job To Be Found, getmatch
- Facebook: Job for Products
- Секция вакаснии на vc.ru
- На LinkedIn есть вакансии для Продакта из России
- В коворкингамх можно встретить фаундеров стартапов
- Некоторые продуктовые курсы обещают трудоустройство (ниже)
- Продуктовые митапы (Product Meetup)
- Популярные Продакты часто постят вакансии у себя в FB
- Посещайте хакатоны и конкурсы: Russian.Hackers,
- На конференциях и митапах бывают стенды с вакансиями
- Карьерные тусы, например GeekChange от Mail.ru
- HeadHuner и Geekjob — там вакансии от HR
- IT Рекрутеры — Алена Владимирская, Spice
Найм Продактов
Рекрутинг в России нижайшего уровня. Резюме не читают, забывают назначить встречу или не могут согласовать кандиадата с заказчиком.
Руководители не отбирают кандидатов самостоятельно. Не бывает, что резюме передали коллегам или под ценного специалиста создали позицию. Из HR не перезвонят, если вакансия откроется снова. О релокации не может быть и речи. В Питер из Москвы не позовут, а тем более не оплатят переезд.
Дискриминация по возрасту. После 40-а на позицию Продакта даже не рассмаивают. Почему-то считают, что в профессии нужны резвые, а не мудрые. Причину отказа не сообщат, даже если этого требует законодательство.
Блог: Лучшие практики в HR
В корпорациях процесс найма длится месяцами. Греф заявил: “У нас действует правило — нанимай медленно, увольняй быстро. Поэтому, чтобы попасть к нам, придётся пройти все круги ада.”. Несколько раз встречался со Сбер на высшем уровне и пока они думали, руководство успевали сменить: Сагайдак, Завадский и т.п.
Многие HR без опыта или работают в компании всего несколько месяцев. Так меня в ЦИАН на топовую позицию собеседовала практикантка. Где-то вообще нет HR. В WalletOne график согласовывала секретарша, потом пропала, выяснилось, что уволилась, а про меня забыли. Криптоэнтузиаст Анзор Жемухов назначил встречу и не пришел.
Чуть что не так, то вечный бан
Женщины в HR преобладают. Порой кажется, что они выбирают себе мужа. На интервью следует держать осанку, остроумно шутить и быть sexy. Тотально не повезет, если мужик не приглянулся — вносят в черный список. Регулятором данный вопрос не контролируется. Через Tinder на свидании встречался с девушкой и чем-то ей не угодил. Екатерина Духанина оказалась HR в Московской Бирже, теперь мне там не светит работать никогда.
Вакансии банально забывают удалать, много фейковых. Технопарк Тюмени заготовил своего кандидата, но продолжал устраивать 8-и часовые конкурсы, чтобы отбить бюджеты. Бывало, что проходил собеседование на позицию, которой не существует. Поясняли: ”Щупаем рынок”.
Нет различий собеседуют кандидата на топовую позицию или уборщика — собеседование быстренько пройдет в переговорке. Никаких личных знакомств или приглашения на кофе. Было лишь несколько случаев: Александр Макаров устраивает чайные церемонии, Алексей Антонченко прислал мне бутылку шампанского за полезную дискуссию, Роман Гуров обсуждает дела за обедом.
Результаты высылают в виде роботизированных отписок, если вообще приходят. Редко бывают индивидуальные ответы. Обычно такого рода — Кристина Шкуратова: “Спасибо, что откликнулись на вакансию. Ваши скиллы оверквалифайд. Мы ищем человека, который большую часть сейчас будет делать руками (проводить интервью, собирать аналитику, разрабатывать стратегию, делать множество ноукод гипотез) и самостоятельно запускать стартап”.
Встречаются и работодатели-жулики, которые не хотят платить за работу:
- Алексей Новокшонов (BestFitMe) упросил срочно приступить к разработке продуктовой стратегии. Через время выяснилось, что оформлять на работу не планировал, денег не заплатил. Мои наработки впарил в ВТБ Venture. Угрожал расправой, если буду вякать.
- Вадим Федотов, основатель Bioniq, на собеседовании попросил меня разработать концепт платформы для eHealth. В работе отказал, запустил разработанный мной проект и привлек под него $14.6
- Топ-менеджмент слезно уговаривал меня разработать стратегию развития Rocket Group мертвого бизнеса в сфере планирования территорий, а когда всё было сделано их босс Борис Латкин пропал не заплатив под предлогом “прячится от мобилизации, да и денег нет”.
