Proceso de co-diseño de la primera comunidad de mujeres en Experiencia de usuario en Latinoamérica: +Mujeres en UX
El 15 de noviembre participamos en la conferencia Interaction Latin América en Río de Janeiro, en la que compartimos los proyectos que hemos estado realizado desde la creación de la comunidad. Esta es la charla de 15 minutos que presentamos esa tarde. ¡Bienvenidos a la experiencia +Mujeres en UX!
Mujeres en UX nació en enero de 2018, gracias a una conversación en la que identificamos — Carolina Sepúlveda R. y yo— la inquietud y necesidad que teníamos de conocer a más mujeres como nosotras. En ella, nos planteamos 2 preguntas principales:
- ¿Dónde están las mujeres que trabajamos en Experiencia de Usuario?
- ¿Por qué no nos conocemos entre nosotras?
Contexto e hipótesis
Inmersas en un contexto de ola feminista a nivel mundial, rodeadas de iniciativas como las marchas Ni una menos y las marchas contra la educación sexista que lideraron las estudiantes universitarias chilenas a comienzos de este año, y sabiendo que las cifras para alcanzar la equidad no nos acompañan, postulamos 3 hipótesis:
- Somos pocas mujeres en el área.
- Hay interés de conocernos entre todas las que ejercemos o nos interesa Experiencia de Usuario.
- Es necesario un espacio exclusivo donde podamos conocernos y aprender unas de otras.
Validación de hipótesis y empatía
Así, comenzamos el proceso de validación de estas 3 hipótesis y de empatizar con quienes serían las posibles usuarias de esta comunidad.
Reunión 1: metodología colaborativa
En enero de 2018 nos reunimos con 17 mujeres — todas expertas en Experiencia de usuario — que nos regalaron su tiempo y sus cabezas para definir, en un ejercicio de co-creación, qué podría ser la comunidad.
Esa sesión fue de catarsis y mucha emoción. Fue un momento en la que nos encontramos, conversamos y nos vimos. Sentimos que nos habíamos encontrado la una a la otra. Y nos dimos cuenta que estábamos en una posición de privilegio. Si estábamos ahí era porque teníamos una motivación y un interés, y decidimos que estaba en nuestras manos empoderar a más mujeres como nosotras.
En esa misma reunión, trabajamos colaborativamente en un canvas en el que preguntamos:
- Qué espero de una comunidad de mujeres UX
- Qué puedo aportar yo a la comunidad
De ese ejercicio nacieron nuestros principales principios:
- Queremos aprender de las mujeres que están a nuestro lado.
- Queremos crear redes, nos queremos conocer.
- Queremos compartir conocimiento.
- Queremos aumentar la visibilización, porque nos dimos cuenta que nuestra primera hipótesis estaba errada. No era que fuésemos pocas, el problema estaba en que no nos veíamos, no estábamos en cargos de liderazgo ni poder.
Definición e Ideación
Con este levantamiento empezamos a co-crear cómo iba a ser la comunidad y cómo íbamos a trabajar en estos objetivos. Primero partimos por definir quiénes somos y aparecieron las primeras ideas de los proyectos que más tarde comenzamos a desarrollar.
Prototipar y testear
Luego llegó la hora de prototipar y testear las ideas iniciales, de las que obtuvimos como resultado 5 mínimos productos viables:
- Reuniones mensuales
- Talleres
- Las entrevistas #MujerUX
- Mentorías
- Directorio
Estos 5 productos son fruto del trabajo del equipo de +Mujeres en UX y han sido una herramienta para potenciar el liderazgo, ya que las miembros del equipo se han hecho responsable de cada uno de estos proyectos.
1. Reuniones mensuales
Las reuniones mensuales son nuestra columna vertebral, el core de +Mujeres en UX. En ellas hemos conseguido subir al escenario a más de 20 charlistas, algo impensado en el momento en que iniciamos esta comunidad. Y como fundadoras, hemos tenido el reto de escuchar nuevas voces y reclutar nuevos rostros para estas actividades.
Estas reuniones son el espacio donde se genera networking, donde las chicas se encuentran mes a mes y donde recibimos el feedback de las asistentes a nuestras actividades.
Nuestras reuniones son espacios seguros, donde sabemos que las chicas se atreven a hacer preguntas que no hacen en otros lados. Sabemos que de 20 asistentes a seminarios, 10 hombres y 10 mujeres, los 10 hombres hacen preguntas y sólo 4 mujeres levantan su voz en un contexto donde su mayoría son hombres.
No queremos que esto se mantenga. Las invitamos a levantar la mano, a no guardarse las preguntas y a participar de estas instancias donde debemos mostrarnos.
2. Mujer UX
Nuestro segundo proyecto es #MujerUX, una entrevista mensual realizada por Andrea Carolina Vera Mondazzi que pueden encontrar en nuestro blog de Medium. Esta sección busca mostrar el recorrido profesional de una mujer en Experiencia de usuario a nivel latinoamericano, para conocer sus aprendizajes, pero a la vez es un contenido dirigido a las nuevas generaciones, para que puedan empoderarse e inspirarse.
3. Talleres
El track de talleres es liderado por la diseñadora Francisca Arévalo Valenzuela. Hasta la fecha hemos realizado 6 talleres de distintos temas: herramientas de investigación, test de usuarios, analítica, Html y definición de perfil profesional.
Gracias al feedback que hemos podido recibir a través de encuestas, sabemos que el 100% de las chicas que acude a nuestros talleres considera que son un real aporte a su trabajo diario.
