#WKF 2. Pour Bose, le retail est mort !
La marque audio de référence Bose va fermer ses 119 boutiques en Europe, en Amérique du Nord, au Japon et en Australie, pour se recentrer sur la vente en ligne.
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Online Shopping
Self-Disrupt Or Die!
Les marques doivent se disrupter elles-mêmes, transformer leur business model et réinventer leur CX pour la mettre au niveau des nouveaux standards de l’expérience client imposés par les startups, Licornes et GAFA, avant d’être disruptées par ces nouveaux acteurs.
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