- В 2010 я разработал стратегию запуска собственного меседжера для Билайн. Проект украли, запустила VEON и все просрали.
Интервью
Первый вопрос: — “Ваши зарплатные ожидания?” Второй, — “Сколько вам лет?” Третий , — “Какого единорога вы уже сделали лично?”. Бывает и такой: “Гарантируете, что привлечете инвестиции?”
Ситуация примерно у всех одинаковая: Запустили сервис, который не выстрелил или он еще в стадии сырой идеи, чего с ним делать не знают.
Работодатели занимают позицию венчурного инвестора “Тебе нужна работа, вот и доказывай, что ты нам нужен”. Ждут, что Продакт придет с уже готовым уникальным решением и стратегией. Разговор с Вячеславом Потепко (CPO, MaximaTelecom) прошел в таком ключе: “Скажи какие бизнесы нам запускать, чтобы разбогатеть? Вот я подсмотрел проект в США и предложил его компании, поэтому меня и взяли. И ты так сделай, найди что-нибудь, потом приходи.”
Статья: Как правильно нанимать CPO
Матерые HR проводят по 2–3 собеседования. В разговоре зачем-то сотрудники, которые не принимают решений или вообще не в теме. В Банке Точка кандидатов на роль CPO отбирает Scrum Master Даниил Смирнов. Бизнесмен из Челябинска, когда запускал цифровой бизнес, нанял Михаила Вязанкина (Agile-коуча) подобрать CPO — hазговор перешел в философскую дискуссию, что первично Agile или продукт. С Вадим Изотов из ВТБ было 6-ть: кейсы, разработка стратегии, дискуссии о будущем и т.п.
Часто устривают интервью, чтобы собрать информацию о рынке, идеях и конкурентах. Александр Емешев рассказал лайфхак: “Я собеседовал фигову гору людей. И у них на собеседованиях учился. Мне один что-то рассказал, я что-то понял. У второго я уже спрашиваю вопросы, которые я от первого узнал.” Моссоёнов Сергей (Мин.Дальнего Востока) получил повышение и не знал, как развивать проект, поэтому создал фейковую вакансию, чтобы собирать идеи.
Забавно, что иногда встречу устраивают, чтобы подсунуть боссу умного человека, который его образумит, что пора все менять. Сами сотрудники бояться это сделать. Сусметов Игорь (Sendy) поставил ультиматум, что сделают оффер, если на собеседовании смогу убедить их акционера запускать новые сервисы.
Некоторые собеседования собирают коллоквиум из начальников. Интервью превращается в многочасовой бесплатный консалтинг. Пытался договорится об платной консультации, но в ответ слышал ехидный смешок.
Встречи с акционерами всегда проходят жарко. Они либо сразу посылают, либо загораются. Когда доходит до обсужедения планов, тухнут и уходят подумать…. навсегда. Tom Feng (ToBox) аж прыгал на месте, когда его отговаривал запускать очередной KupiVIP в России, слил $50m и исчез.
Кейсы перед интервью
Если нанимающий менеджер из консалтинга, то обязательно будет бизнес-кейс, а если недавно закончил MBA, то задачки из GMAT. Видел, как сотрудники передают ответы своим друзьям, а для некоторых компаний их даже можно купить.
Роман Жданов (CEO,Latoken) в прошлом из McKinsey задал кейс — прикинуть стоимость Airbus a380. Я выбрал метод от “выгоды” и вывел сумму в $440M. В WiKi стоимость $445M. Кейс на отлично, но оказалось, что CPO им не нужен, а ищут UI/UX дизайнера. Были еще кейсы от KPMG и IDC.
Под видом тестовых заданий собирают идеи
Кейсы, обычно заключительный этап собеседования, но в России он первый. В тестовых заданиях “до собеседования” просят улучшить существующие сервисы. Подготовка у меня занимала от нескольких часов до недель и это никак не отразилось на конечных результатах. Многие компании даже не нашли время с ними ознакомиться.
Вот некоторые примеры:
- Вакансия Ситимобил: “Предположим, вы видите потребность ваших клиентов в интеграциях с Доставкой. Каким может быть продукт, который им поможет? Какие основные показатели будут у этого продукта? Опишите MVP и короткий план развития продукта на ближайший год.”
