오늘은 마케팅뿐만 아니라 세일즈에서도 중요한 리텐션에 대해서 이야기하고자 합니다. 제목만 보고는 세일즈는 무슨말인지 알겠는데 리텐션은 뭐야? 라고 하실수도있습니다.
리텐션이란(Retention)?사전적 정의로 (어떤 것을 잃지 않는) 보유[유지] 라고 얘기합니다.이러한 내용이 마케팅에도 적용된것이 리텐션 마케팅이라고 합니다.