O ROI, Retorno de Investimento, do termo inglês Return on Investment, ou ainda, ROR, Rate of Return, mede obviamente o ganho ou a perda em pequeno, médio ou longo prazo dentro de um projeto ou produto, em relação ao que foi investido.
O nome não é comum, um tanto estranho até quando traduzido, capítulo. Então afinal, de onde vem o termo UX Chapter?
O termo surge no modelo de processos do Spotify, um modelo Agile que foi construído com o objetivo de tornar os times escaláveis.