- Банк Точка просит разработать сервис инвестиций для юрлиц: “Проанилизируйте рынок. Опишите сегменты пользователей, ближайших конкурентов, возможные риски, стратегию и каналы продвижения.”
- Минцифра требует от кандидатов представить стратегию цифровой трансформации РФ: “Как Вы видите стратегию развития проекта? Как повлияет развитие продукта на улучшение жизни граждан и условий ведения бизнеса?”. Выслал, а они ее даже не открывали.
- DOC+в тесте требует проработать будущий сервис, а результаты оформить в презентации с подкрепленными данными: “Подробно изучить нашу медицинскую карту и сформировать видение того, как она должна выглядеть в идеальном мире, после чего описать конкретные шаги, которые позволят достичь целевого состояния”. Писал три дня, выслал, а Андрей Иванов даже не счел нужным ответить по результатам.
- Вадим Лобов (Синергия) в качестве теста просит “накидать” стратегию развития цифровой образовательной платформы. Накидал, третий год пошел.
- Мелкая компашка Neurodatalab (закрылась) в качестве теста просят создать им бизнес.
- Яндекс открыл школу для Продактов с условием: “ В практической часть будет слушатели должны будут разработать продукт на основе реальных бизнес-задач «Яндекса».”
- В Яндекс на позицию Продакта предложил, чтобы Алиса давала рекомендации без голосового запроса. Фичу реализовали в Яндекс Телефон. Тест был пройден, но со мной никто не связался.
- FoodRocket предложил разработать рекомендательный алгоритм. По факту, кто это может сделать, это уже долларовый миллиордер, т.к. в мире их еще нет (даже не читали).
- Deloitte пригласил на собеседование и дал рабочий проект от Сбер. Попросили обработать все данные HR, предложить аналитические инструменты и разработать data-driven HR-сервисы. Сомнений не возникло, ведь это мировой бренд. Несколько дней ходил к в офис, обучал Stefan Dierks аналитике и продуктовой разработке. Все закончилось “Thank you. It was valuable!”.
Креативно к тестовым заданиям подошли в Студии Лебедева. Даются необычные кейсы, а результаты выкладывают публично. Браво!
Образование Продактов
Дисциплина цифового Product Managment начала формироваться в 2010, а в Россию пришла в 2018. Требовать какой-то опыт у канадидатов смешно. В мире еще не собрали достаточно практик и не запустили адекватные образовательные образовательные программы.
Как это заведено, из ниоткуда возникли личности, которые оказывается всю жизнь только и занимались Product Managment и стали всех учить “как надо”. Рынку сиьлно поднасрали ребята из ФРИИ, которые пропагандировали ложные практики и разбежались по компаниям, как тараканы. Выросло целое поколение бесполезных Продактов, которые сами себе придумывают работу.
Единственный сертификат, который существует, это Scrum Product Owner. Но Scrum никак не связан, ни с цифровым бизнесом, ни с созданием продукта, это фреймворк для заказной разработки. Т.е. рынок и продукт уже должны быть кем-то проработаны.
Вузы не преподают Product Managment, а вот курсы запустили все кто только можно: ProductStar, ФРИИ, Product Vision, Яндекс Академия, Product Degree, Нетология, Product School, CustDevMe, Skillbox, Product University (Морейнис), ВШЭ, Академия Продактов (Mail.ru), Geekbrains (Mail.ru) . Уже закрылись: Binary District, Product Heroes (UNCRN), МТС
Курсы платные, онлайн. Сделаны профанами в спешке, без методики и понимания предметной области. Просто переводят популярные западные выступления, книжки и статьи:
- The Lean Startup / Бизнес с нуля
- The Four Steps to the Epiphany / Четыре шага к озарению
- The Mom Test / Спроси маму
- Business Model Generation / Построение бизнес-моделей
Часто меня спрашивают, как стать Продактом? Рекомендую ходить только на два типа курсов: Где гарантируют трудоустройство или где выдают международный сертификат Product Owner:
- Курс от Scrum.ru (ex.Agelix) разработан профессионалами, содержит отличные материалы и международный экзамен на Product Owner (PSPO I).
- Курс от Go Practice тоже выглядит интересным. Автор с опытом и после окончания обещает интервью в модных стартапах.
В Интернет множество бесплатных курсов от лидеров рынка:
Существуют интересные продуктовые каналы, но без дискуссий. Из-за чего они похожи на монолог нарцистичного принца: Grow Horse, Борода продакта, Русский венчур, Product Management, Идеономика, Стартап дня, No Flame No Game, Epic Growth Channel, TechSparks (Себрант) и т.п. Темная сторона от Морейнис — самый чумовой.
