Les enjeux des entreprises face aux nouveaux modes de consommation

S’il est une chose sur laquelle tout le monde s’accorde, peu importe le secteur ou les objectifs, c’est que les Millennials, nés après 1980, ont des modes de vie, de consommation et des attentes très différents des…

La personnalisation de l’UX : entre attentes et réalité

Si la personnalisation de l’expérience client est dans tous les esprits et au coeur de toutes les stratégies marketing aujourd’hui, il apparait que celle-ci est bien souvent idéalisée par rapport à la réalité.

Le baromètre ReachFive et Splio sur la connaissance client et l’exploitation des données révèle le décalage entre la volonté des entreprises et la réalité du marché

CIAM, incontournable pour une stratégie “Emotion-Centric”

Authentification client : Build vs Buy ?

L’authentification représente le premier point de friction entre une entreprise et ses…

Appréhender le client autrement

Comprendre que votre client est aussi un humain, doté de sentiments et d’émotions est l’un des grands enjeux du commerce moderne. D’une apparente logique, certaines entreprises ont encore bien du mal à l’intégrer. Replacer le client au coeur de ses stratégies : une prise de…

Le piratage de OneLogin relance le débat sur la sécurité des gestionnaires de mots de passe

Soldes d’été : se démarquer par l’expérience client !

Supprimer les points de frictions lors de l’authentification et exploiter la Data Client, indispensable pour se distinguer