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Cliente Feliz dá Lucro. Entrevista com Gisele Paula — Metricx Blog

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Cliente feliz dá lucro?! Convidamos a Gisele Paula, founder do Instituto Cliente Feliz e co-founder do ReclameAQUI para falar sobre um…
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Mais de 1 milhão de empresas no mundo usam NPS para detectar quais experiências fazem seus clientes comprarem e por quais motivos eles indicam a sua empresa.
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Livros sobre Experiência do Cliente — Melhores Livros de CX em Português

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Que tal ler os melhores livros sobre experiência do cliente em português?
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O que é Live Survey? Pesquisa em Vídeo — Experiência do Cliente

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O Live Survey é a primeira plataforma brasileira de pesquisa em vídeo que explora a humanização com a especificidade dos estudos face2face…
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Pesquisa de Satisfação por WhatsApp — NPS

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Pesquisa de satisfação por WhatsApp já se tornou realidade aqui no Brasil e, por isso, resolvi fazer esse post para explicar por que a sua…
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Experiência do Paciente no Brasil — Dados e Análises

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Confira algumas análises do mercado brasileiro sobre experiência do paciente.
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Experiência do Paciente e Satisfação do Paciente — O que é?

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Devido ao momento que estamos passando, quis escrever este artigo para falar sobre o que é experiência do paciente e o que é satisfação do…
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Podcast sobre Experiência do Cliente, CS, UX, métricas e muito mais.

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Que tal uma lista com 30 podcasts sobre customer experience, customer success, UX, Marketing e métricas para você ouvir e aprender durante…
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Masterclass Experiência do Cliente — Ian Golding

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Online Customer Experience Masterclass
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Experiência do Funcionário durante o coronavírus

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O que as maiores empresas do mundo estão fazendo para melhorar a experiência dos seus funcionários durante a pandemia.
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Os Principais Destaques do Wow Summit — Metricx Blog

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Separamos alguns destaques que marcaram o Wow Summit para você ficar por dentro do que aconteceu no evento este ano.
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Wow Summit 2020 — Experiência do Cliente

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O que esperar do Wow Summit 2020?
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Pesquisa MaxDiff — O que é e como aplicar na sua empresa

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Ao conversar com gestores sobre CX, percebi que alguns desconhecem metodologias, como: MaxDiff, Conjoint e Worthix.
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