マーケティング部門が向き合うべき正しい課題の見つけ方

僕は職業柄、マーケティングに関わるよろず相談事を沢山頂きます。

本業は、サイトや広告の改善を提供しているので、もちろんこれは嬉しい事です。商売的に嬉しいっていうのもあるんですが、それ以上に僕自身が課題解決が好きなんでしょう。相談に乗りながらも、どこかでウズウズする自分がいます。

今年も、様々な企業のお手伝いをさせて頂きましたし、勝手にご提案することもままありました。

顧客価値の番人 ~ ビジネス最前線で戦うエンジニアの生き様 ~

こんにちは！ Kaizen Platform で Customer Success Engineer をやっています、共同創業者＆エンジニアの石橋です。

３人チームとして活動を初めて３ヶ月、弊社の Customer Success Engineer って何やってるの？てなお話をします。

まず Customer Success って？