На конференции ездят в Минск: Product Sense, Productcamp, а в России на: Epic Growth и Product Sense и Qiwi Кухня. Денис Ялугин проводит Product MeetUP. Корпорации тоже пытались собрать таланты. Ростелеком запустил платный xDay на который не нашли спикеров и не пришли участники.
Эйфория была только на первых мероприятиях. Потом одни и те же лица, одни и те же доклады. Кто-то пиарит компанию, кто-то себя. В основном обсуждают CustDev и Scrum и практически не говорят про рынок, бизнес или стратегию. Меня тоже приглашали, но я со своим “делай бизнес, а не продук” не попал в формат. Стоит послушать: Дмитрий Безуглый, Алексей Журба, Харитон Матвеев.
Востребованы Agile Kithen и Scrum Days. Проработанные материалы с практическими занятиями. На них ходят разработчики, Agile-коучи и Scrum-мастера, которые завидуют и недолюбливают Продактов. Так же проходят хакатоны, где можно попробывать себя в роли Продакта.
Статья: Как проходят хакатоны в России
Повылезали инфоцигане, которые обещают рассказать, как создавать единорогов: Иван Замесин, Product Solutions, Growth Horse, Factorica, Product.vision. Закрылись: Octoberry , IssleDovanie , Культура Инноваций. Вся это информация либо узкая, либо ложная, либо устарела.
Лучший способ прокачаться — создать собственный продукт
Бум на корпоративные акселераторы. Топ-менеджеры играются в предпринимателей, устраивая стартап-шоу для студентов: Сбербанк, МТС, ВШЭ, PwC. Пока нет ни одного успешного кейса, а ФРИИ вообще закрыли из-за неперспективности.
Цифровой бизнеса в России
Единственная стратегия — copycat. Читают на TechCrunch про успешные американские проекты и запускают локальные клоны. В Mail.ru был Саша Горный (Директор по стратегии), который только и делал, что читал американские сайты и вы ежедневно вкладывал анализ чего можно скопировать. В Яндекс этим шире и обдуманней занимается Себрант Андрей.
У модели есть ограничение —все друг друга копируют. Бесчисленное множество сервисов по вызову врача, доставке еды, маркетплейсов, банков для предпринимателей, языковых курсов и т.д. Любой ритейл мечтает запустить свой Uber для грузоперевозок.
Бюджеты на R&D мизерные. Руководители убеждены, что достаточно внедрить Scrum с Agile и бизнес попрет. Никакой стратегии, анализа не нужно — просто надо ставить задачи разработчика.
Для топ-менеджеров запуск цифровых сервисов путь к тщеславию: выдвигают амбициозные проекты, выбивают ресурсы, получают премии и скидывают проект на IT. Все заканчивается лендингом.
БКС, запустил банк Сфера, который сварганили на Bitrix24 по прихоти Директора департамента развития корпоративного бизнеса.
Под цифровыми продуктами понимают APP или сайт. Путают продукт с IT-интеграцией. Впадают в ступор, когда говорю, что Mobile/Web — это интерфейсы, а любое нажатие кнопки — это бизнес-процесс.
Нужно сделать “уже вчера”
Ждут, что кто-то придет со стороны и быстро все сделает. Из вакансии Севергрупп: “Цели и ответственность на 3 месяца: Запустить MVP работающего продукта. Запланировать поэтапное развитие продукта. Просчитать бизнес-модель, юнит-экономику, стратегию продукта”.
В России молятся на CustDev, полагая, что клиенты знают, что делать. Обожают метрики AARRR, CPC, CPA, ROI, LTV, DAU/MAU, Retention и т.п.
Считают, что интеллектуальный труд, это не работа, а миссию, видение и стратегию можно накидать за час. Показывают бред вроде “спасем мир”, либо утверждают, что в головах у акционеров все четко.
Статья: Как
Разговор с менеджером IDdfinance. “Мы запускаем новые бизнесы и нам нужен Продакт. Анализ, стратегия, план — этого ничего не нужно. Нужен человек, который придет и будет что-то “руками делать”.
Под стратегией понимают KPIs, которые спускают сверху акционеры. Откуда берутся эти воображаемые цифры никто не знает.
