Vem 2022, a Pipo Saúde está pronta!

Depois do terceiro ano seguido, já posso dizer que a retrospectiva de final de ano associada ao planejamento do ano seguinte é tradição por aqui. Se em 2020 estruturamos a Pipo para crescer, 2021 foi um ano de afirmação da nossa proposta de valor e escalabilidade do produto.

Temos uma cultura de transparência e autonomia e, pra ela dar certo, focamos em dar contexto para as pessoas. Contexto não é algo que se aplica só da porta pra dentro, acreditamos que é valioso esclarecer para o mercado onde queremos chegar. Porque é nesse “tal mercado” que encontram-se nossos clientes (potenciais e atuais), pipocas (potenciais e atuais) e parceiros (operadoras e benefícios de saúde).

Retrospectiva 2021

Toda vez que eu paro para escrever como foram os últimos doze meses da Pipo, eu me impressiono com o tanto de coisa que cabe em um ano de startup. Não é à toa que o meu sábio sócio (alô Vini!) diz que “os anos de startup contam igual anos de cachorro”.

Como contraponto de mais um ano pandêmico, conseguimos atingir importantes marcos para a Pipo:

• Em Julho, nós recebemos as nossas doses de esperança, e não estamos falando só da tão sonhada vacina, mas também do maior Series A de uma healthtech na América Latina até aquele momento;
• Aumentamos a base de vidas sob gestão em mais de 4 vezes;
• Duplicamos nossa base de clientes;
• Somos mais de 200 Pipocas (nome carinhoso dado a quem embarca nessa jornada com a gente) espalhados em mais de 50 municípios e três países.

E, mais gratificante do que os resultados atingidos, é saber que a direção de viagem que escolhemos no final de 2020 foi cumprida. Foco é tudo e nós não cansamos de repetir esse aprendizado (alô 2020!):

• Dobramos o tamanho do cliente Pipo! Isso só foi possível porque construímos um produto e uma proposta de valor robusta;

• A satisfação do cliente Pipo continua 6 vezes maior do que a do mercado, então mesmo com o alto crescimento, não sacrificamos qualidade;
• Além de olharmos para o RH, passamos a olhar cada vez mais para os nossos queridos membros: aumentamos o engajamento do @meajuda em 20% e mantivemos o nível de satisfação acima de 95%! Demos ainda espaço para nossos membros contarem como é essa experiência e como nós impactamos suas vidas e de suas famílias.

Onde queremos chegar em 2022?

O grande objetivo de 2022 é garantir que toda a jornada de saúde dos nossos clientes (empresas que confiam na Pipo) e membros (colaboradores dos nossos clientes) aconteça na Pipo!

A nossa missão é melhorar a saúde das pessoas enquanto reduzimos o custo de saúde. Parece difícil de atingir, né? Mas a gente já tem feito isso nos últimos dois anos:

• Como esquecer do nosso caso de sucesso com a Vereda, no qual reduzimos o custo de saúde em mais de R$ 36 mil reais, o que equivale a 8,3%, enquanto aumentamos o uso do plano de saúde?
• Você sabia que um RH tem mais de mil opções de plano de saúde para escolher? Foi por meio da tecnologia e de uma recomendação inteligente que conseguimos reduzir o custo do plano de saúde da OYO em mais de 50%!

E como nós vamos chegar lá?

1. Queremos trabalhar mais perto dos nossos parceiros de saúde estratégicos (operadoras, saúde mental, bem-estar) garantindo que atuamos de maneira integrada (operações, dados de saúde) e inovadora (sempre desafiando o status quo!)
2. Continuar focando em clientes onde a solução da Pipo tem muito valor: alô empresas distribuídas pelo Brasil, empresas de tecnologia e empresas de 30 a 2 mil funcionários!
3. Aprofundar cada vez mais o relacionamento da Pipo com os membros! Garantindo que as pessoas sempre nos procuram antes de tomarem decisões importantes (“qual médico escolher? devo fazer essa cirurgia? não estou me sentindo bem, aonde devo ir?”)

Por fim, mas definitivamente não menos importante, antes de sermos uma empresa de tecnologia, somos pessoas. Para atingirmos missões ambiciosas (como as que definimos todos os anos) precisamos garantir que temos o melhor time do Brasil. Por isso, cuidar da nossa cultura, da atratividade do “pacote Pipo” e garantir que somos um ambiente desafiador serão sempre nossas constantes áreas de foco.

Bora lá fazer um 2022 incrível?

Manoela Mitchell, CEO

Em nome da Pipo Saúde

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