產品思維:產品團隊的角色分工與產品管理流程— 《產品專案管理全書》

Tian
Tian
May 12 · 8 min read

INSPIRED: How to Create Tech Products Customers Love (for product manager & product management)

由於這本書太有感,不知不覺在拿到書的第五天就看完且分享心得。

很喜歡原文命名,絕對不該被忽視 — 「HOW」、「Tech Products」、「Customer Love」,拆解原文字句,完整詮釋產品人重視的地方。雖然我更好奇,為何翻譯成「產品專案管理全書」。

本書對於WHY描述較少,但針對高層面的俯瞰產品開發,與低層面的技能描述都有涉獵。同時偏向產品管理,一個科技產品該如何被正確的團隊打造;而專案部分、產品上市等較少描述。另外,也則重於如何面對最重要的四個風險、以及利害關係人的處理。

以下內容不會詳述書中內容,僅節錄特別有感受的重點、並結合平時個人經驗。
一、適合誰:為產品管理、為科技類產品、為企業文化。
二、重點整理:
產品團隊、探索與交付、產品經理。
三、案例分享:
產品路徑圖、開會、團隊角色。
四、延伸閱讀:
書籍、Medium。
五、結論
有任何互動或想法,歡迎寄信聯絡我:tianchen.tw@gmail.com

一、適合誰

很多人邊看這本書必定會思考…這也太烏托邦,老闆/主管怎麼可能有這樣思維、企業最好有這文化。正因為如此我們才需要打破觀念,漸漸進步。(好希望拿給每個食古不化的人看啊啊啊)

  1. 為產品管理者而寫,希望知道「正常」的「產品經理」在組織中,該扮演的角色,以及需要什麼能力。
  2. 為科技類產品而寫,希望知道開發相關軟體與硬體產品,該進行什麼不可或缺的流程與應用技巧。
  3. 為組織文化而寫,充分授權與當責、保持開明與創新,該如何招聘合適人才與相互合作。
由左而右,繁中第二版(2019.05)、原版第二版(2017.12)、原版第一版(2008.06)。台灣總是慢一步啊QQ,補一個大概是我目前PM職涯最推的觀念書之一了。

二、重點整理

Product Team:沒有完美的團隊,最佳結構是一個不斷改變的目標

核心角色不可或缺的有四個角色 — Product Manager、Product Designer、Developer、Product Marketing。彼此必須貫徹始終,資訊透明緊密合作、資訊透明緊密合作、資訊透明緊密合作。這太重要了容許我說三遍。從市場訊息、用戶探索、規格開發、產品實作等都必須存在。

次要角色不代表不重要,而是隨著組織規模而成長 — User Researcher、Data Analyst、Automation Engineer。缺了這些,就需要由核心角色互補擔當。

團隊領導是組織中最容易虛位的角色 — 產品長、技術長、交付經理(類似Scrum Master)。招募與培育人才,團隊的方向與文化,需仰賴這些這些角色帶領方向並整合資源。

定期審視並調整組織結構。不要到最後才引進核心角色,也不要到組織成長卻也認為過去的成功不需要引進次要角色而不做。

Discovery & Delivery — 持續探索、持續交付。完整流程涵蓋「探索、建構、規劃、構思、原型、測試」。

先有明確的願景、策略與目標,將團隊共度在同一艘船,彼此都是產品的傳教士,而非雇用兵。有了這金三角後,開始產品開發流程,其中又以「探索」最為重要,「交付」中的測試這不斷讓我們減少以下四個風險。

  • 價值性:用戶會買/使用,這個產品嗎?
  • 易用性:用戶能搞懂如何使用產品嗎?
  • 實行性:工程師做得出來嗎?
  • 商業可行性:利害關係人能支持嗎?

