เหรียญสองด้าน

สมมติว่าเราไปดูหนังในโรงแล้วเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันแบบนี้

ข้างที่นั่งของเรามีน้ำจากท่อแอร์หยดลงมา ติ๋งๆ แปะๆ ทุกๆ 10 วินาที … โอเคว่ามันไม่หยดใส่ตัวเราแต่มันก็สร้างความรำคาญให้พอสมควร มันเสียอรรถรสในการรับชมไปมาก ทนอยู่ 20 นาทีเราตัดสินใจลุกจากที่นั่งเพื่อไปแจ้งกับพนักงาน

อีเมล์

เป็นหนึ่งในเรื่องที่ค่อนข้างน่ารังเกียจและไร้สาระ แต่ทำไมมันจึงกลายเป็นมาตรฐานในการป้องกันตัวเองไปแล้ว?

เมื่อการส่งอีเมล์ไม่ใช่เพื่อการแจ้งข่าวสารหรือตอบคำถามหรือให้ข้อมูล แต่มันกลายเป็นเกราะป้องกันตัวเองด้วยการสร้างหลักฐานแบบถาวรว่า “ฉันไม่ผิดนะ”

ตรงกัน

ความสุขเกิดขึ้นได้ง่าย

ความสุขเกิดขึ้นได้ยาก

ความสุขเกิดขึ้นเมื่อสิ่งที่เราเชื่อ คิด พูด และทำนั้นตรงกัน

ถ้าเราเชื่อเรื่องความเป็นส่วนตัว แต่เรากำลังเขียนแอพเพื่อดูดข้อมูลส่วนตัวในโทรศัพท์มือถือของลูกค้า – นั่นขัดกัน

ง่ายสุด

ง่ายที่สุดคือขายราคาถูก

ง่ายที่สุดคือปูพรมโฆษณา

ง่ายที่สุดคือลดแลกแจกแถม

ง่ายที่สุดคือการเซย์เยส

ง่ายที่สุดคือการใช้อารมณ์

ผลพลอยได้

ถ้าเรามองกันให้ดีก็จะเห็นว่า ทุกอย่างที่เราปรารถนานั้นมาจากผลพลอยได้จากการทำสิ่งอื่น – สิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่า

นวัตกรรมคือผลพลอยของความเข้าอกเข้าใจ

ไอเดียที่ชนะเลิศคือผลพลอยได้ของความกล้าเสี่ยง

…

เมื่อรู้ตัวว่ากำลังโกรธ ทางเลือกที่ดีที่สุดคือหยุดพูดแล้วเดินออกจากห้อง … แค่นั้น

😡🤫🤬🤭