Seres humanos são seres sociais. Isto significa que respondemos ao meio que estamos em contato. Você pode selecionar uma pessoa proativa e motivada, mas ao coloca-la num mau ambiente ela será descompromissada. Você pode selecionar uma pessoa passiva e desmotivada, mas ao coloca-la num ambiente que respire apoio e cooperação, ela fará coisas fantásticas. E o pato? A primeira imagem que me vem na cabeça quando leio a palavra pato é a da mãe e seus filhotes andando em linha reta. Numa ordem quase militar, os patinhos seguem sua mãe mantendo uma padronização e sequência inalteradas por quase todo o percurso sem a mãe estar tendo que ordenar a todo o momento. Para mim, esta é a essência da gestão de voluntários: ser capaz de liderar um grupo de pessoas para que cada uma delas realize sua própria missão. É entender que voluntários não trabalham para o líder, mas sim o líder que deve trabalhar para que cada voluntário possa dar o máximo de si durante este processo.