- 400К новых физиков к 2020 (Открытие)
- 60% цифровых сервисов в общем доходе (Virgin Connect)
- 200 млрд чистой прибыли в 2019 и 300 млд к 2022 (ВТБ)
Разговоры про стратегию запрещены. Пояснили— в России живут одним днем и никто не знает, что будет завтра. Рубить бабло нужно сразу. Единственный, от кого я слышал про важность миссии и ценности при создании продукта — Харитон Матвеев из SkyEng.
Из статьи: “ Сегодня Дмитрий Конов производит впечатление абсолютно уверенного в своих действиях топ-менеджера. Настолько уверенного, что ему даже не нужна стратегия для развития Сибура.
Отсутствует представление о новой экономике, цифровом бизнесе и процессах продуктовой разработки. Топ-менеджеры не видят разницы между IT (технологии) и продуктовой компанией (сервисы).
Риа Новости: “Сбербанк стал крупнейшей IT-компанией в России, заявил Греф”
ТАСС: “Глава X5 Retail Group: мы хотим стать ретейл-IT-компанией”
Сравнение с западом
В целом, ситуация похожа. В корпорациях цифровые инициативы возглавляют дослужившиеся начальники, которые только и генерят абстрактные концепты, а подчиненные их обслуживают. Точно так же отсутствует понимание цифрового бизнеса и цифровой экономики.
Метание, неопределенность, потерянность и чванство в любой западной компании. Но есть разница.
Прежде всего - это отточенные процессы HR и партнерское, открытое отношение к кандидатам. Никто не опоздает на встречу и не забудет прислать ответ на ваше письмо.
Резюме принимают только чрезе форму на сайте. В вакансии четко прописаны функции и требования и они соответствуют реальным. Оклад озвучивают заранее.
Стали появляться Chief Product Officer (CPO)
На позицию Продакта предпочитают брать эксперта, а не студента. В дополнение набирают много узких специалистов: тестировщиков, дизайнеров, аналитиков, community managers и т.п.
Собирают команды, а не нанимают на работу. Индивидуальный подход к каждому кандидату, особенно на ключевые позиции. Интервью проводит сам руководитель. Раз позвали, то намерены взять.
Если опыт понравился, но нет подходящей вакансии, то ее создут. Если опыт не соответствует вакансии, но есть более подходящая, то резюме обязательно передадут коллегам.
Статья: Как найти работу в IT на Кипре
Реклокейш — это норма. В Европе без вопросов пригласят работать в другую страну и оплатят переезд. Компании с российскими корнями по всему миру тоже охотно привозят специалистов из СНГ.
Описании вакансии от Revolut: “ Со всеми вакансиями — в том числе, в зарубежных офисах, — можно ознакомиться на сайте компании. Если потребуется, Revolut поможет с переездом в другую страну.”
Делают бизнес, а не фичи. Постоянный процесс стратегического планирования под который выделяют целые отделы. Продуктовая стратегия формируется вокруг возможностей. Есть такой-то объем рынка и можно претендовать на такую-то долю, если запустить такой-то продукт. Активно нанимают экспертов и консультантов.
Процессы продуктовой разработки отлажены. Больше говорят про создаваемую ценность и Customer Experience, чем про метрики.
Показательная статья: Про продуктовую культуру в Facebook
Ресурсы на и R&D не жалеют. Инвестирую большую часть доходов. Если компания этого не делает, то считается, что она не знает куда развиваться дальше.
Любой ценой занимают место в цифровой экономике, а не тратят ресурсы и энергию на одномоментные возможности.
Чем закончилось
Похожая на история, произошла с американцем, который написал чат-бота для рассылки резюме
Ивано
Telegram: @ivanodigital
LinkedIn, Slideshare, Facebook, Medium
Продакт: Ищу команду, которой требуется экспертиза в разработке стратегии и продукта. Приглашайте.
Co-Working: Приходите и инвестируйте в коворкинг work-n-soda.com
Консультации: Цифровой бизнес, продукты, экосистемы, венчур
Блогер: Пишу про Цифровой Бизнес и Продуктовую разработку:
- Medium: medium.com/@ivanook
- Facebook: www.facebook.com/ivanostartups
- Telegram: t.me/ivanostartups
Спикер: Выступаю с докладами и лекциями. Приглашайте.
Книга: Собираю материал для написание книги, которая будет состоять из трех частей: Цифровая экономика, Цифровой Бизнес, Цифровая Компания. Ищу спонсора!
Like — понравилось, Share — хотите перемен
