三大社會設計問題理解議題怎麼探索? ｜隱性特殊需求是什麼(上)
我們以隱性特殊需求作為專案的研究議題，在經過對初步探索後確立以隱性特殊需求生的陪伴者作為設計對象。
本篇文章將會於專案的詳細內容前，簡單分享團隊如何從社會設計課程延伸，選擇專案的研究議題，並在探索議題的關係人網絡後決定設計對象的歷程。此專案內容學習成果與部分學術研究，並於過程中嘗試與各機關組織、基金會、資源教室等單位進行接洽，如有相關合作建議與指教，歡迎在文中留言討論，讓我們能讓社會提供更好的設計。在本篇，您可以看到：「議題發想脈絡：研究目的、研究對象、研究方法」目錄一、前言
二、初衷．為何而設計？
三、對象．為誰而設計？
四、探索．如何去設計？關於這個系列文章如下◼【執行前期準備】 社會設計是什麼? 怎麼做? 入門前期準備六步驟!◼【議題搜集上篇】 三大社會設計問題理解議題怎麼探索?◼【議題搜集下篇】 4點探索社會設計議題？◼【定義核心問題】我們該如何 (HMW) 定義社會設計主題?◼【設計原型製作】運用社會學與設計學的 ”社計” 得出綜合解法！◼【初步設計驗證】 從易用性測試檢視設計成果!◼【階段成果發表】關於社會設計專案的收尾與結語
一、前言
各位讀者大家好，我們是修習台大社會系，陳東升老師所開設之課程「社會設計：理論與方法」的專案團隊，我們的專案以社會設計為方法，設計目標是「協助隱性特殊需求生的陪伴者」。何謂「隱性特殊需求」呢？隱性特殊需求者意指相對於可明顯識別的顯性障礙，外觀看起來與一般人無異的障礙者，如自閉、亞斯或妥瑞症等患者。而在這一個章節中，我們會於專案的詳細內容前，先和讀者分享最初進入這個議題的歷程。
二、初衷．為何而設計？
在這個專案團隊成立前，我們有部分的成員先前曾參與過另一項社會設計專案「國小隱性特殊需求生的學校生活與親師關係（註1）」，在專案設計的過程中，我們發現現有的理論文獻、政府民間的資源多關注學齡前與國小階段的教育治療，其後至大學階段皆不受到重視。
然而在鼓勵特殊需求生與一般生共同學習的融合教育（註2）體制下，隱性特殊需求生依舊會在各個就學階段面臨困境，家長與老師關注於孩子的未來發展，其中大學階段不僅是進入職場社會前的最後一道壁壘，更是人格發展和生活適應的關鍵期。
在大學校園環境中，我們也遇到隱性特殊需求的同學，他們在學業、人際相處等校園日常生活中面臨一些困難，主流的不理解也依舊存在。因此我們想探索在政府資源與社會關注減少後，隱性特殊需求生的適應情況如何？並希望能藉此機會幫助大學校園中的隱性特殊需求生。
三、對象．為誰而設計？
我們先就近以台大校園為專案的目標，蒐集相關現有數據並發現：
- 台大歷年特殊教育學生人數呈緩步上升（先漸增再趨緩）。
- 特殊教育學生類別以自閉症為最大宗（31.37%／109年入學）。
- 44%特教學生為輕度症狀，25.8%未持有手冊。
以台大校園來說，自閉症是人數最多的，也是在和同儕的日常互動中，比較容易因為一些行為上的差異導致互動產生問題的障別，並且輕度症狀者占大多數，據此，我們先將專案實行方向定為台大輕度自閉症同學。
四、探索．如何去設計？
在最初確定以自閉症同學為實行方向後，我們閱讀了許多相關文獻（詳見系列文章），也希望以田野調查的方式了解此群體的需求，並積極訪談在此議題中不同立場的人們，希望能夠藉此將背後複雜的連結關係建立的更加清晰，了解不同議題關係人面臨的問題和需求。可惜的是，因專案進行時正值疫情期間，課程全面遠距，無法觀察校園中實體互動情況。雖然因為疫情在訪談和田野上遇到了很多的困難，但我們也盡力去克服這些阻礙，在期望的訪談對象不方便視訊受訪時，也積極以信件文字溝通，吸收對方的建議。