原型(Prototype) — 實行型、用戶型、即時資料型、混合型。例如MVP的P是Prototype不是Product。沒有完美的擬真性,也沒有規定的形式。四種存在的目的就是為了降低產品未來上市的上述四個風險,以及讓我們快速學習什麼是真正「客戶想要」。

原型打造絕對不是一個角色就能完成,必須依賴核心團員相互合作與探索,打造更好使用體驗、打造最適合技術,降低四種風險的威脅。

產品經理的軟技能與硬技能,對外需要瞭解市場與趨勢,對內需要良好跟團隊溝通。

一個好的產品經理需要什麼特質 — 「學習新科技感興趣、願意跟工程師和設計師相處、能體會顧客痛苦、大方向團隊分享願景/功勞/學習心得、真心喜愛產品展現熱情、時常關注市場與趨勢」。

一個好的產品經理需要熟悉產品展示(demo)、產品瀏覽(walkthrough),而不只是簡報。時常的善用原型展示給利害關係人,可以降低彼此訊息落差,以及接受更好的產品訊號。

優秀的產品經理需要時間被打造,也需要團隊的培養。才能共同為團隊貢獻、為產品付出

Credit by: Tian-Medium (online version)

三、案例分享

案例一:「我們團隊/公司公布的的產品路徑圖是…」,什麼,這已經過時了,不是吧?

如果有看過《產品路徑圖》這本書的技巧與觀念勢必無法接受吧!這本書觀點居然是「產品組織中多數的浪費及開發失敗都是典型的產品路線圖造成」。我們有時視此為圭臬,一個美好的想像,可以透過路徑圖同步高層、中層、基層的思維。

這本書的觀察與結論跟GIST方法有些雷同,會寫另篇文分享

但其實這本書對產品路徑圖的定義也未詳細闡述,雖說有點偏頗,但也可以參考。替代方案是什麼呢?歡迎去看書中內容,就不爆雷(賣什麼關子辣…),一個小提示,雷同OKR系統。

案例二:「讓我們來開會展示產品吧!」,原來這會摧毀創意呢?

很常聽到朋友們發生幾個情況就是

  • 我們認為產品不夠完整,所以不向大家展示,擺著擺著就半年。
  • 好不容易有個段落,我們決定招開大會議(10人以上)來公告搜集意見,但這個會議僅限於部分人士參加。
  • 原來大家都沒意見,代表這規格是正確的,以後再改代表「產品團隊思考不夠周詳」。

什麼叫做完整產品?什麼叫做搜集意見?什麼叫做思考周詳?往往被過去思維束縛。這些都是把風險累積到最後而浪費產品開發資源的危機。

我們可以選擇,用小幅度原型、頻繁且私下跟利害關係人不斷溝通。可以搜集更確切意見,可以提早發現問題,可以讓團隊更有信心逐步往前邁進。

沒有完美的產品,只有不斷進化的思維 — Prototype as Spec。

案例三:「人人都是產品經理、設計師是可有可無」大家就兼著做唄,角色傻傻分不清?

  • PM是什麼能吃嗎?讓工程師或設計師代替做。Designer是什麼能吃嗎?以前沒有還不是活著好好的,讓PM或工程師代著做。
  • 一個產品團隊有好幾個產品經理 →培養當責與良好訊息傳遞。
  • 一股腦把設計想法提供設計師 → 盡量給設計師很多空間解決設計挑戰。
  • 利用已有的知識指揮工程師 ,並要求為開發時間算命 → 給予發揮空間,適時的打造原型做更好的預估。

最難的是大家都主動且當責,組織結構的變化也需要高層的支持。

產品經理、產品設計師、工程師、產品行銷不可或缺的四個角色,必須從頭就開始探索與交付。

Credit by: Tian-Medium


五、結論

對於有些經驗以及主管職很推薦看這本書,重新審視所在企業的文化與自身角色,是否適合改變。

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最後的最後…附上隨手整理筆記 Link

PM2.5 — Tian PM Notes

You can’t connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards. So you have to trust that the dots will somehow connect in your future.

Tian

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Tian

Someone who loves technology, design, business trend. To be a well-rounded person. Mail: tianchen.tw@gmail.com

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