Esto nos pone muy contentas ya que como comunidad estamos apoyando la necesaria educación continua en Experiencia de usuario, y también la educación como impulso clave para el desarrollo profesional de estas mujeres y el de sus familias.
4. Mentorías
Nuestro cuarto proyecto es el programa de mentorías de 3 meses dirigido por Liliana Reyes y fue co-creado por las 13 mujeres que quisieron participar como mentoras del primer ciclo.
Uno de los grandes aprendizajes que tuvimos dentro del primer piloto fue que, a pesar de que como mentoras nos preocupamos de hacer nuestras fichas con mucho detalle — poniendo técnicamente qué era lo que nosotras podíamos traspasarles y enseñarles a las mentoreadas — , nos dimos cuenta que lo que ellas buscaban era apoyo en su desarrollo personal. Querían sentirse más seguras, aumentar su autoestima y tener más herramientas para poder desenvolverse dentro de sus entornos de trabajo.
5. Directorio
El Directorio UX es una plataforma digital liderada por Daniela Riquelme Yáñez y Claudia Ulloa Araya. Es una guía profesional donde hay más de 300 mujeres inscritas que trabajan en Experiencia de usuario, innovación y tecnología.
Este directorio apoya la representatividad de las mujeres en la industria y es una herramienta que utilizan reclutadores y áreas de selección de las empresas para encontrar perfiles e incorporarlos a sus equipos.
Sabemos también, gracias al Directorio, quiénes son parte de nuestra comunidad en Chile:
- 50% son diseñadoras de profesión
- 40% trabaja en empresas consultoras de UX o tecnología
- 17% de las mujeres tienen cargos de jefatura
- 7% trabaja como docente
- Y un triste 1,5% son gerentes o directoras de área
El mayor logro de esta plataforma es que nos ha entregado las herramientas — a todas las que somos parte del Directorio y sobre todo a las nuevas generaciones — para ser nuestras propias referentes y reconocernos en el largo listado de chicas que forman parte de este espacio.
Nuestro modelo
El modelo de trabajo que hemos utilizado hasta el momento es un mashup de Design Thinking con Lean UX, de Lean Startup, con el que hemos logrado pasar por cada una de las etapas del pensamiento de diseño, hasta llegar al prototipado en el que entramos a un loop de aprendizaje donde conseguimos el feedback, iteramos y mejoramos cada uno de estos productos.
Este modelo nos ha ayudado ha generar un traspaso de conocimiento desde Chile a nuestra embajada en Perú ¡y también a nuestra nueva embajada en Argentina! Estamos muy contentas por esta noticia y los invitamos a apoyarlas y a seguirlas en sus redes sociales.
Mejora continua
Y como uno de nuestros objetivos principales es compartir conocimiento, queremos invitarlos a que tomen estos 5 MVPs y los apliquen en sus contextos para seguir creando comunidad.
+Mujeres en UX es un producto vivo y está en constante mejora, pero sabemos que no lo sabemos todo y que tenemos puntos ciegos. Pero también sabemos que todo puede ser, que estamos en un momento en que tenemos todo por delante.
Es por eso que invitamos a TODAS las mujeres UXers a que tomen la comunidad y la apliquen en sus países. Estamos convencidas de que como mujeres — por la manera en la que trabajamos, porque somos colaborativas y por nuestra empatía — podemos ser agentes de cambio y podemos apoyar como diseñadoras cómo nos estamos desarrollando y desenvolviendo como sociedad.
Para terminar, queremos invitarlos a hacer un análisis, a que miren a su alrededor, en sus equipos de trabajo, en sus países; y también en su interior, y se pregunten qué estamos haciendo hoy día para apoyar y potenciar la equidad.
+Mujeres en UX es una comunidad que nace de un proceso de diseño — porque es lo que sabemos hacer — pero no nace necesariamente para crear un producto digital o para un usuario lejano o desconocido. Ocupamos el pensamiento de diseño para hacer el bien y para nosotras mismas, para modelar nuestro lugar en el mundo, como mujeres y como diseñadoras de experiencia.
Durante nuestro camino de 11 meses recorridos hemos recibido el apoyo de muchos hombres que han difundido la comunidad y promovido la conversación, con mucho respeto y sin pedir nada a cambio, porque ven que este espacio nos sirve a todos. Por esto, llamamos a hombres y mujeres, a que tomemos acción.
Preguntémonos: ¿Qué estamos haciendo en pro de la equidad? ¿ y qué tipo de compromiso tengo yo con estas iniciativas?¿Estamos teniendo conversaciones difíciles? ¿Estoy dando el espacio para que se realicen esas conversaciones dentro de mis contextos laborales?
Podemos declarar nuestros sesgos, decir: “Yo tengo esta visión, desde aquí me paro y desde aquí diseño”.
Pero sobre todo queremos invitarlos a ampliar el marco de acción. Quizás hoy estamos trabajando en proyectos que apoyan la equidad, pero podemos hacer más. Podemos aplicar un programa de mentorías dentro de nuestros trabajos, impulsar el desarrollo de productos inclusivos y promover el compartir aprendizaje y conocimiento así como lo hace +Mujeres en UX todos los días.
¡Obrigadas!
Si quieres revisar la presentación completa descárgala aquí y comparte nuestro amor.
Y si te gustaría saber más de nuestro paso por el Interaction Latin America durante los 3 días de conferencia revisa La experiencia #ILARío18 con +Mujeres en UX.