除此之外，社會設計中的社會要素之一在於對公共利益而非市場利益的追求，應該要從對整體結構和行動者傷害最小的地方去切入改變。在我們的專案執行過程中，也經歷過很多方向的修正。在決定以誰為對象設計原型時，最開始因為議題聚焦在隱性特殊需求生，我們當然也希望以他們為主角去設計，但隱性特殊需求生受訪者不易找尋或接受訪談，團隊成員也沒有專業的心理或社工背景，因此考量時間條件與研究倫理，不希望在短時間有目的性的課程計畫下去對他們的生活造成負面影響，所以在和老師們商量過後，才以容易觸及、傷害較低為依據，進行最小可行性方案：我們將目標對象聚焦於輕度自閉同學身旁之人，希望以提供他們互動策略的方式，促進隱性特殊需求生的校園人際關係，達到最終幫助隱性特殊需求生的目的。
我們找尋了一些校園中符合條件的相關人員，如一般同儕、關係緊密的朋友、資源教室（註3）老師等，以線上訪談的方式了解他們與輕度自閉同學互動的情況、需求與期待，再分析統整這些受訪者提供的資訊，製作行動者網絡圖和人物誌（詳見後續系列文章）。而後，我們在行動者中發現了一個特別的角色 — — 學生助理。
學生助理是為特殊生提供課業輔導的同學，特殊生若在學習上遇到困難，可以向校方提出申請，校方會為他們推薦成績優異的同學。但學生助理在擔任這個職位前可能沒有相關經驗與知識，也沒有為他們提供的培訓和指南，這使得他們與一般同儕所差無幾，在課業輔導時也會因不知該如何與特殊生相處而遇到困難，並隨之感到壓力。因此最終，我們以學生助理為使用者，去設計了這個專案的原型。
透過上述脈絡，是不是對我們的專案更認識了呢？下面還有更多內容，也歡迎有任何建議和問題都可以對我們提出喔！
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註1：專案「國小隱性特殊需求生的學校生活與親師關係」：為「一塊社計－社會設計工作室」石玉華老師，於台大社會系開設之課程「社會設計專案實作」的團隊所完成之專案。下為專案之連結。註2：「融合教育」是讓大多數身心障礙兒童不隔絕於特教班，進入普通班級並增進普通班學習的一種教育方式。而完全融合指的是特殊兒童不分類別及輕重皆全數融入普通班。融合教育所希望的是合併普通及特殊教育系統，建立統整的系統管理教育資源，期許將不同類型需求的學生們融合在一起，達到共同學習與成長的成效。註3：台大資源教室是台大校園中主要協助特殊生的單位，由五位輔導老師以學院作為職責劃分，負責處理全校的特殊生事務。內部除輔導老師辦公室外，另有予以學生使用的諮詢室、閱讀室、資訊閱覽室等設置。師生比約為「1：54」，輔導老師工作量極其繁重，且九成九之業務的服務對象皆為特殊生本人。
關於這個系列文章介紹五位來自不同領域，橫跨視覺設計、設計研究、社會學、歷史學、人類學、社會工作、商管領域人才聚集於此，於 2021.05～09 四個多月，總計投入至少 250 個小時，共同進行團隊建立後，以隱性特殊需求為主題，探討在隱性需求的學生族群以及在身旁協助的學生助理有何社會問題，如何透過社會學以及使用者經驗視角共同洞察出問題，再共同透過設計思考方式發想並執行後初步驗證過程，以下章節就讓我們看下去吧！
❤特別感謝
【指導老師及助教群】本專案為國立臺灣大學社會學系所109–2開設之《社會設計：理論與方法》陳東升老師教授與指導，並由搭配三位課程助教林采鴻（荷蘭鹿特丹大學都市發展研究所）、陳怡蓁（台大城鄉所）、劉彥岑（大梨設計事務所共同創辦人）共同協助課程指導。專案內容由洪琪晏（台大社會系）、林安柔（台大工管社會系）、梁鈞為（台大人類社會系）、彭宣玶（台大歷史社工系）、楊博智(台科大設計所) 共同執行議題探索、設計調研、原型製作、設計驗證等事項。❤感謝課程專案五位業師的指導與建議，按姓氏筆畫排序。我們設計事務所 吳漢中創辦人
為台灣而教 施惠文執行長
數位外交協會 郭家祐創辦人
台北護理大學 陳正芬教授
全國社區大學促進會 楊志彬秘書長❤感謝提供專案回饋的資源教室老師，按姓氏筆畫排序。
國立台灣大學 陳嘉桓 輔導老師
國立台灣科技大學資源 歐庭 輔導老師感謝所有專案過程中受訪學生助理，所有寶貴建議都成為我們迭代的養分。
2021春夏 國立臺灣大學社會學系 社會設計：理論與方法課程
