【品牌重塑後記】向內閱讀報導「者」 — — 我們如何尋找《報導者》的設計語彙？
《報導者》的媒體實驗之路至今已走了6年，我們長期致力於打造共好的媒體環境，持續產出優質的深度調查報導，而在過程中我們也做過許多創新嘗試，從耕耘多年、培育人才的攝影工作坊，到去年推出開放各界使用的新聞元件庫，以及打開編輯台之門邀請群眾參與的 Podcast 節目等，都是各個不同角色的報導「者」對於「非營利媒體」這個命題的詮釋。
對於設計而言，能夠施力的點會是什麼？屬於《報導者》的設計語彙又該是如何呢？這個議題，早在 2020 年初設計部門掛牌時，就開始在我們心底醞釀⋯⋯
文／林珍娜（《報導者》設計部主任）、張文馨（Studio Pros 體驗總監）
起心動念：小團隊的設計困境
關於《報導者》的品牌形象與外界如何認知這件事，其實內部在過去做過不少研究，從文章頁的閱讀體驗、贊助頁的使用者訪談、以及各種與我們有著深淺不一互動的人們，關於他們輪廓的量化分析等等，但這些研究一直未能有機會以一個更整體性的方式收斂，使得《報導者》的品牌形象較常與單一內容、服務或產品有所連結，無法清楚傳遞更完整的品牌樣貌。
💡 為什麼需要建立明確的品牌樣貌？在資訊氾濫的時代，大眾接收訊息的時間更為碎片化，品牌與受眾之間的接觸點就在一個指尖一滑而過，如何在短短的時間內讓他們留下印象，讓訊息溝通更為精準，樹立鮮明的品牌個性便是途徑之一；而人類處理圖像訊息相較於文字更為快速，因此視覺便成為品牌傳達的第一前線。
回到設計角色上，過往因為《報導者》的資源限制，讓設計師的支援工作難以被明確定義與規範；有時候因為時間急迫或者內容屬性不同，而產出不同風格的設計產物；再加上偶爾有外部合作的設計師等等角色，讓品牌視覺無法統一，設計應用的傳承也顯得困難。
相較於數百人規模的媒體，《報導者》這樣一個30人左右的中小型團隊，必須妥善運用資源，透過建立更完善的設計系統，減輕內部協作、外部應用的溝通成本與執行斷層，讓新聞室的量能保持一定彈性，以隨時應變突發狀況。於是乎，品牌重塑的需求顯得更為鮮明。
引進品牌顧問團隊，起身組隊、上路
然而，設計部門的夥伴們都未曾有過品牌設計經驗，初入這塊領域的我們還需引路人，因此《報導者》很榮幸地在今年初認識了 Studio Pros 優仕創意的品牌設計與顧問團隊。初次會面時便發現原來顧問團隊也是長期關注我們的讀者與聽友，藝術總監宜軒深受 Podcast 節目《The Real Story》所感動，體驗總監子龍則在《報導者》創立之初便成為了忠實讀者。
這些連結讓我們了解到 Studio Pros 對於《報導者》的品牌價值有著強烈共識，對品牌也有足夠的認識。握手、點頭、結伴，加上擅長插畫的黃禹禛、具備影像敏感度的江世民、設計風格細膩的林祐新，以及有著豐富非營利組織行銷經驗的陳星穎，隊友迅速找齊。
藉由讀者之眼，發現設計的多元性
在開始動工之前，Studio Pros 與我們分享：
與新創品牌不同，5歲的《報導者》在品牌重塑的前期，必須更加深入地聆聽現有讀者與大眾的聲音，找尋品牌在過去成長階段是否有傳達上的謬誤與痛點。
於是，我們將產品設計的方法與流程應用在品牌傳遞的探索，透過讀者的問卷、內部訪查與外部質化訪談，以使用者經驗的角度挖掘洞察：這6年來《報導者》對閱聽眾而言扮演著什麼樣的角色、形象？在品牌視覺傳達上，大眾對標誌與色彩的認知是否一致？
在訪談的過程中，我們發覺《報導者》的標誌對讀者來說有著極大不同的想像 — — 有人說它像「開門」、像「書」、像「多面空間的交錯」⋯⋯令人感到驚喜的是，在我們重新看待標誌視覺之前，《報導者》的用戶已經突破了想像的限制，賦予了與《報導者》核心價值「開放」、「多元觀點」不謀而合的視覺印象，這也成為了我們後續發展《報導者》的設計策略之一。
歷經了內部與外部的訪查後，我們再次回頭檢閱《報導者》的視覺設計，策略與方向顯得更加明確 — — 新的《報導者》識別設計除了在核心價值上更加貼齊外，同時為原先的系統做延展與易用性上的修正；在開源設計上具備開放性意義外，新的標誌、輔助圖型同時也開放了原先設計的限制。
除了擬定視覺設計策略之外，在設計工具和工作模式方面，我們也蒐集了跨部門協作上的痛點與需求釐清，進而在這次品牌重塑專案中設定兩大目標：
一、優化內部設計協作流程
線上協作雖不是特別新的方法，但如何將品牌圖騰、規範整合進同一份設計檔，並易於使用便是我們所關注的重點。我們透過 Google Sheets Sync 的 Figma 外掛，將社群編輯與設計師之前的工作流程串連，以因應未來「即時性」與「常態性」內容所需。
二、建立開源的品牌設計系統
呼應《報導者》公共性的開放精神，我們決定將品牌設計規範搬上 Gitbook 平台，讓內部方便協作之外，也提供外部下載、閱覽，希望藉此讓《報導者》對於設計與產業產生討論與影響。
歡迎點進品牌設計規範看看我們這次品牌重塑的階段性成果吧！
品牌重塑是一條不斷修正與匯聚眾人意志的路，隨著時代的演進，品牌必須歷經更迭與成長，這次透過《報導者》的重塑，我們以設計的角度希望協助報導者重新建構品牌、探索媒體與新工具，希望不僅僅是《報導者》，也能讓媒體、設計產業帶來新的討論與交流。
如果對於這次《報導者》品牌重塑有任何建議或感想，歡迎留言給我們回饋！
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👉【方法篇】為品牌建構一條通往清晰的路
想知道這次品牌體驗調查中，我們從660份讀者問卷，以及15場的質化訪談中找到了哪些洞察，進而擬訂這次品牌重塑的設計策略？
👉【洞察篇】從660位民眾的品牌體驗調查，《報導者》學到了什麼？
視覺傳達不只是一張圖，當中蘊藏著許多重要的核心訊息。想知道品牌設計的執行過程中，《報導者》設計部遇到了哪些轉折，又是如何取捨的？
👉【設計篇】《報導者》設計過程不藏私！看看這些視覺是如何誕生的？
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