คำว่าการันตี (Guarantee) ได้รับการอ้างถึงอย่างแพร่หลายในธุรกิจ การันตีคือการให้คำมั่นสัญญาว่าฉันจะไม่ทิ้งเธอ
สมมติว่าเราไปดูหนังในโรงแล้วเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันแบบนี้
ข้างที่นั่งของเรามีน้ำจากท่อแอร์หยดลงมา ติ๋งๆ แปะๆ ทุกๆ 10 วินาที … โอเคว่ามันไม่หยดใส่ตัวเราแต่มันก็สร้างความรำคาญให้พอสมควร มันเสียอรรถรสในการรับชมไปมาก ทนอยู่ 20 นาทีเราตัดสินใจลุกจากที่นั่งเพื่อไปแจ้งกับพนักงาน