在「使用者體驗設計」上,我們必須要密切注意使用者當下的心境、可能身處的情況、與所有可能使用的裝置,來去設計能夠因應、面對所有情境的產品,讓產品本身的使用彈性最大化。
你是否曾經在逛以往熟悉的網站時,因為網站的新改版讓你覺得焦慮、不知所措?又或者在進入沒有探訪過的購物網站,因為找不到購物車的位置,而放棄退出呢?