Совет №10:
“И” или “Но”?
Сегодняшний урок посвящен небольшому, но эффективному приему, который сделает ваши тексты более убедительными. А еще он поможет “сгладить” негативные моменты и убедить пользователя продолжить чтение. Это искусство использования “и” и “но”.
(В этой коллекции собраны переводы профессиональных советов по UX американского автора Джоэла Марша. Если вы тут впервые, то лучше начните сначала)
Когда мы составляем предложение из двух частей, мы часто используем между ними союз “но”. К примеру:
“Ты мне очень нравишься, но мы должны быть друзьями”.
Судя по всему, ситуация не самая приятная, не так ли?
Как только человек слышит “но” в предложении, все, сказанное вами ранее, для него отменяется, и он ожидает какого-то негативного продолжения. Такая особенность присутствует во многих языках.
Однако заметьте, как меняется тон того же предложения, когда мы заменяем “но” на “и”:
“Ты мне очень нравишься, и мы должны быть друзьями”.
Интересуетесь свежими статьями по дизайну? Вступайте в группу на Facebook | Instagram, Telegram
Теперь это звучит как надежда на светлое будущее. А прочитав первое предложение, вы наверняка представили себе сцену расставания.
Понимаете о чем я?
К сожалению, пользователи читают медленнее, чем слушают; поэтому, дойдя до вашего “но” они прекратят чтение. Это будет проблемой, если вы хотите им что-то продать — ведь пользователь не сможет согласиться на то, чего он даже не прочитал.
В общем и целом, старайтесь всегда строить предложения в позитивном ключе.
А уж если пришлось приходится писать что-то негативное, помните: “но” отменяет все, что сказано ранее. Поэтому придерживайтесь простых правил:
Если НАЧАЛО предложения ПОЗИТИВНОЕ, говорите “и”:
“Прибыль компании выросла на 38%, и …”
Если приходится НАЧИНАТЬ с чего-то НЕГАТИВНОГО, используйте “но”:
“Прибыль компании оказалась ниже ожидаемой, но …”
Люди слышат то, что хотят слышать, поэтому нам просто нужно им немного помочь. ☺ Оба правила направлены на то, чтобы пользователь продолжил чтение и запомнил больше позитивных моментов.
Вот такое вот искусство использования “и” и “но”.
Хорошего дня!
А завтра нас ждет новый UX-совет: “Покажите им, куда кликать” →
Если вам понравилась статья и перевод, дайте нам знать — нажмите зеленую кнопку Recommend
А ещё, если у вас есть на примете какая-нибудь классная статья по UX и не только — скиньте нам ссылку, и мы будем рады над ней поработать.
Нас можно найти в Facebook: Nancy Pong и Ринат Шайхутдинов.
Мобильное приложение «Заметки о психике» | Mental Notes
Подкидывает идеи как привлечь, удержать и направить внимание пользователя
Mental notes — это колода из 53 карточек с описанием психофизиологических моделей поведения людей, которые лежат в основе принципов веб-дизайна. Они помогают дизайнерам, проектировщикам лучше понять поведение пользователей и найти эффективные решения при создании дизайна интерфейсов.
Видеокурсы и практика по дизайну интерактивных систем: ux/ui, веб-дизайн и бренд-дизайн
Вас ждет плотная проектная практика по анимации интерфейсов, дизайну сайтов, а также мобильных и веб-приложений. Под руководством наставников в стиле «смотри и повторяй»!
Breezzly — это среда для тренировки digital-навыков. Здесь вы встретите комплекты видеокурсов в актуальных инструментах интерактивного дизайна, среди них Figma, Principle и Invision Studio. А каждый проект — это живой кейс с историей, собранной по горячим следам!
