Wie wir Design Thinking als Leitprinzip nutzen | Teil V: Prototypen entwickeln
Bilder sagen mehr als tausend Worte. Und ein Prototyp sagt mehr als tausend Bilder.
Auf geht es in die Phase 5 des Design Thinking Prozesses: Prototypen entwickeln.
In meinem letzten Artikel habe ich die 4. Phase des Design Thinking Prozesses beschrieben: Ideen finden. Mit Eintritt in diese Phase haben wir die Zone der Probleme (1. Verstehen, 2. Beobachten und 3. Sichtweise definieren) verlassen und haben die Zone der Lösungen betreten.
Um Lösungen für die Probleme und die Bedürfnisse unserer Persona Paula Giegler in Bezug auf nachhaltige Energieversorgung zu finden, haben wir ein Brainstorming durchgeführt. Wir sind dabei in die Schuhe eines Energieversorgers geschlüpft.
Von der Idee zum Prototyp
Jetzt ist es an der Zeit, aus unseren Ideen einen Prototyp zu entwickeln!
Was ist ein Prototyp?
In erster Linie ist ein Prototyp etwas visuelles und greifbares.
- Sie können digitale oder analoge Prototypen mit Hilfe von Wireframes oder Mock-ups von Anwendungen erstellen.
- Sie können Prototypen aus Papier, Knetmasse oder Lego bauen.
- Sie können eine Customer Journey entwickeln, um zu erklären, wie man einen Service nutzt.
- Sie können ein Rollenspiel durchführen, um in die Rolle anderer Menschen zu schlüpfen.
Warum brauchen wir einen Prototyp?
Ein Prototyp hilft Ihnen dabei
- Ihre Ideen den Kund:innen, Nutzer:innen oder Entscheidungsträger:innen im Unternehmen zu präsentieren.
- Ihre Ideen mit Ihren Kund:innen/Nutzer:innen zu testen.
- Sie erhalten sofortiges Feedback, wenn Sie beobachten, wie andere Ihren Prototyp testen.
- Zeit und Geld zu sparen und Risiken zu verringern.
(Das Prototyping hilft Ihnen auch, Ihre Geschichte zu erzählen — ich werde in einem anderen Artikel darauf zurückkommen).
Arten von Prototypen
Ich betrachte den allerersten Prototyp immer als
A. Pretotyp, etwas Einfaches, aber bereits zeig- oder anfassbares, wie
unser Mock-up für einen One-Stop-Shop in den Bildern oben und unten.
B. Funktionaler Prototyp: Minimales lebensfähiges Produkt.
C. Fertiger Prototyp: Interaktion mit dem Nutzenden.
D. Endgültiger Prototyp
E. Produktion
Von der Idee zum Prototyp
Kehren wir zu unserer Persona, Paula, zurück und konzentrieren wir uns auf ihre spezifischen Bedürfnisse und die Fragen, die Paulas Energieversorger lösen muss:
- Wie können wir als Energieversorgen Bürgerinitiativen fördern und unterstützen?
- Wie können wir als Energieversorger den Bürger:innen schnell Beratung anbieten?
- Wie können wir als Energieversorger unsere Kundenbetreuung verbessern, wenn Bürger:innen Anfragen haben?
- Wie können wir als Energieversorger Dienstleistungen und Produkte effizient an die Bürger:innen liefern?
- Wie können wir als Energieversorger die Zusammenarbeit zwischen Bürger:innen fördern, um kombinierte grüne Lösungen zu nutzen?
- Wie können wir als Energieversorger die erste Anlaufstelle für energierelevante Themen werden?
Unser Prototyp eines One-Stop-Shops
Um die Energieversorger dabei zu unterstützen, die Bedürfnisse von Paula zu erfüllen, haben wir einen One-Stop-Shop als Plattform vorgeschlagen, über die die Bürger:innen Zugang zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen des Energieversorgers haben. Diese Plattform kann über eine App oder eine Website genutzt werden.
Die Anwendung enthält u.a. Tools zur Förderung des allgemeinen Bewusstseins und zur Stärkung der sozialen Verantwortung im Bereich Energiewende. Ziel ist es, die Verbrauchstransparenz zu erhöhen und Tipps zum Energiesparen zu geben.
Prototyping hilft Ihnen, Dinge auf risikolose Weise greifbar und testbar zu machen
Unser Team brauchte wenige Stunden, um den Mock-up zu entwickeln. Diese Visualisierung half uns, die Idee unserem Kunden vorzustellen und half unserem Kunden wiederum, sich vorzustellen, mit welcher Art von Informationen sie ihre Kunden ansprechen sollten und wie.
Dieser Prototyp ist auch die Grundlage, um festzustellen, ob die Idee durchführbar und realisierbar ist und vor allem von einer Persona wie Paula und anderen gewünscht wird.
Testen ist also der nächste Schritt, um Feedback zu erhalten!
Vielen Dank für’s Lesen! Im nächsten Artikel führe ich Sie in die Phase 6: Testen.
Bleiben Sie neugierig!
Andrea Kuhfuss, Mitbegründerin und CEO der QLab Think Tank GmbH
