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導入RPA前,你需要確認的三件事
導入RPA前,你需要確認的三件事
RPA時代來臨!Gartner、IDC皆將其視為企業工作流程自動化的重要技術,許多企業已著手導入RPA數位轉型,為了確保能夠成功落地執行,本文帶你了解在專案啟動開發之前,需要先確認好哪些事情!
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Dec 29, 2019
認識RPA: 數位勞動力解決方案第一步
認識RPA: 數位勞動力解決方案第一步
企業流程不斷變動,既有系統無法自動化執行現有流程,導致作業耗費人力、組織效率低落,要如何提升作業效率,同時又不承擔汰換既有系統的風險呢?本文介紹最容易導入的數位勞動力解決方案:RPA。
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Nov 14, 2019
智能客服必備技能 | 什麼是多輪對話、多輪轉多輪?
智能客服必備技能 | 什麼是多輪對話、多輪轉多輪?
身為一個提供交談式服務的智能客服,除了最基本的要聽懂user的話、能回覆之外,若能進階符合真實人類對話的習慣,就能帶給使用者更好的體驗。今天小編要跟大家討論「多輪對話」、「多輪轉多輪」。
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Oct 12, 2019
實作智能客服|如何訓練FAQ?
實作智能客服|如何訓練FAQ?
SysTalk.Chat除了有意圖理解腦NLU來確認使用者服務需求、還有諮詢腦FAQ對答使用者提問,如何打造諮詢腦FAQ呢?讓小編跟大家介紹吧!
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Oct 5, 2019
智能客服實作|如何訓練意圖?
智能客服實作|如何訓練意圖?
建置智能客服的目標之一就是要讓它可以聽懂使用者需要什麼服務,也就是分類服務意圖,具體要怎麼用語料訓練呢?小編今天實作給大家看!
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Sep 28, 2019
Chatbot建置技巧 ︳如何設計精簡對話體驗:泡泡框、牌卡、階層問
Chatbot建置技巧 ︳如何設計精簡對話體驗:泡泡框、牌卡、階層問
如果Chatbot一回答就是一長串,使用者到底會不會看完呢?但內容句句重點、難以刪減…SysTalk分享三個方法,精簡Chatbot資訊內容、簡潔回覆!
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Sep 21, 2019
擺脫聽不懂、反應不對、做不來的Chatbot!三原則發揮交談式AI真正價值
擺脫聽不懂、反應不對、做不來的Chatbot!三原則發揮交談式AI真正價值
「聽不懂、反應不對、做不來」是你對Chatbot的印象嗎?其實是你打開的方式不對!SysTalk.ai三大原則,翻轉AI Chatbot懷才不遇的慘況!
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Sep 16, 2019
Chatbot如何理解人類話語?淺談人類機器對談發展史
Chatbot如何理解人類話語?淺談人類機器對談發展史
電影中鋼鐵人的Jarvis、雲端情人的 Samantha已成為大家對AI Chatbot的想像與期待,擁有如與電影AI的對話體驗那一天是否會到來?目前交談式AI的發展到了什麼程度?本文帶你一起看交談式機器人的發展歷程。
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Sep 6, 2019
解密:智能客服背後如何運作?FLOW服務邏輯大公開!
解密:智能客服背後如何運作?FLOW服務邏輯大公開!
想要仿人聰明的AI Chatbot,又害怕服務流程過於龐雜難以控制維運嗎?SysTalk.Chat的FLOW模組讓你輕鬆建置服務流程,從需求理解到落實服務,就差這個流程嚮導!
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Aug 19, 2019
伸手問Chatbot求對還要求快!SysTalk.Chat常見問答擔當FAQ快速解決你的疑惑
伸手問Chatbot求對還要求快!SysTalk.Chat常見問答擔當FAQ快速解決你的疑惑
Chatbot總是一問三不知?想讓Chatbot正確、快速回答客戶常見問題,用SysTalk.Chat FAQ打造Chatbot諮詢腦!
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Aug 8, 2019
NLU、FAQ、Flow三位一體 SysTalk.chat打造完整交談式服務
NLU、FAQ、Flow三位一體 SysTalk.chat打造完整交談式服務
追求數位、創新、AI服務,別讓Chatbot對話能力停留在幼稚園,成為噱頭式的空殼AI,一起來看如何用SysTalk.chat打造Chatbot十級對話能力!
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Jul 31, 2019
給你的Chatbot腦袋!如何用NLU突破回覆障礙?
給你的Chatbot腦袋!如何用NLU突破回覆障礙?
齁氣氣氣氣氣!做這麼多功能,Chatbot聽不懂、對應不到正確的服務也是枉然啊!過來人含淚忠告:大腦是個好東西,Chatbot需要有一個,NLU就是你缺的那個。
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Jul 24, 2019
有今生無來世 為何企業採用Chatbot總失敗?
有今生無來世 為何企業採用Chatbot總失敗?
今日使用人次2、平均滿意度1顆星,看著螢幕上淒涼的數字,IT、行銷人員嘔心瀝血的Chatbot沒人想用,點解啊…
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Jul 16, 2019
社群好友被殭屍攻佔!用服務型Chatbot留住真人客戶
社群好友被殭屍攻佔!用服務型Chatbot留住真人客戶
百萬好友的背後卻是幾十萬的殭屍,打開社群的管理後台,盡是小編經營的辛酸血淚史(拭淚)…
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Jul 8, 2019
還在用KPI治標?Chatbot三優勢拯救客服體系
還在用KPI治標?Chatbot三優勢拯救客服體系
一天翻50次白眼,甘苦客服奧客故事講不完…用智能客服Chatbot成為你的好夥伴,幫你擋伸手黨煩人提問
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Jul 8, 2019
迎接Chatbot新時代:掰掰GUI,用CUI服務客戶吧!
迎接Chatbot新時代:掰掰GUI,用CUI服務客戶吧!
氣到變哥吉拉!迷航在GUI裡是人人都有的經驗,現在Chatbot提供CUI交談式服務,讓使用者滿足需求,不再眼花撩亂…
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Jul 8, 2019
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